11185郵政客服電話息電信運(yùn)營商按市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。特點(diǎn)是中國郵政集團(tuán)全國客戶服務(wù)。

11183為中國郵政EMS于2010年10月31日全線升級(jí)后的服務(wù)電話。

使用固定電話或手機(jī)撥打11183，接通后，按1進(jìn)入”上門攬收“，告訴客服人員您的取件地址、聯(lián)源系人和電話就可以上門取件。按2進(jìn)入”郵件查詢”，輸入你所要查詢的郵件號(hào)，按#鍵結(jié)束。

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下面是更多關(guān)于11185的問答

這兩個(gè)均為中國客服電話，但不同業(yè)務(wù)，但兩者受理投訴等事宜。

11185政業(yè)務(wù)于商業(yè)信函、報(bào)刊訂閱、包裹郵寄、賀卡、集郵等業(yè)務(wù)；

11183用于速遞物流，就是快遞業(yè)務(wù)。

11183是中國郵政速遞物流的客服電話。主要受理EMS上門取件、送件和查詢，關(guān)于郵件問題都可以撥打該電話號(hào)碼。

而11185則是郵政綜合業(yè)務(wù)的客服電話。普通包裹、平郵、掛號(hào)信、查詢郵件等等這類問題可以撥打該號(hào)碼。 本回答被網(wǎng)友采納

郵政業(yè)務(wù)11185、集郵等業(yè)務(wù)；速遞物流 11183，就遞業(yè)務(wù)，11185是郵政綜合業(yè)務(wù)的客服電如果查詢郵件的話也以的、送件和查詢。11183是中國郵政速遞物流的客服電話，主要受理ems上門取件，用于商業(yè)信函、報(bào)刊訂閱，普通包裹、平郵、掛號(hào)信等等這類問題可以撥打，兩個(gè)都是郵政的客服、包裹郵寄、賀卡這兩個(gè)都是中國郵政客服電話，不過用于不同業(yè)務(wù)，只不過183主要受理郵件，兩者都可以受理投訴等事宜，也就是關(guān)于郵件問題的事業(yè)務(wù)都可以打這個(gè)電話。

11185是中國郵政集團(tuán)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼。11185郵政客戶服務(wù)電話是中國郵政面向社會(huì)客戶提供的綜合性電話服務(wù)熱線,針對(duì)EMS客戶,其是免信息費(fèi)的,也是電信運(yùn)營商按市話標(biāo)準(zhǔn)收取通話資費(fèi)。中國郵政集團(tuán)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼�！�11185”郵政客戶服務(wù)電話是中國郵政面向社會(huì)客戶提供的綜合性電話。

本回答被網(wǎng)友采納 兩個(gè)都是中國郵政客服電話，不過用于不同業(yè)務(wù)。郵政業(yè)務(wù)11185，用于商業(yè)信函、報(bào)刊訂閱、包裹郵寄、賀卡、集郵等業(yè)務(wù)；速遞物流 11183，就是快遞業(yè)務(wù)。

http://www.chinapost.com.cn/

本回答被提問者和網(wǎng)友采納 處 理 時(shí) 間 處 理 地 點(diǎn) 郵 件 狀 態(tài)

2011-01-28 15:39:00 遞物川路橋經(jīng)營部 收寄

2011-01-28 18:20:00 上海市速遞物流四川路橋經(jīng)營部 離開中心,發(fā)往上海市郵政公司郵政速遞局

2011-01-29 19:49:00 上海市 到達(dá)處理中心,來自上海市速遞物流四川路橋經(jīng)營部

2011-01-29 20:16:00 上海市 離開處理中心,發(fā)往大同市

2011-02-01 08:45:09 大同市 離開處理中心,發(fā)往大同市郵政局新榮郵政分局

2011-02-02 09:30:00 大同市 未妥投

2011-02-03 13:09:55 大同市 到達(dá)處理中心,來自大同市郵政局新榮郵政分局

2011-02-03 13:24:32 大同市 離開處理中心,發(fā)往留存（待驗(yàn)）

2011-02-03 13:48:59 大同市 離開處理中心,發(fā)往大同市水泊寺郵政代辦所

2011-02-08 11:54:07 大同市 到達(dá)處理中心,來自大同市郵政局師院郵政分局

2011-02-08 12:01:24 大同市 離開處理中心,發(fā)往上海市

2011-02-09 14:19:01 上海市 到達(dá)處理中心,來自大同市

你知足吧，看看我的郵件，30號(hào)就到我們這里了，結(jié)果打電話告訴我寄錯(cuò)地方了，那個(gè)地區(qū)不送我們這里，需要打回到我所屬地區(qū)然后再送，我說可以，結(jié)果一直等不到，今天一查給我打回去了，暈死，淘寶上買的東西，因?yàn)闀r(shí)間太長已經(jīng)自動(dòng)付款了，30號(hào)那天因?yàn)橥跺e(cuò)地址我就打11185，結(jié)果那女的比我還牛，訓(xùn)了我一頓，NND，大過年的，我不想和她生氣，忍了，今天看著打回去了，又打了一個(gè)11185，結(jié)果也是同樣牛，說已經(jīng)打回去了，沒辦法。。。。暈死 11183為中國EMS于2010年10月31日全線升級(jí)服務(wù)電話，原為11185中一個(gè)。

　　全國上門服務(wù)電話已改為11183，一般市內(nèi)20分鐘上門取件，網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球，郵政信譽(yù)保證。上門收件人員配備手持終端PDA，能夠?qū)崟r(shí)查詢郵件情況，及時(shí)反饋郵件信息給客戶。 郵政速遞物流11183呼叫中心是11185客戶服務(wù)中心在速遞物流客戶服務(wù)方面的強(qiáng)化和升級(jí)，增強(qiáng)了專業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補(bǔ)了郵政綜合客戶的服務(wù)平臺(tái)支撐不到位的短板問題，上門服務(wù)效率更高。全國在北京設(shè)3-4個(gè)服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)有1000個(gè)座席。

　　11183呼叫中心首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔(dān)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作；其次負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)上訂單受理、重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資源的采集、維護(hù)、分析及反饋等工作；最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評(píng)價(jià)意見征集等工作。

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