今年，因?yàn)橐咔殛P(guān)系，國(guó)人團(tuán)結(jié)一致對(duì)抗新冠病毒，由此，大批的人將自己、家人封閉在家，手機(jī)、電視成了消磨時(shí)間的主要工具。

而小朋友們，用家長(zhǎng)手機(jī)玩游戲，偷偷充值，少則幾元，多則幾萬(wàn)。曾有報(bào)道稱自家小孩將自己買房的錢都充進(jìn)了游戲里，等家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，已為時(shí)過(guò)晚。

近期，媒體報(bào)道了多起未成年人繞開運(yùn)營(yíng)商和家長(zhǎng)的監(jiān)管，向游戲賬戶充值的事件。一些游戲運(yùn)營(yíng)商提醒，防沉迷系統(tǒng)發(fā)揮作用的前提是，游戲賬號(hào)必須用孩子本人身份實(shí)名注冊(cè)，未成年人實(shí)名賬號(hào)在游戲中有時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)金額限制。也有律師認(rèn)為，除了加強(qiáng)家長(zhǎng)監(jiān)管責(zé)任之外，游戲公司也應(yīng)該再加一道充值付款的監(jiān)管程序，專門在支付前，再設(shè)立一個(gè)前置程序。比如講人臉識(shí)別系統(tǒng)，或者其他的一些技術(shù)手段，來(lái)確定玩游戲的這個(gè)人是成年人，和注冊(cè)賬號(hào)的人是同一個(gè)人。

要追回未成年人在游戲中的充值，需要家長(zhǎng)提供相關(guān)證據(jù)。如果說(shuō)要判斷他確實(shí)未成年人消費(fèi)的話，是需要家長(zhǎng)提供確鑿證據(jù)的，大部分情況下家長(zhǎng)都沒(méi)有辦法提供，也沒(méi)有關(guān)系，客服會(huì)根據(jù)和家長(zhǎng)的溝通，包括提供一些必要的資料來(lái)去核實(shí)，如果有高度疑似未成年人消費(fèi)的可能性，都是能夠進(jìn)行退款的

但是我覺(jué)得，最根本的解決方法，還是從源頭上來(lái)解決。

如果是孩子誤充數(shù)額太大，可以先去聯(lián)系客服詢問(wèn)一下是否可以進(jìn)行退款操作，不過(guò)您說(shuō)的有時(shí)間限制嗎？是什么意思？我只知道未成年人每天游玩和平精英只有1.5個(gè)小時(shí)。所以希望能幫到你，如果幫到你的話希望能幫我點(diǎn)個(gè)贊評(píng)個(gè)論，這對(duì)我很重要！

　　拿著戶口本上微信支付憑證，聯(lián)系軟件客服上傳未成年兒童信息。

　　進(jìn)行申訴，一般都會(huì)成功索退由未成年兒童支付的游戲充值資金。

　　但是游戲下載使用方必須是你所說(shuō)的未成年孩子，不然不能退回

是能退的。只要你找騰訊官方客服跟他聊聊情況，出示未成年人充的錢，等待核實(shí)就行了。

大家好，我是糖小萌愛游戲，很榮幸在這里給大家討論和平精英的問(wèn)題

小朋友對(duì)游戲充錢一般很難要回來(lái)，追回肯定是有點(diǎn)難度

第一:

如果想要追回，我們要有足夠的證據(jù)，從法律方面我們要有兩個(gè)證明

如下：

你好，我是小偉，關(guān)于您提出的這個(gè)問(wèn)題，小孩充的錢肯定是有辦法追回來(lái)的，只要不是成人充的，就一定可以追回來(lái)只要聯(lián)系客服就可以解決了。

騰訊游戲未成年充值方面，需要提供小朋友充值的證明，然后提交給客服，客服審批后可以退款。

這個(gè)錢能否返還回來(lái)還要看具體情況。如果未成年人是用自己的手機(jī)和賬號(hào)充值的錢，那一般是可以要回來(lái)的。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第二十條，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

（一）不得為未成年人提供交易服務(wù)；

（二）不得為未經(jīng)審查或者備案的網(wǎng)絡(luò)游戲提供交易服務(wù)；

（三）提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證用戶使用有效身份證件進(jìn)行注冊(cè)，并綁定與該用戶注冊(cè)信息相一致的銀行賬戶；

（四）接到利害關(guān)系人、政府部門、司法機(jī)關(guān)通知后，應(yīng)當(dāng)協(xié)助核實(shí)交易行為的合法性。經(jīng)核實(shí)屬于違法交易的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施終止交易服務(wù)并保存有關(guān)紀(jì)錄；

您好，很高興您這個(gè)問(wèn)題！

網(wǎng)上查的步驟可能比較復(fù)雜，我給你說(shuō)我的一個(gè)真實(shí)案例吧

我10歲多一點(diǎn)的表弟曾經(jīng)在大概半年前在《王者榮耀》充了4000多塊錢，分了兩次充了，第一次一千左右，第二次三千左右。

給客服打電話之后，客服說(shuō)必須讓他的監(jiān)護(hù)人，他的父母接電話，然后又找到他的父母，提供了父母的身份證號(hào)，職業(yè)等信息。

過(guò)了大概一個(gè)月還沒(méi)有退錢，這個(gè)流程比較慢，但是之后還是給退錢了，一分錢沒(méi)少。

你好首先很高興你的問(wèn)題

在和平精英里面，小孩充錢是可以退回來(lái)的

步驟如下:

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拿著戶口本上微信支付憑證，聯(lián)系軟件客服上傳未成年兒童信息