"關(guān)于****公園7-1302戶陽臺內(nèi)墻發(fā)霉的初步處理意見記錄 投訴人：青島****公園7-1302戶（李滄區(qū)**路27號）應(yīng)訴人：青島****置業(yè)有限公司 ****項目項目經(jīng)理 楊洪*青島****置業(yè)有限公司 ****項目客服負(fù)責(zé)人 國**青島****置業(yè)有限公司 ****項目客服專員 賈** 收到青島市建筑工程管理局轉(zhuǎn)發(fā)的12345投訴件，青島****置業(yè)有限公司項目部組織項目客服前往****7-1302戶，查勘陽臺內(nèi)墻返潮發(fā)霉投訴事宜。 經(jīng)現(xiàn)場查勘，該戶自行拆除了主臥室與陽臺之間的間隔外墻，使主臥室與陽臺成為了一個空間，原陽臺地面已鋪瓷磚，瓷磚縫為美縫劑美縫，陽臺踢腳線為木質(zhì)或仿木質(zhì)踢腳線，發(fā)霉返潮部位為踢腳線上方100mm范圍以內(nèi)，呈帶狀橫貫陽臺南外墻全部。原主臥室外墻為70mm厚巖棉保溫已被業(yè)主拆除；陽臺南外墻為20-30mm厚聚苯顆粒保溫+砂壁漆，現(xiàn)場與交付狀態(tài)一致。 應(yīng)訴小組經(jīng)現(xiàn)場查勘、分析并告知業(yè)主全程錄音，初步意見如下： 1、經(jīng)查勘，陽臺外墻飾面層肉眼狀態(tài)下未發(fā)現(xiàn)有裂縫、孔洞。 2、給業(yè)主展示了該戶陽臺外墻做法，陽臺欄板墻為混凝土外墻，線條也為混凝土構(gòu)造線條，一體澆筑成型，外墻保溫為20-30mm聚苯顆粒保溫+砂壁漆。經(jīng)分析，陽臺外墻沒有裂縫情況下，唯有穿墻螺桿漏封堵可能，如果是漏封堵，在內(nèi)墻滲水時出現(xiàn)的應(yīng)該是不規(guī)則圓形，與現(xiàn)場帶狀返潮發(fā)霉現(xiàn)象不符。 3、告知業(yè)主，外墻無防水做法，這一做法也是青島建筑市場普遍做法，但沒有防水不等于會漏水。 發(fā)霉返潮原因分析： 1、 業(yè)主使用不當(dāng)返潮發(fā)霉 由于陽臺被作為衣服晾曬之所，可能存在晾曬滴水。陽臺地磚已美縫，無法下滲，陽臺滴水向墻根部擴(kuò)展，造成在踢腳線上方10cm范圍內(nèi)返潮或發(fā)霉。 2、 凝結(jié)水聚集返潮發(fā)霉 該戶原設(shè)計為主臥室?guī)�南向開敞陽臺，主臥室南側(cè)外墻墻體厚度為200mm砌筑墻體+15mm抹灰+70mm巖棉板保溫+砂壁漆，主臥室南陽臺外墻為100mm厚鋼筋砼墻體+20mm后聚苯顆粒保溫+砂壁漆。房屋交付后，業(yè)主將臥室南墻拆除，并對陽臺進(jìn)行后封窗。 應(yīng)訴人初步判斷，由于主臥室與陽臺合為一個空間，陽臺外墻即為主臥室外墻，保溫厚度嚴(yán)重不夠。采暖季來臨，陽臺外墻室內(nèi)外溫差過大，陽臺地面無地暖，在陽臺外墻內(nèi)側(cè)，空氣溫度自上而下也有溫度差，溫度上高下低，室內(nèi)空氣在陽臺外墻根部形成凝結(jié)水，造成踢腳線上部10cm范圍內(nèi)返潮發(fā)霉。 鑒于上述可能，應(yīng)訴人向業(yè)主明示：建筑防水防滲質(zhì)保期為竣工驗收完成后5年，本工程于2018年6月竣工驗收完成。因此，在2023年6月15日前，業(yè)主該部位確因施工質(zhì)量或設(shè)計原因?qū)е碌臐B漏問題均由開發(fā)商負(fù)責(zé)解決。同時，業(yè)主可以在2019-2020年采暖季結(jié)束后（即2020年4月5日以后）的夏季，注意觀察該部位，一旦發(fā)現(xiàn)有滲漏，可隨時前往位于****項目*號樓的物業(yè)服務(wù)中心或快修中心報修，開發(fā)商保證予以徹底解決。 在未有證據(jù)證明屬于外墻滲漏原因造成的發(fā)霉返潮事實之前，開發(fā)商暫按業(yè)主使用不當(dāng)或空氣凝結(jié)水認(rèn)定。"

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