采訪過(guò)程中，一位商場(chǎng)工作人員來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，記者這才得知，悅寶園不僅沒(méi)給家長(zhǎng)們退費(fèi)，而且還欠著購(gòu)物中心的租金。工作人員表示，家長(zhǎng)可以派出三位代表，到商場(chǎng)辦公室做進(jìn)一步溝通。

麗達(dá)購(gòu)物中心工作人員

購(gòu)物中心的工作人員表示，他們建議商場(chǎng)與家長(zhǎng)各自走法律途徑維權(quán)。如果能聯(lián)系上悅寶園負(fù)責(zé)人，會(huì)積極為家長(zhǎng)們協(xié)調(diào)退費(fèi)事項(xiàng)。

在采訪中，也有家長(zhǎng)提出，麗達(dá)購(gòu)物中心下一步招商時(shí)，是否可以考慮繼續(xù)將店鋪?zhàn)饨o早教性質(zhì)的商家，并在新店鋪延續(xù)家長(zhǎng)們的消費(fèi)。

麗達(dá)購(gòu)物中心工作人員

隨后，記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢到了悅寶園市北校區(qū)的電話。

悅寶園早教市北校區(qū)工作人員

我不太清楚，因?yàn)槲覀儍蓚�(gè)校區(qū)的負(fù)責(zé)人都是分開(kāi)的。近期可以過(guò)來(lái)上課的，已經(jīng)有孩子過(guò)來(lái)上課了。

市北校區(qū)的工作人員表示，近期李滄店的孩子們可以來(lái)市北校區(qū)上課，但家長(zhǎng)們表示，從家到市北校區(qū)有近一個(gè)小時(shí)的路程，而帶孩子去上課的以老人居多，這么遠(yuǎn)的距離實(shí)在不方便。那么，現(xiàn)在家長(zhǎng)們?cè)撊绾?i class="chrome-extension-mutihighlight chrome-extension-mutihighlight-style-6">維權(quán)呢？記者就此咨詢了律師。

張鋼 錦天城（青島）律師事務(wù)所律師：

“商家和消費(fèi)者之間，形成了一種合同關(guān)系，商家現(xiàn)在找不到人了，消費(fèi)者可以依照雙方的合同關(guān)系，向商家進(jìn)行索賠，消費(fèi)者可以通過(guò)向法院訴訟的方式，依法維護(hù)合法權(quán)益。我們也注意到，現(xiàn)在消費(fèi)卡或者儲(chǔ)值卡出現(xiàn)過(guò)很多的糾紛，我們建議第一個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管力度，我個(gè)人建議市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)商家如果要發(fā)放消費(fèi)卡或者儲(chǔ)值卡的時(shí)候，可以考慮出臺(tái)相應(yīng)的政策，或者收取一定的保證金，以便商家在無(wú)法滿足消費(fèi)的情況下，可以由保證金給消費(fèi)者提供一定的保證�！�

今日有話說(shuō)

記者在網(wǎng)上查詢得知，近年來(lái)，全國(guó)各地關(guān)于悅寶園突然閉店的消息并不在少數(shù)，而且套路如出一轍，幾乎都是在一場(chǎng)“優(yōu)惠大酬賓”之后，以各種各樣的理由閉店幾周，隨后人去樓空。其實(shí)，在預(yù)付卡消費(fèi)過(guò)程中，很多人都遇到過(guò)這種中途跑路的商家，一些不法分子甚至把這當(dāng)成了生財(cái)之道。這種現(xiàn)象，依靠一個(gè)或者幾個(gè)消費(fèi)者單打獨(dú)斗地去維權(quán)，成本往往讓人難以承受，最后只能不了了之。而那些嘗到甜頭的無(wú)良商家，會(huì)很快換個(gè)地方另起爐灶，再次坑害其他消費(fèi)者。我們希望不僅消費(fèi)者在充值時(shí)要擦亮雙眼，商場(chǎng)在招商時(shí)也要多方考察對(duì)方的資質(zhì)，職能部門(mén)也需要加強(qiáng)監(jiān)管，真正給商家套上“緊箍咒”，做到防范于未然。

青島電視臺(tái)今日

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