半島記者 李曉哲

市民找政府部門辦事兒不再難，一個(gè)電話的事兒。4月3日，市政府辦公廳向社會(huì)公開發(fā)布市民常用電話和部門公開電話，38個(gè)市政府工作部門的辦公地址、辦公電話、投訴電話一覽無(wú)遺，此外還公布了各區(qū)市政務(wù)服務(wù)熱線和應(yīng)急等日常生活中可能會(huì)用到的熱線電話。向社會(huì)公開發(fā)布市民常用電話和部門公開電話，也體現(xiàn)出島城加強(qiáng)政民溝通，認(rèn)真為百姓辦事的宗旨。

在公布的電話中，各政府部門的電話首次集中統(tǒng)一發(fā)布，并且公布投訴熱線，接受市民監(jiān)督，這也是對(duì)為百姓辦事服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制的有效保障。此次共公布了38個(gè)市政府工作部門的辦公聯(lián)系方式，市民可在辦公時(shí)間內(nèi)撥打，即工作日的9:00-12:00、13:30-17:30。

市民常用電話公布更是打包了市民有可能會(huì)用到的各個(gè)民生熱線，其中明確青島市政務(wù)服務(wù)熱線12345等為24小時(shí)人工接聽。有些電話不能達(dá)到24小時(shí)人工接聽的標(biāo)準(zhǔn)，也給出了明確的服務(wù)時(shí)段。市民常用電話分為5大類公布，包括各區(qū)市政務(wù)服務(wù)熱線電話、急用電話、交通咨詢電話、各行業(yè)服務(wù)電話、水電氣暖熱線。

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