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棚改是政府為改善居民住房條件的一項民心工程。近日，有多位市北區(qū)居民向本臺輿論監(jiān)督熱線反映，家人的房屋被征收時由街道統(tǒng)一收取了一筆水電押金，兩年多來一直沒有退還。有市民就此咨詢了四五個部門，依然沒得到何時能退的明確答案。

市民賀先生：現在這個押金，能退你給我們趕緊退，不能退你給我們一個答復，什么時候退？

一張押金條讓市民賀先生最近跑斷了腿。原來，2017年前，賀先生和家人住在泰山路108號。2017年，這里被納入市北區(qū)棚改項目房屋征收范圍，并于8月下旬啟動征收。9月底，賀先生辦理交房驗收時，街道工作人員告訴他，領取征收款前，每戶需要交200元錢作為水電押金。

市民賀先生：遼寧路街道征收辦的說，你得交押金。你不交押金，下一步給你辦貨幣款這些，沒有這個(押金)條人家不給你辦。

根據工作人員的解釋，收取每戶押金是為了方便結算費用，相關費用整體結清后就會退還。于是，賀先生繳納了兩套房子、共計400元押金，并拿到了“泰山路108號零星片棚戶區(qū)改造項目驗房合格單”。今年3月份，賀先生猛然想起來押金未退，并咨詢了當時負責驗房的工作人員，得到了“再等等”的答復。然而8個月過去了，并沒有人與他聯系退款事宜。11月初，他又撥打了相關投訴電話，并主動聯系了市北區(qū)遼寧路街道驗房處、征收現場辦公室等多個部門。其中，街道辦事處的工作人員給出了這樣的答復。

市北區(qū)遼寧路街道辦事處經管辦工作人員：退肯定給你們退，因為你們是公共水表，需要你們去自來水(公司)也好，供電(公司)也好，去結清一個東西，他們會給你們出具一個你們結清的材料，可以證明沒有問題了，就可以給你們來辦這個手續(xù)。

賀先生表示，驗房合格單中有水、電、天然氣、暖氣四項押金，由于老樓未接通天然氣和暖氣，所以問題就卡在水、電兩項。為了開出證明，賀先生分別向水務集團和國家電網咨詢過，但都被拒絕。遼寧路街道房屋征收現場辦公室的工作人員還透露，沒退押金的不止賀先生一家。那么究竟是什么原因呢？

市北區(qū)遼寧路街道房屋征收現場辦公室工作人員：還有一個住戶在里面住著，他不騰房子都退不了。因為你們就一個水表，要等他騰出房子以后才能退，到時候驗房處會通知你的。

有居民尚未搬離、自來水還在用，全樓住戶就沒辦法退還押金——這樣的答復賀先生表示不認可。在他看來，包括自己在內的100多戶居民已經搬走了兩年多，水電早就停止使用，不該再讓大家一起為別人買單。

市民賀先生：肯定不滿意，你要是結清了，那個表就剩他用了，那么他拿錢就是了，這和前面(搬走)這些人沒有關系。你要是五年六年拆不完，我們這些人等你五年六年？他不能為了這一戶就一直僵著吧。

巧合的是，6月25日的《行風在線》節(jié)目中，也有市民向市北區(qū)副區(qū)長焦明偉反映了同樣的問題——市北區(qū)嘉興路70號征收區(qū)域居民的水電押金兩年未退。節(jié)目播出當天，焦明偉到現場了解情況，要求相關單位三天內向居民退還押金。

市北區(qū)副區(qū)長焦明偉：前面的都清完了，就該把錢退給人家，后面發(fā)生的水電費讓前面的(居民)去分攤也不合理。

問題得到重視，嘉興路70號征收片區(qū)的居民迅速拿到了這筆難退的水電押金，但是原泰山路108號的問題卻沒有這樣推進，他們的押金至今未退，那么究竟卡在哪里呢？記者咨詢了市北區(qū)城市建設更新局。

市北區(qū)城市建設更新局工作人員：當時由辦事處組織收的，該退的話由辦事處負責退，辦事處去和水電公司去溝通。當時我們是給辦事處發(fā)過這些通知。

市北區(qū)城市建設更新局的工作人員表示，曾明確通知各街道及時退還水電押金。部分街道為何沒執(zhí)行呢？記者再次致電遼寧路街道辦事處。

市北區(qū)遼寧路街道辦事處經管辦工作人員：承諾一定是基于一定的基礎之上。所以說，你們肯定也要去問自來水(公司)，我們是以他們?yōu)榛鶞�。你們這邊怎么能夠證明(結清)，是他們那邊去負責。具體怎么制定這個標準、怎么執(zhí)行這個標準，是他們的工作，他們是權威部門，我們也有我們的工作依據。

工作人員堅稱，一定要拿到水電均未欠費的相關依據才能退押金。那么，已經退還押金的嘉興路70號居民，是如何開具這一紙證明的呢？

市北區(qū)嘉興路70號征收片區(qū)居民周先生：反映了他就給了。(記者：有沒有去自來水公司之類的開過證明��？)上自來水公司開什么證明�。坎挥瞄_證明，我們都有收據。

采訪過程中，又有三位市民向記者反映水電押金難退的問題，涉及甘肅路、鞍山一路、陵縣路等多個征收區(qū)域，每戶繳納押金在200至500元不等。記者查詢發(fā)現，這三位市民反映的征收區(qū)域，以及泰山路108號和嘉興路70號，都在2017年市北區(qū)棚改項目房屋征收范圍內。多個片區(qū)存在同樣的問題，那么這筆錢究竟該不該收，又何時才能退還呢？

本臺短評：最是“小事”顯擔當

兩年難退的水電押金，多數人為少數人買單的行為，相關區(qū)市和職能部門難免有“懶政”的嫌疑。而工作中，必須要提防這種“懶政”，否則小問題也有可能變成大矛盾。我們常說，群眾利益無小事，一枝一葉總關情。這些關乎群眾生活、關乎群眾感受的“小事”，都該是體現政府擔當和作為的“大事”，應當竭盡全力去辦好，讓人民群眾滿意。

本臺輿論監(jiān)督熱線

85702007

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