
許多減肥店的經(jīng)營者抱怨顧客很少,感到非常困惑。他們做出了巨大的努力。為什么訂單這么少。
一般來說,人們被感性思維所支配,尤其是在消費(fèi)方面。對(duì)于買不買的東西,他們更注重消費(fèi)的感覺。如果他們感覺正確,顧客會(huì)說服自己購買。如果他們感覺不對(duì),他們也會(huì)說服自己不要購買。作為減肥店的銷售人員,主要是營造消費(fèi)氛圍,為減肥客戶提供專業(yè)的減肥信息和材料,讓客戶在心情好的前提下愉快地做出消費(fèi)決策。請(qǐng)注意,在大多數(shù)情況下,說服客戶消費(fèi)的不是銷售人員,而是客戶自己。
感覺這件事來得很快,尤其是顧客第一次進(jìn)入減肥店的那一刻,僅僅幾秒鐘。不管是好是壞,最初的感覺已經(jīng)形成。如果我們能抓住它,到達(dá)下一步的溝通和采購,將形成良好的鋪墊作用。相反,如果顧客在進(jìn)入減肥店時(shí)感覺不好,他們會(huì)在一開始就對(duì)減肥店形成負(fù)面印象。即使銷售人員想在后期扭轉(zhuǎn)局面,估計(jì)也是非常困難的。接下來,讓我們分析一下形成顧客進(jìn)入商店時(shí)的感受的因素。
1。積極期望
在進(jìn)入減肥店之前,顧客對(duì)他們想進(jìn)入的店有一些積極的期望,一些興趣和需求,也就是說,他們有一些積極的期望,否則他們不會(huì)來。客觀地說,顧客在進(jìn)入商店前的積極期望為交易提供了一個(gè)良好的開端。
2?傞L度為5秒。
客戶正式進(jìn)入門店后,對(duì)門店現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有直觀全面的感覺。一般來說,這種感覺的產(chǎn)生時(shí)間只有五秒鐘。下一步的工作是關(guān)注這五秒鐘。
三、減肥店的門
顧客進(jìn)入減肥店時(shí),必須通過減肥店的門。那么,門是開著還是關(guān)著?如果它是開放式的,那么客戶進(jìn)入相對(duì)比較順暢。如果它關(guān)閉了,接下來會(huì)發(fā)生一些事情:
1,是否有人在商店及時(shí)為顧客開門。在這方面,熱衷于銷售儲(chǔ)值卡的美發(fā)沙龍做得很好,值得學(xué)習(xí)。2.如果客戶需要自己開門,門把手是否指示是推還是開?3.秋冬季門把手是否有靜電?4.在低溫天氣,金屬門把手是冷的。有絨布外套嗎?5.門把手干凈嗎?6.推門阻力是否過大?7.你推門后會(huì)撞到門后的東西嗎?8.推門時(shí)你會(huì)碰地板墊嗎?9.進(jìn)門后,一旦放開,門上是否有可自動(dòng)關(guān)門的回位臂10。自動(dòng)關(guān)門時(shí),您是輕輕關(guān)門還是直接發(fā)出聲音?