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延遲交貨、掉漆裂縫市民花12萬在青島一統(tǒng)國際家居買家具遇鬧心

2020-04-07 06:00樓市動態(tài)

簡介" 半島記者劉玉凡近日，市民谷先生遇到了一件煩心事，2019年7月份，他在青島一統(tǒng)國際家居購買價值12萬的成套家具，在整個銷售和發(fā)貨過程中，谷先生發(fā)現(xiàn)商家存在不按規(guī)定時間交貨、家具出現(xiàn)裂縫等問題。對于谷先生的質(zhì)疑，青島一統(tǒng)國際家居表示由于部分家具...

半島記者劉玉凡

近日，市民谷先生遇到了一件煩心事，2019年7月份，他在青島一統(tǒng)國際家居購買價值12萬的成套家具，在整個銷售和發(fā)貨過程中，谷先生發(fā)現(xiàn)商家存在不按規(guī)定時間交貨、家具出現(xiàn)裂縫等問題。對于谷先生的質(zhì)疑，青島一統(tǒng)國際家居表示由于部分家具是特殊定制，因此交貨時間較長，此外對于谷先生反映的問題已進行了美容和維修。4月3日，雙方就此事在市北區(qū)消費者權(quán)益保護委員會接受調(diào)解，但雙方未能達成一致。

“沒想到買家具這么不省心！”市民谷先生致電半島新聞熱線96663反映了此事，谷先生介紹，2019年7月6日，他和家人在一統(tǒng)國際家居青島實體店訂購一套實木家具，合同約定送貨時間為2019年8月21日，但一統(tǒng)家居并未按約定時間送貨，經(jīng)反復(fù)催促，直至9月1日才把家具送到。

家具掉漆

“送到后實木家具有很多質(zhì)量問題，兩張床的床尾不一樣，發(fā)貨發(fā)錯了，床頭柜腿部斷裂，碗碟柜等也有問題�！惫认壬嬖V半島記者，發(fā)現(xiàn)問題后他第一時間與銷售人員溝通，要求處理。一統(tǒng)家居的工作人員答應(yīng)一周后把缺少的部件補上，對有問題家具進行更換，但由于發(fā)錯的床尾沒貨，需要谷先生再補錢才能更換。

桌腿斷裂

2019年9月7日谷先生到店里協(xié)商，要求退貨，最后經(jīng)協(xié)商商家答應(yīng)重新更換碗碟柜和床尾，之前因發(fā)貨錯誤產(chǎn)生的差價由店家承擔(dān)�！拔覀冄a交一個床的床尾差價1428元，商家為我們重新制作一個床尾，約定2019年11月7日到貨。但時至今日，我們一直未收到貨物。同時，后期更換的家具存在開裂、掉漆等的問題。”谷先生無奈地說道。

家具掉漆

谷先生介紹，從3月份開始他和家人多次與商家溝通，商家先后有多位工作人員對接，一直沒有明確給個說法。3月29日，谷先生和家人只好再次到店里詢問，結(jié)果店內(nèi)工作人員仍答復(fù)不知何時能發(fā)貨，也不知道有質(zhì)量問題商品該如何處置�！八麄冏屛覀兓厝サ人麄兊恼埵窘Y(jié)果，再給答復(fù)，但實際上還是沒有答復(fù)�！惫认壬f，無奈之下他只能想市場監(jiān)管部門投訴此事。

家具出現(xiàn)裂縫

4月3日，半島記者就此事聯(lián)系了青島一統(tǒng)國際家居的尹女士，她告訴記者，谷先生前后訂了兩次貨，第一次比較認可，問題也得到解決，第二次訂貨時家具帶雕花，需要花時間制作，這才耽誤了時間，目前雙方在退錢的問題上無法達成一致。此外，對于谷先生反映的這些質(zhì)量問題，尹女士表示這些家具都是實木家具，該美容美容、該修復(fù)修復(fù)了。當(dāng)天經(jīng)過相關(guān)部門的調(diào)解沒有成功，尹女士表示也將繼續(xù)與谷先生協(xié)商此事。

對于尹女士的這一答復(fù)，谷先生并不滿意，他認為商家避重就輕，目前不僅沒有解決發(fā)貨問題，在退款問題上也沒有一個態(tài)度。半島從市北區(qū)消費者權(quán)益保護委員會出具的投訴終止調(diào)解通知書上看到，由于“雙方分歧過大，無法達成一致”，消保委決定終止調(diào)解，同時建議谷先生前往仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。半島新聞也將持續(xù)關(guān)注此事進展。