半島記者 韓小偉

近日，一位老年乘客在搭乘地鐵途中突感胸悶、頭暈，舊疾復發(fā)，緊急狀況下老人在雙山站下車，并向地鐵站工作人員進行求助。車站員工立即響應，及時聯(lián)系老人家屬，在工作人員的妥善救助下，老人的身體終于脫離了險境，最終家人趕到車站，平安將老人接回了家。

老人家人寫的感謝信。

當天下午七點多，一列車在雙山站停穩(wěn)，一位約70歲的老人走下列車后，徑直走向正在附近接車的站臺崗袁志浩。老人臉色蒼白，整個身體都在顫抖，斷斷續(xù)續(xù)地向袁志浩表達自己身體不舒服，感到胸悶、頭暈、四肢無力。袁志浩小心攙扶老人坐到站臺座椅上，并將情況報給車控室。

值班站長羅靜在接報后趕到現(xiàn)場，詳細了解老人的身體狀況，老人表示乘車過程中有些胸悶、頭暈，確認自己是舊疾復發(fā)，目前急需食用一些甜食來緩解不適。得知該情況后，車站應乘客需求為老人提供了一塊面包，又為老人端來一杯熱水，同時，車控室順利聯(lián)系上了老人家屬，家屬急切表示老人患有心臟病，家人十分擔心，將盡快趕往車站。

在等待家屬趕來的期間，車站員工一直陪在老人身邊，當時老人全身無力，言語不清，幾欲昏厥，情況十分危險。羅靜在老人身后扶穩(wěn)，王珈琪拿著面包，袁志浩端著水，一小口一小口地將食物和水送入老人口中，希望老人能盡快吸收糖分緩解身體不適。萬幸，進食以后老人的臉上漸漸恢復了血色，意識也逐漸清醒起來，家人趕到車站時，老人的身體狀況已基本穩(wěn)定。家屬對車站的幫助及關懷表示感謝，激動地表示如果不是車站員工的熱心救助，老人一人在外后果將不堪設想。老人在家屬的攙扶下離開了車站，羅靜和其他員工都深深松了一口氣，在車站晚高峰發(fā)生的這一“插曲”，著實是對員工應變能力的考驗。

后續(xù)乘客家屬手寫的一封感謝信，字里行間再次對幫助過老人的員工和青島地鐵表達了真摯的感激之情。

青島地鐵溫馨提醒，家里老人獨自外出時，出行前家人應將家庭的具體住址以及緊急聯(lián)系人電話寫在紙條上放到老人口袋里。同時，給老人帶好隨身物品，特別是隨身攜帶的緊急藥品等，以備不時之需。在地鐵車站內遇到困難，請及時聯(lián)系工作人員，我們將以真誠、貼心、可靠的服務助您一臂之力！

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