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每逢周末，各大商場都是家長們溜娃必去場所。

商場環(huán)境、服務、入駐品牌，

都影響著市民們的選擇。

那么，青島的這些大商場

哪些在市民中的口碑最好呢？

官方數(shù)據(jù)來啦！

30家大商場，誰的口碑最好？

日前青島市消保委委托，深圳市品質(zhì)消費研究院對我市30家市民認可度較高的大型商場開展了本次NPS口碑指數(shù)推薦調(diào)查。

市南區(qū)萬象城奪冠！城陽區(qū)家佳源和市北區(qū)凱德mall分列第二、第三名。

青島30家大型商場NPS口碑推薦值排名。（點擊可查看大圖）

NPS（Net Promoter Score消費者推薦度指數(shù)），NPS為正值，說明推薦者的數(shù)量大于貶損者的數(shù)量，數(shù)值越高，代表消費者滿意度越高；NPS值為0，說明推薦者與貶損者數(shù)量相同；NPS為負值，說明貶損者的數(shù)量大于推薦者的數(shù)量，數(shù)值越低，代表消費者滿意度越低。

本次調(diào)查圍繞商場品牌、商場環(huán)境、服務情況、入駐品牌、營銷活動和商場配套六個方面展開，綜合所有問卷消費者的推薦因素從高到低前三名依次為：商場環(huán)境、商場品牌和服務情況。

市消保委已召集此次受訪的30家商場相關負責人召開了集中約談會。市消保委向30家商場通報了本次調(diào)查結(jié)果，針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，分別給各商場發(fā)放了建議函，共計發(fā)放整改建議120余條，逐一分析每家商場獲得消費者推薦和不推薦的原因，為其下一步如何提高消費者滿意度提供參考依據(jù)。

你家附近的商場上榜沒？你喜歡逛那些商場？快來分享一下吧！

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