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網(wǎng)上微信預(yù)約，佩戴好口罩，進(jìn)店登記身份證號、手機(jī)號，檢測體溫，免洗手液洗手消毒，一切正常后，市民張先生獲得了解決“頭等”大事的“資格”，獲準(zhǔn)進(jìn)入到理發(fā)店理了一個多月沒剪的頭發(fā)，這樣一幕發(fā)生在香港東路69號一家名為“卓越發(fā)季”的理發(fā)店內(nèi)。

2月21日中午，記者到店探訪發(fā)現(xiàn)，為了滿足人們的理發(fā)需求，這家理發(fā)店制定了詳盡理發(fā)程序后復(fù)工了。每一名顧客進(jìn)店都要走一遍嚴(yán)格的“流程”，理發(fā)時也都是相隔五六米。為了避免人員聚集，顧客需按預(yù)約時間到店，如提前則需要在店外等候。

進(jìn)店理發(fā)就像是“過安檢”

“每天接待8位客人，營業(yè)時間為10：00到16：00，店內(nèi)會做好一切環(huán)境及用品消毒。店面人員確定無感冒發(fā)燒，要佩戴并及時更換口罩……”2月21日11點(diǎn)30分左右，記者來到這家理發(fā)店門口，看到“營業(yè)通知”中這樣寫道。通知同時要求顧客進(jìn)店理發(fā)要攜帶身份證，戴口罩，配合檢測體溫。發(fā)燒、感冒，外地返青未進(jìn)行自我隔離14天的不接待。除此之外，通知中還溫馨提醒顧客，開窗通風(fēng)，溫度較低，貼身衣服盡量穿厚些。

顧客到底要怎樣的流程才能順利理發(fā)呢？記者注意到，理發(fā)店門口處擺放了登記臺，每名進(jìn)店人員都要登記身份證號、手機(jī)號、進(jìn)店時間等信息，同時檢測體溫，所有環(huán)節(jié)沒有問題才能理發(fā)，整個流程就像是“過安檢”一樣。理發(fā)店還貼心準(zhǔn)備了一次性口罩，以備隨時提供給顧客。店內(nèi)顯眼處則都張貼了顧客服務(wù)流程、顧客管理流程和店員管理流程。理發(fā)的卡座之間也都相隔了五六米，每名顧客都佩戴口罩和一次性眼罩。

全員參與制定“進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn)”

“春節(jié)前臘月二十八放假，原本是打算2月1日，也就是正月初八復(fù)工。疫情突然爆發(fā)，我們遵照政策要求，延遲了復(fù)工時間，調(diào)整到了2月14日，后來又再次調(diào)整到了2月21日，”店長張英麗說，“理發(fā)店遲早是要復(fù)工的，也確實有不少顧客問我們什么時候可以正式營業(yè)。在這樣的特殊時期，如何保證顧客、店員的安全，是我們首先要考慮的，大家就集體討論，并借鑒其他地方的一些做法，制定出了進(jìn)店理發(fā)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)�！�

張英麗告訴記者，店內(nèi)有相當(dāng)嚴(yán)格的消毒措施，店員每天早上會提前一個小時到店，對店內(nèi)的空氣和物品消毒。每名理發(fā)師給顧客理發(fā)結(jié)束，也要對用品進(jìn)行消毒，顧客用的毛巾也都是一次性的�！暗昀锏娜藛T早、中、晚要各進(jìn)行一次體溫檢測，確保沒有發(fā)燒等癥狀，才能繼續(xù)上崗�！睆堄Ⅺ愓f。

店員返青要居家隔離14天

“店里包括我在內(nèi)一共有13名員工，目前在青島的有7個人，這其中有兩人春節(jié)回了淄博和濟(jì)寧老家，他們在正月初三和初六回到了青島，自行居家隔離了14天，確定身體沒有問題，才最終上崗�！睆堄Ⅺ惤榻B。除此之外，每名理發(fā)師每天接待顧客的人數(shù)也有嚴(yán)格限制，每人每天最多8人，每名顧客之間都要有一定的時間間隙。每兩到3名理發(fā)師組成一個小組，隔天上班。

張英麗也坦言，未正式營業(yè)前自己心里還有些忐忑，生怕防護(hù)措施做得不夠好，試營業(yè)不符合規(guī)定。2月20日，青島市印發(fā)的《關(guān)于盡快恢復(fù)生活服務(wù)經(jīng)營保障群眾日常生活需要的通知》中提到，“在嚴(yán)格落實各項防控措施的前提下，鼓勵和支持商鋪、日用百貨、賓館住宿、餐飲配送、理發(fā)、維修、家政、洗滌、廣告印刷、房屋中介等與市民生活密切相關(guān)的服務(wù)經(jīng)營單位盡快恢復(fù)營業(yè)”，算是給她吃了一顆定心丸。

嚴(yán)格防控顧客都支持理解

“正式營業(yè)的第一個顧客是我的老客戶，對于我們這樣的防控措施，他很理解，也很配合，也希望我們能夠堅持這樣做下去�！崩戆l(fā)師時代驕說。他為了能夠準(zhǔn)時上班，也做了比較詳細(xì)的準(zhǔn)備，每天到店都會對自己的理發(fā)用具消毒。

“像我一般都是一個月理兩次發(fā)，結(jié)果因為這個疫情，各個單位的復(fù)工時間都延遲了，尤其是像這種理發(fā)店、餐飲店等等。那天問理發(fā)師什么時候可以復(fù)工，碰巧可以預(yù)約，就定了這個時間過來理發(fā)。這樣其實挺好的，滿足的大家的需求，也減少了人員的接觸�！笔忻袂�先生說。記者現(xiàn)場注意到，有顧客沒有按照約定時間準(zhǔn)時到店，而是提前了，這樣他就需要在外面等候一段時間，直至上一個顧客理發(fā)完成。“特殊時期嘛，避免人群聚集，我們也都非常的理解，非常的支持，當(dāng)然也希望疫情能夠早點(diǎn)結(jié)束，生活、工作早點(diǎn)恢復(fù)正常�！笔忻窭钕壬�告訴記者。

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