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半島記者 馬正拓

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)，島城市區(qū)的公交客流有所回升，疫情防控進(jìn)入吃勁階段。面對客流增加，再加上乘公交車掃碼實(shí)名登記，不少公交司機(jī)切實(shí)履行防控責(zé)任，嚴(yán)把“上客門”這道關(guān)口，保障市民乘車安全，青島公交228路駕駛員管濤就是其中一位。

據(jù)悉，防疫期間，管濤總會(huì)在發(fā)車前1個(gè)小時(shí)趕到路隊(duì)，對車輛進(jìn)行嚴(yán)格的消毒通風(fēng)。扶手欄桿、地面縫隙、門窗凹槽，在完成重點(diǎn)部位的消毒工作后，他還會(huì)仔細(xì)地擦拭上客門玻璃和門把手�！昂芏喑丝蜕宪嚨臅r(shí)候都會(huì)習(xí)慣性地扶一下車門，228路線老年乘客較多，更是如此。所以，我對車門的消毒特別細(xì)致�！惫軡�介紹，作為駕駛員，他對乘客的保護(hù)就從這道門開始。

“以前，每逢停站我都會(huì)做好三點(diǎn)。一是看看車下有無特需乘客需要幫助，二是問候乘客，三是叮囑他們車輛起步注意扶好�！惫軡�說，特殊時(shí)期，他在“一看、二問、三叮囑”的基礎(chǔ)上，增加了“四查、五核、六分散”的步驟�！啊�四查’包括查看乘客佩戴口罩是否規(guī)范、是否完成乘車登記；‘五核’是針對沒有手機(jī)或無法掃碼的乘客，我必須要核實(shí)對方的有效身份證件，為他做好信息登記；‘六分散’是提醒乘客們一定要分散就座，保障自己和他人的乘車安全。”

看似簡單的6個(gè)步驟，執(zhí)行時(shí)卻并不輕松。時(shí)常有年紀(jì)較大的乘客向管濤詢問登記操作流程，也有人對他仔細(xì)檢查口罩佩戴是否規(guī)范的做法感到不解。為此，管濤不僅熟練掌握認(rèn)證登記流程，還摸索出一套跟不同乘客有效溝通的方法，全力保障運(yùn)行有序高效�！昂芏嗬先瞬荒芗皶r(shí)掌握有關(guān)信息，就會(huì)站在上客門前求助。這時(shí)候就要用他們能夠理解的方式，快速解釋清楚，避免乘客聚集�！惫軡�說。

管濤認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與細(xì)致貼心的服務(wù)，打動(dòng)了很多乘客。常有乘客在下車前特意走到駕駛位旁向他道謝，或豎起大拇指為他點(diǎn)贊。每當(dāng)這時(shí)，管濤總會(huì)隔著口罩向?qū)Ψ綀?bào)以真誠的微笑。

“我覺得守好這道門，就能為乘客提供一個(gè)安全的出行環(huán)境，這是當(dāng)前最重要的事情。乘客能夠理解、配合，真的很感謝他們�！惫軡�說，各行各業(yè)都有自己的守門人，這些人的努力織就了一張巨大的安全網(wǎng)，保障著城市的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。作為駕駛員，他會(huì)守崗盡責(zé)，將防疫落實(shí)做細(xì)。守好這扇門，就是他守護(hù)城市的方式。

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