"山東省青島市西海岸新區(qū)殯儀館做好職工心理疏導(dǎo)夯實(shí)殯儀服務(wù)基礎(chǔ)公益時(shí)報(bào)近日，山東省青島市西海岸新區(qū)殯儀館職工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)連續(xù)遇到因“肺炎”“重癥肺炎”等疾病死亡的情況，大家擔(dān)心與新冠肺炎疫情有關(guān)聯(lián)、且在工作中不知情，一時(shí)出現(xiàn)了恐慌心理。區(qū)殯儀館及時(shí)掌握職工心理動(dòng)態(tài)，充分理解職工恐慌心理，積極溝通協(xié)調(diào)有關(guān)部門，掌握事實(shí)真相，及時(shí)干預(yù)疏導(dǎo)，排除了職工恐慌心理，穩(wěn)定了職工情緒。一是及時(shí)溝通相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，了解“肺炎”“重癥肺炎”病例情況和治療過程等信息，第一時(shí)間向職工說明“肺炎”“重癥肺炎”遺體不具有傳染性、與新冠肺炎疫情無關(guān)聯(lián)的事實(shí)真相。二是及時(shí)溝通區(qū)防疫指揮部，了解新區(qū)新冠肺炎病例的收治及疫情防控情況，向職工說明新區(qū)新冠肺炎病例定點(diǎn)隔離觀察、治療和嚴(yán)格的報(bào)備制度，已經(jīng)疫情遺體處置程序，排除職工“不知情”的心理擔(dān)憂。三是咨詢醫(yī)院專家和心理醫(yī)生，了解心理疏導(dǎo)知識(shí)，及時(shí)與一線崗位黨小組組長(zhǎng)座談，通過微信群與職工溝通，做好職工心理疏導(dǎo)，消除職工高度緊張和恐慌心理，同時(shí)提醒大家要重視疫情防控工作，做好個(gè)人防護(hù)，做到疫情防控不輕視不恐慌，殯儀服務(wù)不耽誤不松懈。經(jīng)過心理疏導(dǎo)，大家情緒明顯好轉(zhuǎn)，恐慌心理得到及時(shí)排除，疫情防控信心和工作熱情顯著提高，有力保障了殯儀服務(wù)的有序進(jìn)行開展。"

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