研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)有效入職流程進(jìn)行投入有助于提高員工的保留率、士氣和工作效率。與那些沒有得到良好的入職培訓(xùn)的員工相比，那些得到良好的入職培訓(xùn)的員工3年后的保留率要高出69%；與那些入職流程沒有得到足夠重視的員工相比，入職流程得到足夠重視的員工能夠早2個(gè)月達(dá)到最佳工作效率。所以，如果企業(yè)期望員工盡快提高工作效率，為什么不朝這方面努力呢？既然企業(yè)愿意花資金來招納這些員工，并為他們安排工作崗位，為什么不幫助他們?yōu)槌晒ψ龊脺?zhǔn)備呢？有效的入職流程具有若干要素和特性，以下幾個(gè)問題，幫助你判斷新員工入職的工作，到底做得如何。你讓員工覺得備受歡迎了嗎？如果新員工覺得自己只不過是企業(yè)中的普通一員，他們就會(huì)像普通的員工那樣行事。相反，他們?nèi)绻�一開始就覺得備受歡迎和重視，就更有可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。那些對(duì)他們表示歡迎的人很容易相處，所以他們也能夠更快、更容易地融入他們所在的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。美國一家企業(yè)，當(dāng)新員工走進(jìn)入職培訓(xùn)課堂時(shí)，該組織會(huì)通過幻燈片來對(duì)他們表示問候，上面寫著：“歡迎您到來！”該公司也會(huì)慷慨地為他們舉辦一次歐式早餐宴會(huì)。此外，他們也會(huì)收到來自總裁兼CEO的歡迎致辭（CEO外出時(shí)會(huì)指派一位高管幫他做歡迎致辭）。你激起員工的榮譽(yù)感了嗎？入職流程（尤其是新員工入職培訓(xùn)）最重要的作用之一，就在于向新員工傳達(dá)了以下的信息：  你加入公司是正確的決定。  你有幸成為公司的一部分。  你的加入令我們?cè)龉獠簧伲�也是值得我們公司驕傲的地方。如果企業(yè)能夠?qū)π聠T工實(shí)行有效的入職培訓(xùn)，并表示關(guān)注他們的情感和知覺體驗(yàn)，新員工就會(huì)以企業(yè)為傲。除此之外，你可以通過向他們闡述企業(yè)的使命，以及該使命在日常工作中的意義，來直接向員工表明他們是值得以企業(yè)為傲的。你也可以通過與員工分享那些令企業(yè)創(chuàng)造奇跡、使企業(yè)與眾不同、令企業(yè)值得驕傲的故事，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的自豪感。你幫助新員工看到企業(yè)全局了嗎？理解企業(yè)全局在培養(yǎng)員工投入度方面發(fā)揮著重要的作用。闡述企業(yè)的使命和偉大之處是使員工看到企業(yè)全局的要素之一。解釋企業(yè)的運(yùn)作方式以及企業(yè)各個(gè)不同部分的協(xié)作方式，則是令員工看到企業(yè)全局的又一個(gè)關(guān)鍵要素�！≡诿绹鴸|北三角州牙齒服務(wù)公司（Northeast Delta Dental），新員工不僅能從高管人員那里獲知企業(yè)的不同部分是如何協(xié)調(diào)運(yùn)作的，而且能夠獲知企業(yè)的經(jīng)營方式。該公司財(cái)務(wù)總監(jiān)鮑徹（Frank Boucher）會(huì)向新員工解釋資金是如何進(jìn)出該企業(yè)的。借助“資金圖”（Money Map），新員工能夠熟悉企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況。這不僅有助于他們了解企業(yè)的全局，也使他們更傾向于從公司的角度來思考和行事。你展示了員工的重要性嗎？僅僅向新員工展示他們是卓越企業(yè)的一份子是不夠的。他們還需要知道他們能幫助企業(yè)表現(xiàn)得更加出色。大多數(shù)人都希望生活得有意義，也希望自己十分與眾不同。因此，企業(yè)一開始就應(yīng)該向員工解釋他們的貢獻(xiàn)對(duì)企業(yè)是多么重要。企業(yè)應(yīng)該舉例說明員工是如何做出有價(jià)值的貢獻(xiàn)，員工是如何得出產(chǎn)品和流程改進(jìn)的新想法，以及管理層是如何重視和使用員工的反饋信息的。在Designer Blinds公司，當(dāng)新員工參觀工廠時(shí)，他們會(huì)經(jīng)過公司的榮譽(yù)榜（Pride Board），上面有員工張貼的寶寶靚照、小孩的成績報(bào)告單、公司參加“為生命而跑”（The Relay for Life Walk）活動(dòng)的照片（該活動(dòng)是美國癌癥協(xié)會(huì)組織的賽跑活動(dòng)，象征與癌病搏斗的精神，并為癌病研究與治療籌集資金—編者注），以及其他的圖片。這些圖片傳遞著這樣一條信息：“在公司，你不是普通的一員，而是具有獨(dú)特生活和身份的個(gè)體。你讓入職培訓(xùn)變得有趣且具有互動(dòng)性嗎？互動(dòng)性的入職培訓(xùn)，模仿了人類的自然學(xué)習(xí)方式，不僅能讓員工愉快地學(xué)習(xí)，也能取得更好的效果。嬰兒和剛學(xué)走路的幼兒并不需要到課堂上去學(xué)習(xí)走路、說話或系鞋帶。他們能通過摸索、實(shí)踐和領(lǐng)會(huì)學(xué)會(huì)這些技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容越符合人類的天性，就越能取得好的效果。互動(dòng)性的入職培訓(xùn)也是一項(xiàng)出色的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和令新員工融入企業(yè)的活動(dòng)。在美國某家互聯(lián)網(wǎng)公司，新員工參加入職培訓(xùn)的第一天，該公司的培訓(xùn)師會(huì)讓他們參加“定向?qū)�寶”游戲活�?dòng)（Scavenger Hunt & Tour）。在這個(gè)活動(dòng)中，新員工會(huì)得到一張相關(guān)的人和物的列表以及一張地圖，然后根據(jù)這張地圖找到這些人和物。這不僅比聽演講要有趣得多，也會(huì)更加有效。這種將學(xué)習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)世界相結(jié)合的做法，不僅使這些內(nèi)容更容易理解，也更容易運(yùn)用。你是從新員工的角度來設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)的嗎？企業(yè)應(yīng)從新員工的角度來設(shè)計(jì)有效的入職培訓(xùn)項(xiàng)目。那些已在企業(yè)里工作多年的老員工已經(jīng)忘記了如何當(dāng)一名新員工。老員工可能會(huì)認(rèn)為這只不過是小事一樁，但新員工可能會(huì)對(duì)此感到十分不安和敏感。所以，從新員工的角度來看待他們的經(jīng)歷，會(huì)使你在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)時(shí)融入一些你原本認(rèn)為并不重要的細(xì)節(jié)。美國一家從事木結(jié)構(gòu)住宅設(shè)計(jì)的公司。該公司人事經(jīng)理艾貝（Sheila Albere）在改進(jìn)公司的入職培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，一開始就從新員工的角度來看待這一流程。她回憶道：“一開始我就從新員工的角度來對(duì)他們想知道或需要知道的任何事情進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，如‘我從哪兒可以領(lǐng)到鉛筆’，‘衛(wèi)生保健計(jì)劃是如何運(yùn)作的’等等這些問題。我也添加了一些文化因素，如我們公司特有的專門用語�！鲍@得員工的反饋應(yīng)該在提升入職流程中發(fā)揮主要的作用。要和那些在公司服務(wù)已有3個(gè)月到一年的員工進(jìn)行面談，獲得他們的反饋和改進(jìn)意見。要了解他們需要但未得到的信息。要了解哪些信息容易得到，哪些信息不容易得到�！∧銓⑷肼毰嘤�(xùn)工作進(jìn)行有效分解和細(xì)化了嗎？企業(yè)在提供新員工入職培訓(xùn)時(shí)所犯的最常見的一個(gè)錯(cuò)誤在于：絕大多數(shù)的新員工得到的信息太多，以至于無法消化。企業(yè)應(yīng)將入職培訓(xùn)進(jìn)行分解和細(xì)化，讓新員工可以充分消化。在美國一家服務(wù)公司，現(xiàn)有的入職培訓(xùn)模式是對(duì)單日入職培訓(xùn)模式進(jìn)行多次修改的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的�！拔覀�?cè)��?jīng)嘗試在1天內(nèi)完成入職培訓(xùn)，這令員工不知所措。所以我們將培訓(xùn)延長至2天，但是員工反映時(shí)間太長。后來，我們根據(jù)一位新員工的建議將培訓(xùn)分四個(gè)半天完成，并一直延續(xù)到現(xiàn)在，”該公司薪資和福利協(xié)調(diào)員勞倫斯說。企業(yè)應(yīng)效仿此公司公司，根據(jù)新員工的反饋，對(duì)入職培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分解和細(xì)化，以使其得到充分消化。你在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上提供了盡可能多的信息了嗎？與其讓員工塞滿第二天就會(huì)忘記的信息，不如教他們?nèi)绾卧谛枰獣r(shí)獲取這些信息。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上提供盡可能多的信息，有助于減少時(shí)間浪費(fèi)和提升工作效率。將更適合實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)的材料上載到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，你就能將更多的時(shí)間用于收集與入職培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)的信息或開展相關(guān)的活動(dòng)，從而幫助新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。你可以將以下這些信息上傳到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：來自CEO/管理人員和團(tuán)隊(duì)成員的歡迎致辭、員工手冊(cè)、福利計(jì)劃、財(cái)產(chǎn)管理事項(xiàng)、自定進(jìn)度的學(xué)習(xí)模塊，以及績效評(píng)估跟蹤狀況。你能夠讓員工愿意告訴你他們?cè)谧鍪裁磫�？大多�?shù)新員工都不愿意把抱怨說出口。他們往往會(huì)等到離職面談時(shí)才會(huì)談?wù)摓槭裁词虑闆]有做好。“為了避免等到離職面談時(shí)才能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，我們決定進(jìn)行員工入職面談，”Designer Blinds公司的富蘭克林說。在對(duì)公司離職數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，他發(fā)現(xiàn)，新員工最敏感的時(shí)間是進(jìn)入公司第2-6個(gè)月。這家公司由此轉(zhuǎn)向員工入職面談工作。新員工進(jìn)入公司2-6個(gè)月以后，會(huì)與人力資源部一起討論他們所做的工作，以便發(fā)現(xiàn)經(jīng)常遇到的困難。富蘭克林說，他們實(shí)行的入職面談在降低員工離職率方面發(fā)揮了十分重要的作用，將員工離職率降低了96%。公司人力資源副總裁康妮會(huì)與每位新員工坐在一起，向他們?cè)儐栂旅孢@些問題：·你對(duì)自己的工作有何看法？·這符合你進(jìn)入公司時(shí)的期望嗎？·什么事情讓你覺得意外嗎？如果有，是什么？·你得到了所有你需要的工作工具嗎？·你和經(jīng)理的關(guān)系如何？·新員工入職培訓(xùn)對(duì)你有所幫助嗎？·你會(huì)采取什么不同的措施嗎？·你還需要什么信息，但仍沒有得到嗎？（免責(zé)聲明：圖文內(nèi)容轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，不代表本公眾號(hào)觀點(diǎn)，版權(quán)歸原作者所有。如涉及版權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除�。�

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