來源：綜合網(wǎng)絡(luò)

雙11當(dāng)日，劉先生幫朋友在居然之家青島店刷卡消費(fèi)40萬，原本承諾的送手機(jī)變成了搶手機(jī)。市民質(zhì)疑刷單行為，商戶認(rèn)為是居然之家青島店哄抬業(yè)績，造成生意很好的現(xiàn)象，全部都過來搶地方。居然之家青島店表示刷單是為了營造氣氛，刺激大家消費(fèi)。

次日中午，觀察員再次來到黑龍江路上的居然之家青島店，一名負(fù)責(zé)家居運(yùn)營的魏經(jīng)理來到了會議室。這名魏經(jīng)理不愿面對鏡頭，只是說公司目前正在處理這件事情，處理意見沒有出來，現(xiàn)在這個(gè)情況，我們公司內(nèi)部也在溝通上報(bào)。第一，超出了我們的范圍，第二，中間還有一些插曲，這個(gè)不方便說，確實(shí)有插曲，責(zé)任也不在我們。對于此事也不愿做出回應(yīng)。

市民：為幫朋友沖業(yè)績消費(fèi)40萬送手機(jī)變搶手機(jī)劉先生反映，居然之家青島店在雙十一期間搞了消費(fèi)滿額贈禮的活動，消費(fèi)滿40萬元送一部蘋果XS手機(jī)。為了幫助在居然之家開店的朋友王女士沖業(yè)績，劉先生便在居然之家青島店內(nèi)，掃碼登錄了天貓，一共消費(fèi)了40萬元。

按照劉先生得說法，自己拿出的這40萬元，是幫著居然之家青島店在天貓上進(jìn)行刷單，這些錢會在一個(gè)月后返還。但是，令劉先生意外的是，11月11日凌晨付清尾款后，居然之家青島店的“送手機(jī)活動”變成了”搶手機(jī)的游戲“。

居然之家青島店商戶：哄抬業(yè)績，造成生意很好的現(xiàn)象，全部都過來搶地方

居然之家青島店商戶王女士：居然之家的經(jīng)理找到我，就是求幫忙，直接刷卡創(chuàng)業(yè)績。就是夠了十萬一個(gè)檔次，送什么東西，夠了40萬，當(dāng)時(shí)和我老公說的，承諾刷到40萬給一部手機(jī)。我們就尋思找朋友，畢竟經(jīng)理開口了，我們也是合作單位，也不想得罪他。

王女士告訴觀察員，當(dāng)初居然之家青島店承諾的的確是送手機(jī)，自己這才動員朋友來刷的卡。結(jié)果，昨天居然之家青島店突然表示，消費(fèi)滿40萬的確是送手機(jī)，只不過手機(jī)的數(shù)量只有十部，今天九點(diǎn)發(fā)獎(jiǎng)品的時(shí)候，先到先得。王女士：昨天我們也報(bào)警了，因?yàn)楫a(chǎn)生了口角、爭執(zhí)，現(xiàn)在我的朋友客戶也不愿意了，我憑什么把這40萬給你白用一個(gè)月？我們不可能給你白用。

王女士說，11月11日，為了幫劉先生討個(gè)說法，店家和居然之家青島店方面發(fā)生了沖突，最終報(bào)警才得以解決。

王女士：要求九點(diǎn)開門，客戶才能進(jìn)店，不能做假，九點(diǎn)開門排隊(duì)，我?guī)е�客戶九點(diǎn)進(jìn)門，前面滿滿都是人，到了九點(diǎn)十五分，十部手機(jī)就已經(jīng)沒有了。手機(jī)都給誰了？沒有人能公證。

王女士說，居然之家青島店一邊在群里發(fā)通知，不允許商家提前開店，必須等到九點(diǎn)再開門營業(yè)；另一方面，又有很多客戶早在九點(diǎn)前，便出現(xiàn)在了商場里面，將10部手機(jī)全部搶空。

目睹了這一切，居然之家青島店的商戶王女士，同樣是心灰意冷。

居然之家青島店：刷單是為了營造氣氛刺激大家消費(fèi)

雙十一當(dāng)天，劉先生趕到居然之家青島店時(shí)，發(fā)現(xiàn)早在八點(diǎn)半的時(shí)候，就有很多顧客在店內(nèi)排起了隊(duì)伍。結(jié)果可想而知，劉先生沒有搶到蘋果手機(jī)。隨后，觀察員和劉先生一起找到了居然之家青島店，孫店長是這么解釋的：居然之家青島店的活動規(guī)則，是消費(fèi)40萬搶手機(jī)，不是贈送手機(jī)；對于劉先生質(zhì)疑的刷單行為，孫店長解釋這是為了營造氣氛，刺激大家消費(fèi)；對于雙十一當(dāng)天搶手機(jī)出現(xiàn)的亂象，孫店長也覺得并不存在任何問題。(回訪結(jié)束)今天，孫店長并不在店內(nèi)，魏經(jīng)理的同樣將皮球推給了商戶王女士，說這是商戶王女士和顧客劉先生之間的問題。如今，劉先生的40萬元，已經(jīng)同構(gòu)居然之家青島店這個(gè)平臺，成為了居然之家在天貓雙十一業(yè)績的一部分；居然之家青島店在這其中真的能獨(dú)善其身嗎？

觀察員認(rèn)為劉先生這種本身也屬于刷單行為，刷單，是參與“雙11”網(wǎng)銷的很多品牌心照不宣的秘密。除了以前出現(xiàn)過的自己人刷單以外，今年還涌現(xiàn)出刷單聯(lián)盟——專門做刷單的公司。刷單的盛行讓銷售數(shù)字大量注水，成為天貓[微博]“雙11”網(wǎng)銷中首當(dāng)其沖的黑幕。但拋開這個(gè)不說，觀察員通過查詢發(fā)現(xiàn)，居然之家青島店曾在2016年就舉辦過抽獎(jiǎng)活動，獎(jiǎng)項(xiàng)包含了奔馳、寶馬汽車。但是，這種抽獎(jiǎng)行為本身便違反了《中華人民共和國發(fā)不正當(dāng)競爭法》，被當(dāng)時(shí)的青島市市北區(qū)工商行政管理局處罰了10萬元。

那么，劉先生在居然之家青島店消費(fèi)40萬，一個(gè)月后再返還的行為，到底是一種什么行為？居然之家青島店的這種刺激消費(fèi)的做法，又是不是合適呢？劉先生表示會將手里的合同，提交到當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理所，并向天貓客服反映此事。觀察員也將繼續(xù)關(guān)注此事。

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