半島記者 潘立超 劉玉凡

16日零點(diǎn)，島城正式拉開(kāi)本年度供熱季的大幕，16日上午，市供熱辦主任喻立群做客“2018年度供熱專(zhuān)題接線周”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)、解答市民群眾有關(guān)供熱方面的咨詢(xún)、訴求、舉報(bào)，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理相關(guān)問(wèn)題。記者在接線現(xiàn)場(chǎng)，也整理了幾位市民的來(lái)電及回復(fù)。此外，17日本報(bào)接到不少市民反映供熱問(wèn)題，記者一一記錄后反映給了供熱部門(mén)。

“我們家的暖氣一直不太熱，不知道什么原因。”17日，家住市南區(qū)金茂灣小區(qū)的王女士致電本報(bào)熱線96663反映了此事。17日下午，記者來(lái)到王女士家中，發(fā)現(xiàn)門(mén)外水暖井有打開(kāi)維修的痕跡，王女士家中的暖氣片處于溫?zé)釥顟B(tài)�！吧衔绻�熱公司來(lái)人修了，16號(hào)晚上暖氣片還是涼的，現(xiàn)在慢慢熱了起來(lái)�！蓖跖�士說(shuō)道。

“暖氣不熱真的不行，因?yàn)楹⒆釉诩覍?xiě)作業(yè)，家里太冷的話(huà)，孩子凍得流鼻涕�！蓖跖�士告訴記者，她希望家里暖氣一直保持在一定溫度，不要時(shí)冷時(shí)熱。 記者注意到，王女士家中墻上掛的溫度計(jì)上顯示，室內(nèi)溫度已經(jīng)達(dá)到21攝氏度。

17日下午，記者又聯(lián)系了金茂灣小區(qū)的供熱公司，一位工作人員表示，維修人員接到業(yè)主反映后到場(chǎng)處理，用戶(hù)對(duì)處理結(jié)果感到滿(mǎn)意。而對(duì)于暖氣不熱的原因，這位工作人員告訴記者，可能供熱剛剛開(kāi)始，需要一個(gè)過(guò)程，如果業(yè)主發(fā)現(xiàn)有暖氣不熱的情況，公司的維修人員將第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理。

市供熱辦熱線回復(fù)：

1.某居民：現(xiàn)在家里面不知道一平方米裝幾個(gè)暖氣片合適，不知道有沒(méi)有這方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？

市供熱辦在線回復(fù)：供熱用戶(hù)冬天家里的溫度受到多種因素影響，像如建筑建成年代，因?yàn)槔闲�區(qū)和新小區(qū)的建筑保溫效果是不太一樣的。即使是同一年代的房子，也會(huì)受到戶(hù)型、樓層、房屋朝向，是否是邊戶(hù)等等多方面的影響，因此每平方米裝幾個(gè)暖氣片合適，要根據(jù)每個(gè)家庭的具體情況，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行安裝。

2.某居民：小區(qū)管線出現(xiàn)漏點(diǎn)怎么辦？

市供熱辦在線回復(fù)：這個(gè)小區(qū)已經(jīng)供熱18年了，隨著供熱設(shè)施的老化，開(kāi)始出現(xiàn)漏電，當(dāng)初開(kāi)發(fā)商把供熱主管道放在了沒(méi)有供熱需求的網(wǎng)點(diǎn)房上面，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在出租出去辦公，租戶(hù)將樓頂進(jìn)行了吊頂，導(dǎo)致管道都成為了隱蔽管道，出現(xiàn)小漏點(diǎn)無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，等發(fā)現(xiàn)之后就需要住戶(hù)與網(wǎng)點(diǎn)租戶(hù)關(guān)于裝修等方面的各項(xiàng)事宜進(jìn)行協(xié)商，目前還在協(xié)商當(dāng)中。因?yàn)楣�熱是季�?jié)性運(yùn)行，雖然在十月底進(jìn)行了充水試壓以及熱態(tài)運(yùn)行，在這個(gè)過(guò)程中一些問(wèn)題可能暫時(shí)還暴露不出來(lái)，但是隨著壓力以及熱水溫度的增加，可能就會(huì)暴露一些問(wèn)題，現(xiàn)在各個(gè)供熱單位都在待命，把搶修設(shè)備以及人員準(zhǔn)備好，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的情況。市民如有問(wèn)題，可繼續(xù)撥打12319反映。

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此外，近期也有讀者向半島都市報(bào)反映供熱問(wèn)題，11月17日，記者聯(lián)系相關(guān)供熱單位了解到，因?yàn)槟壳罢�處于供熱緊張階段，各個(gè)換熱站及公司工作人員都十分忙碌，各個(gè)供熱單位都在緊張?zhí)幚砀黝?lèi)問(wèn)題，有些問(wèn)題可能暫時(shí)無(wú)法立刻答復(fù)，可留下市民聯(lián)系方式，交給所屬相關(guān)部門(mén)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。其中一部分問(wèn)題經(jīng)落實(shí)后，相關(guān)供熱單位也進(jìn)行了回復(fù)。

市民關(guān)女士：城陽(yáng)區(qū)流亭街道白沙上苑39號(hào)樓，暖氣冰涼，小區(qū)所屬為順安熱電區(qū)域。

順安熱電：記者試圖撥打順安熱電客服電話(huà)，但是記者撥打多次一直處于正在通話(huà)狀態(tài)，一直沒(méi)有得到對(duì)方的回復(fù)。

市民李先生：城陽(yáng)區(qū)流亭街道正商紅河谷暖氣不熱，現(xiàn)在家里13度左右，暖氣都是涼的。找不到任何人解決。

城陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線:目前處于緊張的供熱階段，各個(gè)換熱站及公司工作人員都十分忙碌，各個(gè)供熱單位都在緊張?zhí)幚砀黝?lèi)問(wèn)題，暫時(shí)無(wú)法立刻答復(fù)，可留下市民聯(lián)系方式，交給相關(guān)部門(mén)或單位進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。

市民王先生：松嶺路71號(hào)16號(hào)樓四單元，家中暖氣不熱。

嶗山區(qū)市政公用局：經(jīng)落實(shí)，該戶(hù)在朱家洼社區(qū)，高科熱力公司供熱范圍，供熱公司工作人員已于16日入戶(hù)查看，其室內(nèi)供熱正常，工作人員幫用戶(hù)清洗過(guò)濾網(wǎng)，17日客服中心人員回訪用戶(hù)稱(chēng)供熱效果有所改善，對(duì)供熱公司的服務(wù)表示滿(mǎn)意。

市民宋先生：萊西岸芷汀蘭三期暖氣一直不熱，不知道怎么回事。

萊西市燃?xì)夤芾硖帲航?jīng)落實(shí)，萊西岸芷汀蘭三期，由于地下管網(wǎng)破裂漏水嚴(yán)重，15日晚才修復(fù)，影響了正常供熱。預(yù)計(jì)17日中午就能達(dá)標(biāo)供熱。

此外對(duì)萊西于一些新小區(qū)為何會(huì)出現(xiàn)供熱難的問(wèn)題，在今年10月份，萊西市政府副市長(zhǎng)郝曙光在做客《行風(fēng)在線》時(shí)曾經(jīng)表示，萊西市現(xiàn)總供熱面積達(dá)到接近600萬(wàn)平米，居民供熱面積接近550萬(wàn)平米。新建小區(qū)只要是房子交付了，就有義務(wù)申請(qǐng)供熱，只要在集中供熱區(qū)，哪怕只有一戶(hù)入住也要保證供熱。目前萊西市有13個(gè)新建小區(qū)正在進(jìn)行對(duì)接，大部分小區(qū)都提出了供熱申請(qǐng)。萊西市現(xiàn)有4家不同的供熱企業(yè)，分布不同的供熱區(qū)域。供熱能力沒(méi)有問(wèn)題，但是需要一些基礎(chǔ)設(shè)施的支持，例如管網(wǎng)管道的對(duì)接，這需要城建部門(mén)和供熱辦進(jìn)行摸底，在供熱季之前配套完畢。

鏈接：

供熱有問(wèn)題，可撥打以下電話(huà)

另外，記者整理市民提出的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，還有多位居民咨詢(xún)居民咨詢(xún)暖氣繳費(fèi)截止時(shí)間以及如何打印供熱費(fèi)發(fā)票的問(wèn)題，記者經(jīng)過(guò)落實(shí)，發(fā)現(xiàn)各個(gè)供熱單位規(guī)定各有不同，可咨詢(xún)各供熱公司服務(wù)電話(huà)。

（一）青島市內(nèi)三區(qū)及嶗山區(qū)供熱企業(yè)24小時(shí)服務(wù)電話(huà)

青島能源集團(tuán)：96556

華電青島熱力有限公司：96559

青島亨通達(dá)實(shí)業(yè)有限公司：85821724

青島金湖熱力有限公司：85810404

青島魯青熱力有限公司：83778177

嶗山區(qū)東億供熱：88903112

（二）青島其他區(qū)（市）供熱管理部門(mén)監(jiān)督電話(huà)

嶗山區(qū)市政公用局：88997833

城陽(yáng)區(qū)城管局燃管處：58770350

西海岸新區(qū)城市管理局：86160162

即墨區(qū)市政公用事業(yè)管理處：86658370

膠州市城建局公用事業(yè)處：82289208

平度市公用事業(yè)管理處：88319669

萊西市燃?xì)夤芾硖帲?7420809

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