110在所有警種中可能不夠亮眼，它不及刑警、禁毒“威風八面”、炫酷勁爆，不及社區(qū)民警“春風細雨”、潤物于無聲，不及特警能“劈磚掃雷”、燃爆四方……但110確是公安所有警種中“萬金油”、“全能王”。

1993年7月20日0時青島公安110報警服務(wù)臺正式開通。從1993年到2019年，青島公安110報警服務(wù)臺已走過了26個春夏秋冬。1月10日是一年一度的全國“110宣傳日”。2018年，全市公安機關(guān)110系統(tǒng)在打擊犯罪、維護穩(wěn)定、服務(wù)群眾、增進警民關(guān)系等方面發(fā)揮了不可替代的重要作用，以自己的實際行動為島城市民交上了一份滿意答卷。

■成果篇：

全市110抓獲違法犯罪嫌疑人1600余名

2018，110打擊違法犯罪更見成效。全市110共抓獲各類違法犯罪嫌疑人1600余名；通過110刑事犯罪有獎舉報線索，查實案件20余起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人50余名。

2018，110服務(wù)民生更加優(yōu)質(zhì)高效。全市幫扶、救助群眾24萬余人次，開通緊急救助“綠色通道”160余次，護送斷肢、緊急危重病人就醫(yī)100余人，幫助、救助走失迷路老人及兒童1.3萬余次,收到群眾表揚及感謝電話、信函、錦旗200余次。

2018年5月29日11時許，市局110報警服務(wù)臺接群眾報警，稱一年輕女子正從六浴的沙灘上往海里走，欲投海輕生。接報后，110指揮中心迅速調(diào)派市南分局八大峽派出所2號警車前往救助。110民警到場后發(fā)現(xiàn)該女子已經(jīng)走到和脖子一樣深的海水中。情況緊急，兩名民警不顧個人安危迅速沖進海水中朝輕生女子奮力游去，一番艱辛救援后，成功將該輕生女子救到岸邊。

2018年7月30日17時41分，淄博一男子撥打市局110稱其母親在李滄區(qū)振華路200號一房間內(nèi)吃了200片安眠藥，求助。接警后，110值班長張偉東迅速調(diào)派李滄分局振華路派出所61號警車前往救助，同時根據(jù)報警人提供的母親信息進行查詢比對，落實具體位置，并第一時間通報警車民警，最終成功找到了報警人的母親（王某某，62歲），協(xié)助120送往醫(yī)院救治，及時挽救了一條生命。

2018年4月23日下午，平度市局店子派出所民警鞠明卓帶領(lǐng)“110機動巡邏組”在轄區(qū)進行治安巡邏，當巡邏至雹泉廟村村東的東西瀝青路時，發(fā)現(xiàn)一名老大爺躺在路北側(cè)溝內(nèi)被電動三輪車壓住腰部不能動彈，鞠明卓立即帶領(lǐng)巡邏人員對其進行救助，最終將老人成功救出。鞠明卓的手指在抬車過程中被車廂鐵板劃破、血流不止，但他不顧自己的傷勢，忍著疼痛又帶領(lǐng)巡邏人員采用“車拉人推”的方法，將老人的電動車從溝內(nèi)拖到路上。被救后，老人握著民警鞠明卓的手流下了感動的淚水。

上面這一組組數(shù)字、一個個感人的事例，不僅是全市110辛勤付出收獲的成績單，更是110踐行“懲惡揚威、扶危救難”的莊嚴承諾，是“110情系民生”的真實寫照。這一次次危難中的沖鋒在前、險境中的出手援救、困境中的溫暖相助，也讓110與廣大人民群眾的血肉聯(lián)系不斷拉近、不斷升華。

■指揮篇：

市區(qū)110警車全部升級換代，安裝4G車載視頻回傳系統(tǒng)

為了進一步提升110指揮實戰(zhàn)化水平，青島公安110立足自身實際，謀定而后動，以可視化指揮為突破口，整合資源平臺、優(yōu)化運行機制、明確工作要求，以實現(xiàn)扁平化指揮、數(shù)字化作戰(zhàn)、智能化管理為目標，打造互聯(lián)互通、同頻同步、一貫到底的110勤務(wù)運行模式。

如今，群眾撥打的110報警電話，背后是系統(tǒng)完善、功能強大的110指揮平臺作為支撐。按照“首接首則、就近派警、梯次投送”原則，科學劃定巡邏區(qū)域，110警車始終全天候在街面巡邏執(zhí)勤。在執(zhí)法執(zhí)勤中，每位110民警，都可以通過個人移動警務(wù)終端或車載終端實時與市110指揮中心保持聯(lián)絡(luò)，一旦發(fā)生警情，能及時反饋信息，準確收發(fā)指令，實現(xiàn)快速精確調(diào)度。

2018年，青島市區(qū)110警車全部升級換代，換成了“高大上”的上汽大通D90越野車，每部警車安裝了4G車載視頻回傳系統(tǒng)，同時還配發(fā)了4G單兵執(zhí)法記錄儀，可以實時回傳現(xiàn)場視頻圖像。新配發(fā)的110警車提升的不僅是車輛性能，提升的關(guān)鍵是信息化車載裝備，有了這些，110處警民警可以實時記錄現(xiàn)場情況，時刻規(guī)范自己執(zhí)法行為，而且可以及時查詢相關(guān)信息；110指揮調(diào)度崗位的民警可以第一時間調(diào)看現(xiàn)場情況，并視情為一線民警提供專業(yè)服務(wù)和信息支撐，而推動這些升級的動力源泉是讓所有110反應(yīng)更加快速及時，執(zhí)法服務(wù)行為更加專業(yè)規(guī)范。

2018年10月26日1時28分，市局110接群眾舉報：鄭州路12號一家防水材料店有人正在撬門盜竊。接警人員迅速啟動三方通話，110值班長立即指揮市北56號110警車趕赴現(xiàn)場，并同步調(diào)取周邊視頻監(jiān)控及110警車4G視頻回傳畫面，同步指令周邊2部110警車在主要路口進行堵截。1時32分，洛陽路派出所110民警當場將盜竊嫌疑人王某強抓獲（男，32歲，黑龍江人）。

■實戰(zhàn)篇：

建立24小時聯(lián)動渠道，非警務(wù)類警情實時推送至12345熱線

隨著110這個號碼深入人心，越來越多的群眾遇到各類涉及水電氣等民生求助也習慣于向110尋求幫助。為解決有限的警力資源被各類社會求助類報警占用過多、而真正急需解決的危難卻可能被延誤等問題。一方面，不斷強化110與社會民間團體和政府職能部門的協(xié)作機制，與工商、環(huán)保、旅游、物價、勞動保障、消協(xié)、建委等政府部門以及水電氣、開鎖公司等資質(zhì)優(yōu)良企業(yè)、民間志愿組織建立24小時聯(lián)動渠道，強化社會聯(lián)動處置,讓專業(yè)的人解決對口的事。另一方面，發(fā)揮民生警務(wù)平臺優(yōu)勢，對110接報的非警務(wù)類警情，實時推送至12345熱線，繼而分流至社會聯(lián)動單位辦理，將非警務(wù)警情最大限度進行源頭分流，形成“110、民生警務(wù)”雙臺聯(lián)動、同步發(fā)力的良好局面。讓110這個城市安寧的“守護者”能充分發(fā)揮好自身作用。

城市信報記者 尚青龍 通訊員 劉人斐

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