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9月20日，10月18日、24日，區(qū)殘聯(lián)主要負責人先后到我區(qū)殘疾兒童康復中心、殘疾人證辦理“一站式”服務中心、重度殘疾人家中以普通工作人員身份辦理殘疾人業(yè)務，現(xiàn)場為有需求的2名殘疾兒童辦理了康復訓練救助手續(xù)，根據(jù)康復訓練情況為1名殘疾兒童作出了調整康復訓練方向的指導建議，為5名群眾辦理了殘疾人證申請，在接到1名重度殘疾人求助信息后，迅速趕到群眾家中進行現(xiàn)場辦公，結合殘疾群眾實際情況，現(xiàn)場提出了辦理居家或機構托養(yǎng)服務的建議，受到了群眾和社區(qū)好評。

9月份以來，區(qū)殘聯(lián)為加快推進改革工作進程，全面打好審批提速增效攻堅戰(zhàn)，落實“精準關愛”八大行動，全力打造“陽光·暖心”服務品牌，堅持“一線發(fā)現(xiàn)問題、一線研究問題、一線解決問題”，扎實落實“局長親辦、帶頭沖鋒”要求，將“局長親辦”擴大到所有班子成員，班子成員每人都確定了一至兩項分管重點工作內容，以普通辦理人員的身份進行全程辦理。并成立了六個親辦小組，結合區(qū)殘聯(lián)開展的“走基層、轉作風、改工作”活動，主要負責人和班子成員全部下沉到街道、社區(qū)、群眾家中和各業(yè)務窗口，以普通工作人員身份親手經辦殘疾人業(yè)務，面對面了解群眾現(xiàn)實需求，查找工作中的難點、痛點和堵點問題。

兩個月來，通過“走基層、轉作風、改工作”活動，實施主要和分管負責人全程親辦業(yè)務，主動征詢服務對象對區(qū)殘聯(lián)機關辦事效率、服務態(tài)度等方面的意見和建議，現(xiàn)場解決矛盾困難問題9項，收集匯總意見建議涉及救助標準、工作流程、審批服務等20項。據(jù)此，區(qū)殘聯(lián)多次召開街道工作人員會議、全體機關干部會議、科室負責人會議，逐級研究梳理，最終確定了12項意見建議作為流程再造工作內容，并設定了流程再造完成時間和責任人。

街道吹哨、部門報道，民有所呼、我有所應。立足破解殘疾人工作中的發(fā)展難點、民生痛點、治理卡點、落實堵點原則，下一步，區(qū)殘聯(lián)以“一窗受理、一次辦好”為創(chuàng)新改革目標，“破”“立”并舉，抓好工作流程再造，短時間內建立起程序最簡、效率最高、服務最優(yōu)的工作機制，落實頂格協(xié)調機制，實施“一把手”工程，一步一個腳印，一項項，一條條，以踏石留痕、抓鐵有印、落地有聲的精神和作風，扎實推動流程再造機制落地、落實，進一步提高區(qū)殘聯(lián)機關工作效率和服務水平，給群眾帶來實實在在的實惠，以實實在在的工作成效贏得機關、街道和群眾滿意，促使全區(qū)殘疾人工作快速、扎實、健康、大踏步向前推進。

來源: 城陽融媒

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