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半島網(wǎng)11月13日消息 在萊西市委市政府“學(xué)深圳、趕龍華、抓落實、求突破”熱潮中，青島萊西市稅務(wù)局對標(biāo)深圳龍華找差距，以納稅人個性化需求為導(dǎo)向，不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，為納稅人提供更為便捷、高效的辦稅體驗。

黨建引領(lǐng)，納稅服務(wù)有高度。今年以來，萊西市稅務(wù)局各黨支部以“減稅先鋒 賦美島城”為主題，組織開展主題黨日活動，進(jìn)一步凝聚干部思想共識、發(fā)揮示范作用、提升服務(wù)水平；加強(qiáng)黨建帶動群團(tuán)建設(shè)，結(jié)合減稅降費和納稅服務(wù)工作，組織開展了“黨員先鋒崗”、“黨員示范區(qū)”等創(chuàng)建活動，激勵廣大黨員干部忠誠擔(dān)當(dāng)、顧全大局、敢做善為，形成“點亮一盞燈、照亮一大片”的帶動效應(yīng)；同時，通過加強(qiáng)納稅服務(wù)工作先進(jìn)典型的挖掘、培養(yǎng)、宣傳、推廣，開展了一系列典型培樹活動，營造見賢思齊的良好氛圍。

提速增效，服務(wù)納稅人有力度。設(shè)置“減稅降費專窗”、“優(yōu)化營商環(huán)境專窗”、“清稅注銷專窗”等專窗，細(xì)致、專業(yè)地為納稅人解答不同咨詢事項，確保納稅人有問必答、有求必應(yīng)；通過優(yōu)化內(nèi)部審核流程，出口退稅平均辦理時限縮短至4.5個工作日，最快的一天內(nèi)就能完成退稅，讓企業(yè)享受到了實實在在的便利；與工商銀行聯(lián)合打造“銀稅互動”新平臺——“自助辦稅機(jī)”， 使“銀稅互動”工作從“線下”升級為“線上”，便民辦稅進(jìn)入了更加規(guī)范、科學(xué)、高效、便捷的新階段，進(jìn)一步提高了納稅人的滿意度。

精確培訓(xùn)，服務(wù)納稅人有準(zhǔn)度。為提高納稅服務(wù)水平，確保各項減稅降費政策落實到位，萊西市稅務(wù)局采取對內(nèi)、對外精準(zhǔn)培訓(xùn)的形式，讓納稅服務(wù)更有準(zhǔn)度。對內(nèi)，加大對稅務(wù)干部尤其是窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，采取以考促學(xué)、以學(xué)促進(jìn)的形式，不斷提高稅務(wù)干部綜合業(yè)務(wù)能力。截止到目前，共舉辦了9場業(yè)務(wù)考試，及時補(bǔ)足了稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)短板和能力弱項。對外，打造立體宣傳培訓(xùn)新方式，全面精準(zhǔn)做實減稅降費宣傳輔導(dǎo)。1-10月份，共舉辦各類減稅降費培訓(xùn)會86場次，實體納稅人學(xué)堂培訓(xùn)納稅人數(shù)量達(dá)24860戶次；走訪納稅人109戶，電話回訪1090戶，召開座談會40次，發(fā)放各類宣傳材料12300余份；利用微信群、丁稅寶等載體共計解答各類稅收政策咨詢7100余次，有效保障了企業(yè)隨時隨地了解政策。

萊西市稅務(wù)局分管納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人表示：下一步，萊西市稅務(wù)局將認(rèn)真總結(jié)“學(xué)深圳、趕龍華”先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合納稅人的涉稅訴求，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)效。

通訊員 李華 記者 徐圓

[編輯: 王君莉]

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Tags：青島,西市,稅務(wù)局,學(xué)深圳,龍華,持續(xù),提高,納稅服務(wù),質(zhì)效

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