近日，有很多游客紛紛進(jìn)行反映，稱自己在某些酒店提前進(jìn)行預(yù)訂，之后酒店卻打電話，也需要裝修為由，將自己的提前預(yù)定直接取消，游客所反映的這條消息，也快速引起了社會(huì)的關(guān)注，這種行為的出現(xiàn)也讓很多群眾對某一些酒店他們的管理者所擁有的誠信和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了極度的質(zhì)疑。

然而事實(shí)的真相是，有一些酒店之所以會(huì)向提前預(yù)定的客戶打電話稱需要裝修來取消這些游客的提前預(yù)定，主要是因?yàn)樗麄兒苡锌赡艹霈F(xiàn)了一些經(jīng)營上的問題，比如說有一家酒店在某一個(gè)時(shí)間段里面的預(yù)定率并不是特別的高，因此這些酒店就需要使用取消預(yù)定或者是降低本來的房價(jià)這種刺激方式來提高客流量，當(dāng)然也有一些酒店會(huì)因?yàn)楣芾砣藛T的操作原因，使酒店的設(shè)施出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致不得不取消客戶的訂房。

不管這些酒店出現(xiàn)了哪種情況，但對游客打電話謊稱需要裝修而取消預(yù)定的這種做法對于廣大消費(fèi)者來說都是一種極其不公平的情況，游客在向這家酒店進(jìn)行訂房的時(shí)候，也是信任這家酒店也是建立在雙方具有誠信的基礎(chǔ)之上，但如果酒店卻沒有保持著自己的誠信，不僅會(huì)影響自身酒店的形象之外，同時(shí)對于酒店這整個(gè)行業(yè)將會(huì)造成一些極其嚴(yán)重的影響。

針對這種情況的出現(xiàn)，消費(fèi)者也需要來維護(hù)自己的合法利益，維護(hù)自身合法權(quán)益的時(shí)候，消費(fèi)者需要在提前預(yù)定酒店的時(shí)候，要仔細(xì)查看酒店閱讀的相關(guān)規(guī)定以及相關(guān)條款并注意酒店取消預(yù)定時(shí)的各種規(guī)定，現(xiàn)在酒店給客戶打電話需要取消訂房的，這種情況出現(xiàn)時(shí)，消費(fèi)者就需要酒店為自己提供詳細(xì)的取消預(yù)定的原因以及具體的解決方案，消費(fèi)者如果認(rèn)為酒店取消預(yù)訂，房間出現(xiàn)了一些違規(guī)的行為時(shí)，也可以向相關(guān)的部門去進(jìn)行投訴以及舉報(bào)。

對于從事酒店這一行業(yè)的工作人員來說，酒店只有不斷的提高自己的服務(wù)質(zhì)量，以及樹立自己良好的品牌形象，才能夠讓酒店的生意變得更加的紅火，同時(shí)，這也是一項(xiàng)極其艱難的任務(wù)，想要收獲消費(fèi)者對于酒店的信任以及支持酒店，不僅需要做好自己的本職工作之外，同時(shí)也需要為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)水平。

Tags：五一節(jié),酒店訂房,取消裝修

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