適逢五一期間和薛之謙演唱會正好重疊，在南京海底撈店中人滿為患，有一些大學(xué)生因為沒有地方留宿，只能夠在店內(nèi)找一個地方休息，使得海底撈店鋪當(dāng)中等待位置的時間過長，讓來吃飯的顧客覺得十分不滿。

不僅是南京在海底撈門店睡覺的這一件事情，目前在社交媒體上也經(jīng)常能夠看到有一些網(wǎng)友還發(fā)布了在海底撈休息時的具體攻略，海底撈相關(guān)負責(zé)人表示海底撈本身提供餐飲服務(wù)，無法提供住宿，有一些人留宿的原因，大多情況是因為在排位時等時間太長了，對于在海底撈留宿本身并不支持這種行為。

負責(zé)人介紹到海底撈正常的營業(yè)時間是從早上9點到次日的早上7點，如果在店鋪當(dāng)中消費的顧客想要一直待到早上7點，這種情況是沒有問題的，如果超過時間要和門店互相溝通一下。針對等不到位的情況，可以讓消費者提前在小程序或APP進行預(yù)定，排好號之后更方便的安排自身，具體的計劃保障，顧客體驗和員工正常休息的情況之下，盡力在高峰時間段接待量進行有效的擴展。

海底撈門店對于顧客的需求會著重關(guān)注，根據(jù)實際的情況，有一些顧客實在是有困難的話，可以為這些顧客提供一定的幫助，如果已經(jīng)超出門店最大承載能力的情況之下，也沒有辦法滿足顧客的要求，這也希望廣大的顧客能夠理解。

海底撈的門店當(dāng)中，睡滿人使得無法正常用餐這一情況相比下來還是比較罕見的，大家無論前往任何地方，一定對于門店的規(guī)定和工作人員要給予尊重，不要因為排隊等位將門店的資源過多的占用，要為其它正在排隊等候的顧客也考慮一下。

這一次的事件起很大的原因也是由于眾多的學(xué)生花錢支付了演唱會門票之后，沒有更多的錢去支付住宿時所需要的費用，但學(xué)生在追星時也要更加理性一些，睡覺可以挑選洗浴中心或網(wǎng)吧的，不要打擾他人正在營業(yè)的餐廳。

Tags：門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐

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