5月15日，關(guān)于海底撈的話題再次登上了熱搜，此次是有顧客吐槽海底撈在推薦飲料的時候，沒有對飲料進行任何費用的說明，將收費的酸梅湯和免費的檸檬水放在一起問顧客想喝什么，這件事情在登上熱搜榜之后，引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注和討論，很多網(wǎng)友也都發(fā)表了自己的看法，對海底撈的行為也提出了質(zhì)疑。海底撈方回應(yīng)稱，等位時的飲料是不收費的，用餐后會有收費飲品，一般收費的話工作人員都會提前說。

根據(jù)網(wǎng)友在微博上的爆料，當天在海底撈就餐的時候剛坐下來就有工作人員來問想喝什么水，但并未提及費用問題，當時工作人員指著酸梅湯和檸檬水來咨詢網(wǎng)友，網(wǎng)友在事后才知道酸梅湯是收費的，而檸檬水是不收費的，他認為工作人員在詢問的時候就應(yīng)該提前告知費用，倒放后才知道飲料是收費的感覺很不滿意。但按照海底撈全國客服的回應(yīng)，稱一般需要收費的時候工作人員都會提前告知顧客，不知為何網(wǎng)友并未被告知費用。

海底撈全國客服，稱顧客在店內(nèi)等位的時候，提供的飲料都是免費的，當進入到用餐地方時，自選飲料都是要收費的，包括豆?jié){和酸梅湯，目前全國所有海底撈門店都將提供免費的純凈水和檸檬水，顧客可以根據(jù)個人需求選擇。從這個事件上也能夠反映出來海底撈在服務(wù)時的一些問題，也許當時工作人員忘了告知顧客酸梅湯是收費的，才引發(fā)這樣的事情，也有網(wǎng)友表示，如果是存心抱著薅羊毛的心態(tài)去海底撈就餐，根本就沒必要。

任何一家餐飲門店一定要有詳細的收費規(guī)則和信息，這樣才能給每個顧客帶來更加便捷的用餐體驗，也不讓人懷疑商家的誠信經(jīng)營問題。但仍然有不少顧客奔著薅羊毛的心態(tài)來海底撈就餐，各種海底撈就餐攻略在社交平臺上都能夠看到，希望大家都能文明用餐，共同為良好的餐飲氛圍做出努力。

Tags：顧客,吐槽,海底撈,推薦飲料

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