所有的飲品制作期間，都是按照嚴(yán)格的流程制作，可以備注去冰也會將冰塊多和無法去冰的問題反饋給相關(guān)部門改善。近日江蘇南通有一位網(wǎng)友爆料瑞幸咖啡不好的購物體驗，稱自己購買的兩杯拿鐵中發(fā)現(xiàn)有2/3全部都是冰塊，咖啡喝了幾口就已經(jīng)沒有了，點單頁面上根本就沒有去冰的選項。感覺自己實際拿到的飲品都是冰塊咖啡根本就不到一杯的分量，認(rèn)為不值。

該事件曝光之后引發(fā)了公眾對瑞幸咖啡質(zhì)量控制方面的質(zhì)疑，瑞幸咖啡作為一個非常受歡迎的咖啡連鎖品牌和行業(yè)，有眾多的競爭對手通過多維度展開競爭，比如飲品的種類、價格等等，而網(wǎng)友爆料的幾口就喝完的事件，也讓消費者對瑞幸咖啡的品質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

消費者在購買飲品時都希望自己能夠物有所值，網(wǎng)友遇到的這種多冰的情況顯示出瑞幸咖啡在制作咖啡的過程中存在著很大的問題，比如說咖啡中過多的冰塊會導(dǎo)致咖啡的實際分量減少，消費者就很難感受到咖啡應(yīng)該有的絕佳口感，享受不到喝咖啡的體驗，消費者支付的金額根本沒有得到咖啡店合理的回報。

從另外一個角度看瑞幸咖啡和其他競爭對手相比是否給消費者提供去冰選項，也成為了大眾關(guān)注的焦點，現(xiàn)在的消費者需要一個多樣化的消費模式，能夠給消費者提供個性選擇，已經(jīng)成為了企業(yè)成功的一個重要因素之一。網(wǎng)友也指出瑞幸咖啡的點單頁上根本沒有提供去冰的選項，會讓消費者感到自己在點飲品的時候被限制了選擇權(quán)，認(rèn)為自己被欺騙。

針對該事件瑞幸咖啡也應(yīng)該考慮到現(xiàn)在的消費者需求是多樣化的，應(yīng)該在咖啡店里面設(shè)置更多個性化的選擇，比如說去冰選項，讓消費者能夠根據(jù)自己的口味自主去選擇。也要加強對員工的監(jiān)督培訓(xùn)，確保在制作飲品流程中咖啡和冰塊的比例符合制作標(biāo)準(zhǔn)。

Tags：瑞幸咖啡，三分之二，冰塊，兩口喝完

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