7月30日有網(wǎng)友發(fā)布的列車遭到塌方被迫延誤，一位乘務(wù)員用哽咽的聲音安撫乘客的視頻，這個(gè)動(dòng)態(tài)受到了很多人的關(guān)注。

在視頻中，這位乘務(wù)員用自己有些沙啞的聲音安撫著顧客，她表示，鐵路一直秉承人民至上、生命至上的準(zhǔn)則，在下車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了兩處塌方，走了七八百米運(yùn)回物資，她還再三叮囑乘客，領(lǐng)取物資的時(shí)候千萬不要擁擠，就算吃不上，一會(huì)就會(huì)有免費(fèi)的飯送給大家，隨后還有網(wǎng)友披露了更多的細(xì)節(jié)，據(jù)了解這位女乘務(wù)員表示自己穿了這身衣服，就要對(duì)得起大家，這樣的話也讓很多了解到事件的網(wǎng)友不禁淚目，也讓人感受到這位乘務(wù)員高尚的職業(yè)道德和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，她的職業(yè)操守也讓很多人感到佩服，當(dāng)災(zāi)難來臨的時(shí)候，她其實(shí)也只是一個(gè)普通的員工，此時(shí)能夠站出來維護(hù)秩序，安撫廣大乘客的情緒，讓很多人不禁動(dòng)容。

最近受到臺(tái)風(fēng)杜蘇芮的影響，全國(guó)各地都出現(xiàn)強(qiáng)降雨，列車延誤的事情也時(shí)有發(fā)生，出現(xiàn)這種遭遇塌方的情況也情有可原，此時(shí)應(yīng)該維持秩序，等待專業(yè)救援團(tuán)隊(duì)的到來，也希望廣大乘客可以理解乘務(wù)員這份工作，他們的職責(zé)是維護(hù)列車正常運(yùn)行，但是出現(xiàn)這種自然環(huán)境的不可抗力，在他們的角度也只能聯(lián)系救援團(tuán)隊(duì)進(jìn)行救助，自己也沒有太好的辦法。我國(guó)應(yīng)急部門具有強(qiáng)大的救援能力和動(dòng)員能力，相信這列火車不會(huì)延誤太長(zhǎng)的時(shí)間，很快就能把乘客送到其他的列車上面，安全送達(dá)目的地，具體的情況要聽從當(dāng)?shù)氐耐ㄖ�。北京鐵路30日晚間也發(fā)出提醒：受到持續(xù)降雨的影響，為了保證旅客以及列車的安全，K396次列車晚點(diǎn)時(shí)間將會(huì)稍長(zhǎng)，希望廣大乘客可以耐心等待。本次華北地區(qū)很多地方遭遇幾十年一遇的特大暴雨，還有很多地區(qū)出現(xiàn)了洪災(zāi)，希望大家可以團(tuán)結(jié)一心，共同應(yīng)對(duì)本次的災(zāi)難，保護(hù)好人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

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