由于陳女士的丈夫因為意外不幸的去世，面對突如其來的變故，使陳女士一直在傷痛之中，辦完丈夫后事之后，想要到銀行取亡夫的資產(chǎn)，結(jié)果被拒絕，陳女士表示單位要打撫恤金和喪葬費(fèi)都是到我丈夫的銀行卡上，但是自己并不知道密碼，需要改完密碼之后才可以取這筆錢，銀行需要出具證明，證明自己和丈夫的夫妻關(guān)系，去派出所和居委會都不給自己開證明。

為什么銀行不認(rèn)可

陳女士表示自己和丈夫明明有結(jié)婚證，為何銀行不認(rèn)可，記者是在11月24日陪同陳女士來到中國農(nóng)業(yè)銀行，對此工作人員進(jìn)行解釋，由于她和已故的配偶并不在一個戶口本上，雖然結(jié)婚證可以證明，但是結(jié)婚證上只有名字，并沒有證件號，無法證明是同一個人，想要將錢取走，需要讓真的張某來找我們，否則我們要負(fù)法律責(zé)任。原來陳女士和丈夫是在1996年結(jié)的婚，領(lǐng)取結(jié)婚證，當(dāng)時的結(jié)婚證屬于老版證件，上面并沒有雙方的身份證號，早些年丈夫張被分配到新疆工作，戶口隨之遷到工作的地方，所以陳女士的戶口上并沒有賬戶的信息，銀行在確認(rèn)流程上確實會出現(xiàn)一定的困難，無法給陳女士辦理，陳女士一時拿不出證據(jù)，比較焦慮。

銀行工作人員回應(yīng)

銀行工作人員回應(yīng)表示即使派出所不能開，居委會不能開，已經(jīng)陷入一個死循環(huán)，我要咨詢我的上級銀行，陳女士的事情會幫忙處理到底。于是記者和工作人員在現(xiàn)場翻閱相關(guān)的規(guī)定，詢問相關(guān)各種證件的辦理情況，想要找到一些信息，在不斷的提醒和交流過程當(dāng)中，突然想到自己女兒出生的醫(yī)學(xué)證明上有丈夫的身份證號，對此與結(jié)婚證交叉印證來證明夫妻關(guān)系，銀行工作人員查看后表示材料有效，幫助陳女士辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

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