近日，有一位大媽被鄰居嫌棄腳臭竟然用火車(chē)上茶盤(pán)洗腳的視頻在網(wǎng)上快速傳播，這條視頻在網(wǎng)上傳播之后，不僅引發(fā)了社會(huì)各界的多方關(guān)注之外，同時(shí)這條視頻中的場(chǎng)景更是令人感覺(jué)到大跌眼鏡。

從視頻內(nèi)可以清晰的看到大媽在被人嫌棄腳臭之后，就能直接拿起火車(chē)上面的茶盤(pán)洗腳，而旁邊還直接有人詢問(wèn)到你這樣的行為禮貌嗎？在這條視頻的全過(guò)程里面，我們卻絲毫沒(méi)有看到乘務(wù)員的身影，乘務(wù)員作為火車(chē)上面非常重要的角色，不僅負(fù)責(zé)維護(hù)車(chē)廂的秩序，同時(shí)還負(fù)責(zé)解決旅客們所發(fā)生的糾紛，然而在這件事情里面，大媽公然用托盤(pán)洗腳，這種不假行為在出現(xiàn)之時(shí)，服務(wù)員卻沒(méi)能夠?qū)Υ髬尩倪@種行為進(jìn)行制止，也沒(méi)能夠采取有效的措施，這也無(wú)疑讓人對(duì)于乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，再一次產(chǎn)生了高度的懷疑。

其實(shí)這起事件的發(fā)生，不僅再一次真實(shí)的反映出了火車(chē)上面乘務(wù)員工作失職的問(wèn)題，同時(shí)也將服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)重存在問(wèn)題的現(xiàn)象給反映了出來(lái)，或許視頻中的這件事情屬于個(gè)別案例，不能因?yàn)檫@一件事情就否認(rèn)了全部火車(chē)乘務(wù)員，畢竟在乘務(wù)員中，依舊有很多乘務(wù)工作人員在工作時(shí)始終盡職盡責(zé)，為乘客提供著高質(zhì)量的服務(wù)。

為了防止以后再一次出現(xiàn)這樣的事件，希望鐵路部門(mén)能夠?qū)⒛抗夥旁诔藙?wù)員工作的培訓(xùn)上面，尤其是增強(qiáng)對(duì)那些不文明行為的監(jiān)管能力以及處理能力，這樣才能夠提高乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)才能夠維護(hù)所有旅客的合法權(quán)益。

除此之外，當(dāng)我們前往公共場(chǎng)所的時(shí)候，或者是乘坐公共交通工具的時(shí)候，不僅需要遵守相關(guān)的責(zé)任，同時(shí)也需要遵守相關(guān)的行為規(guī)定，只有讓自己的行為舉止文明衛(wèi)生，才能夠使公共秩序穩(wěn)定和諧。

Tags：大媽,鄰座嫌棄,腳臭,茶盤(pán)

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