來自浙江的張先生發(fā)布視頻表示自己計劃在12月14日前往200公里的義烏，將在自己經營網店當中惡意申請退款8.48元的白嫖黨揪出來，此事引發(fā)廣泛的關注。張先生在12月14日更新多條狀態(tài)，表示到達派出所。

選擇諒解

通過民警調查發(fā)現，對方不僅存在多筆僅退款的內容，一個賬號大概有7~8筆左右，在自己的網店當中就有2次。張先生表示后續(xù)對方已經道歉，退還8.5元，自己選擇諒解。張先生向記者表示自己的網店是售賣圖紙，之前只是有過一次退單的記錄，這一次購買的8.48元的圖紙，故意損壞之后僅申請退款，對此張先生為了一個說法前往女子所住的附近派出所報警，警察詢問自己要不要拘留，但是對方的老公表示家里還有兩個孩子，于是自己就諒解了，對方就是想占便宜。事情發(fā)生之后和女子聊天截圖進行發(fā)布，對方已經承認故意損壞物品，向自己道歉，并且支付8.5元。

沒有立案調查

關于這件事情，記者詢問金華市公安局婺城分局乾西派出所工作人員進行了解，對方表示確實接到市民的相關投訴，只是沒有立案調查，相關的具體情況并不方便向外界透露。

采取有效措施

1.如果發(fā)生退單糾紛時，賣家需要保存相關的交易記錄、商品照片、物流信息等證據。

2.主動的和消費者來進行溝通交流，了解退款的原因，盡量來進行問題的解決，避免發(fā)生糾紛，如果確實發(fā)現消費者有著欺詐的行為，可以讓消費者提供退款證明等相關的證據。

3.消費者和賣家無法達成一致時，賣家是可以向平臺的客服提交申訴投訴，提供相關的證據，申請調解和仲裁。

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