3月23日，一位家住甘肅省蘭州市的某位網(wǎng)友在社交平臺上吐槽消息，引發(fā)了網(wǎng)友的多方關(guān)注，這位網(wǎng)友表示自己帶家人去吃飯等了一個多小時就上兩個熱菜，在交費(fèi)的時候還被商家多收費(fèi)，男子遭遇的這件事情，也引發(fā)了網(wǎng)友們的熱切討論。

有記者專門針對這起事件聯(lián)系了這家餐飲店，餐飲店的老板在接受記者采訪時表示確實沒有給這位顧客將菜品全部上齊，主要是由于店內(nèi)當(dāng)天非常的忙，但是在提到被多收費(fèi)時，店家則直接表示并沒有多收對方的錢，總共給對方上了4個涼菜2個熱菜，再去收錢的時候也是按照這幾個菜品的錢去進(jìn)行收取的，并不存在多收錢情況，最后店家稱自己的店里面都是安有監(jiān)控的，如果是不相信的話，也可以來店里面去查看監(jiān)控。

很多網(wǎng)友在看到男子遭遇的這件事情之后，紛紛表示感同身受，有網(wǎng)友稱自己在此前去飯店吃飯的時候也曾遭遇過這種情況，點完菜之后等了很長時間都不見上菜，哪怕是自己瘋狂的催菜，也始終不見商家上菜，其實這種情況一旦發(fā)生的話，不僅會讓商家失去一個潛在顧客，同時還會令顧客生出一種不好的體驗。

消費(fèi)者在點完菜之后，若是長時間沒有看到菜品上桌，難免會生氣或者是焦急，消費(fèi)者在這時則直接會去催菜，商家在面臨顧客催菜時，首先需要保持禮貌的態(tài)度，我向顧客解釋菜做的慢的主要原因，其次在面對顧客催菜的時候也可以采用暴食法，若是顧客進(jìn)行催菜的話，商家可以向顧客解釋，請您耐心等一下，將上菜的準(zhǔn)確時間告訴顧客，可以有效的減少顧客焦慮的情緒，還可提升顧客對店內(nèi)的信任程度。

Tags：男子，餐廳，一個多小時，兩個菜

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