文明勸導(dǎo)、助老助殘、慈善關(guān)愛、扶貧濟困、社會管理、環(huán)境維護(hù)……雖然上合青島峰會已經(jīng)圓滿落幕，但這群“青島大媽”的步履卻未曾停歇，她們在服務(wù)引導(dǎo)本地市民和外地游客出行的同時，也把崗位變成了宣講的舞臺，每一次景觀介紹，每一次文明引導(dǎo)，每一次線路解說……都在講述青島故事，傳遞青島之美。她們以一言一行踐行社會主義核心價值觀，所弘揚展現(xiàn)的志愿精神在這座城市中流淌，以潤物無聲之勢在每個個體中傳遞、扎根、萌發(fā)，為青島城市精神生發(fā)出新內(nèi)涵。

如今的“青島大媽”伴隨著好客、直爽、樂于助人、志愿服務(wù)、文明引導(dǎo)等等關(guān)鍵詞，已日益成為了一個凝聚團(tuán)隊力量、彰顯正義能量的當(dāng)代社會主義核心價值觀的踐行群體，而市南區(qū)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊的愛心“大媽隊員們”，正是其中最地道的代表。近期，市南區(qū)委宣傳部策劃推出“青島大媽”系列網(wǎng)絡(luò)專題宣講，邀請這群“青島大媽”從志愿服務(wù)的舞臺，走到線上宣講她們的故事，講述她們的執(zhí)著和堅守。

宋樂玉：“青島大媽”的風(fēng)采

“不論酷暑嚴(yán)寒還是風(fēng)雨連綿，在市南區(qū)車流涌動的路口和人流攢動的景點，總會看到手舉小紅旗，鳴哨示意的身影，或許普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)但引導(dǎo)過馬路足夠認(rèn)真，可能身材不夠挺闊但勸誡不文明足夠執(zhí)著，這就是我們這支300人的志愿引導(dǎo)隊伍，這就是我們這群平均年齡60歲的‘青島大媽’�！彼螛酚癖硎�，“青島大媽”的稱呼和紅馬甲、小紅帽、是引導(dǎo)隊員們的溫暖識別，“與文明同行，與愛心相伴，倡導(dǎo)公德，服務(wù)城市”是全體引導(dǎo)隊員的服務(wù)宗旨，那么文明出行、優(yōu)美環(huán)境則是“青島大媽”的心愿。

“自2013年成立至今，市南區(qū)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊隊員們迎朝霞、踏斜陽，始終如一，平均每年志愿服務(wù)2千小時，出動 8萬人次，這其中，占引導(dǎo)隊大多數(shù)的‘青島大媽’們不僅展現(xiàn)了‘貢獻(xiàn)余熱、志愿為榮’的婦女風(fēng)采，而且發(fā)揮了積極動員鄰里親朋爭做志愿者的‘傳幫帶’作用，在城市運行志愿服務(wù)培訓(xùn)、養(yǎng)老院和社區(qū)困難家庭結(jié)對幫扶、市民文明巡訪團(tuán)督查等志愿服務(wù)中更是沖在前列，是當(dāng)之無愧的巾幗志愿標(biāo)兵。”宋樂玉回首走過5年的道路，展望未來全新的征程，“我們志愿服隊將繼續(xù)弘揚志愿精神，踐行公民道德，文明引導(dǎo)讓‘美麗青島’濤聲依舊，以身作則讓‘青島大媽’永不退色。”

刁文華：志愿服務(wù) 奉獻(xiàn)余生

“退休后我便加入到志愿者隊伍，繼續(xù)為社會作出奉獻(xiàn)，為提升社會的道德、文明盡我的一份力，這也正是我想做的�！笔心蠀^(qū)公共文明引導(dǎo)隊志愿者刁文華加入志愿者行列已有5年時間了。每天早上，刁文華都會準(zhǔn)時來到執(zhí)勤崗位，引導(dǎo)行人安全通過過斑馬線，為行人和游客指路，幫扶老人推動輪椅上臺階，幫助智障老人尋找家人，救助暈倒的路人。

“雖然我在志愿者崗位上作了一點工作，但我決心要以更大的熱情、更加倍地努力，盡心盡力為市民、游客服務(wù)，為我們青島的精神文明建設(shè)奉獻(xiàn)余生�！钡笪娜A從心底里感到快樂，作為一名志愿者的使命感和幸福感也越來越強。

孫秀芳：執(zhí)著堅守因熱愛

孫秀芳是市南區(qū)公共文明引導(dǎo)志愿者，也是“青島大媽”中的一員，加入志愿者這個大家庭已有四個年頭。“有人說我工作能吃苦,能奉獻(xiàn),不計時,不計報酬，也說我對工作太認(rèn)真，認(rèn)真得不近人情，還六親不認(rèn)。雖然這是一句玩笑話，但有一件事我確實有點兒不好受�！鄙虾戏鍟�召開前夕，孫秀芳的親家生病需要住院，女兒又常年在國外，只好打電話找到孫秀芳幫忙照看外甥，孫秀芳得知此事后，決定不能因個人事情而不顧職責(zé)，便向親家說明情況，最后得到親家的理解�！拔覍�這件事的選擇并不后悔，能以志愿者的身份服務(wù)上合峰會，能在崗位上貢獻(xiàn)自己的力量，園滿完成志愿服務(wù)上合的光榮任務(wù)是我最大的自豪�！�

如今，隨著青島知名度的提高，游客比往年更多，孫秀芳表示將繼續(xù)以飽滿的熱情投入到名個路口和旅游景點的文明引導(dǎo)和志愿服務(wù)中，把青島的美傳遞給每一名游客，也讓每一個來到青島的人感受到美好。

張維：流動管家的背包記

“我是一名文明引導(dǎo)員，從事志愿者工作十二年，也是隊里的保管員，每天背著近20斤重的雙肩包，流動為隊員們提供物資供給。雙肩包被隊員稱為是“流動的倉庫”，而我則成了‘流動的管家’�！睅啄陙�，張維的雙肩包已更換了好幾個，臟了的背心、帽子，離隊的隊員交回的服裝，他都帶回家洗得干干凈凈，熨燙整齊，雖然背著很重，但想到能及時為隊員們提供上應(yīng)急物品，心里感到無比踏實。

干好保管工作的同時，張維也會到執(zhí)勤點上崗，疏導(dǎo)交通、幫扶老弱、指揮行人按信號燈通過路口�！霸谏虾戏鍟�期間執(zhí)勤時，我發(fā)現(xiàn)一小女孩不小心把腿摔破了，我忙趕過去，把她扶到服務(wù)站坐下，為她上藥，并告知她，如果需要去醫(yī)院，我可提供幫助，游客十分感動。還有一次，我在崗上發(fā)現(xiàn)地上有一錢包，發(fā)現(xiàn)錢包里面駕照、銀行卡，還有很多現(xiàn)金。我在原地等了很長時間，也沒有見到失主，只好將錢包交給派出所，最后失主找到了，還專門到崗上來致謝。作為志愿者，能夠服務(wù)于社會我是快樂的�！睆埦S表示愿為社會進(jìn)步奉獻(xiàn)自己的力量，也愿自己的背包能夠載滿愛意，為隊員們提供更好地服務(wù)。

李春玲：志愿路上伉儷情

“2013年市南區(qū)招募公共文明引導(dǎo)志愿者，在同事的推薦下，我成為了一名志愿者。后來，我動員老伴加入志愿者隊伍，將文明引導(dǎo)隊的情況向他作了詳細(xì)介紹，也一起到志愿者執(zhí)勤的崗位進(jìn)行體驗。老伴的性格忠厚老實，而且經(jīng)常助人為樂，左鄰右舍有困難他都愿意幫一把手，是大家口中的“大好人”。就這樣，我老伴也申請加入了引導(dǎo)隊�！崩畲毫岜硎驹谥驹刚邖徫簧�，老伴不僅保證正常的崗上執(zhí)勤，而且自愿開著自己的車幫助引導(dǎo)隊辦理公務(wù)，勤勤懇懇，從無怨言，深獲隊領(lǐng)導(dǎo)和隊友的贊揚。在執(zhí)勤時，老伴也認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對違規(guī)的路人耐心勸服，使之遵章守紀(jì)，也會經(jīng)常性的扶老助幼安全通過路口。

無論是在人流熙攘的景點，或是在交通擁擠的街頭，還是在人來人往的車站，認(rèn)真的疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)人流，李春玲都能堅守崗位，樂此不疲�！拔译S身的包里裝有英漢兩種地圖，方便給外地乃至國外游客提供引導(dǎo)�！睌�(shù)年的志愿服務(wù)中，拾金不昧、尋找走丟的孩子、指引路線... ...李春玲和老伴用真誠微笑和貼心服務(wù)贏得了廣大市民的贊譽。“我和老伴都非常珍惜現(xiàn)在的志愿者崗位，我們也愿用誠心友善、熱情大方、富有愛心的志愿者精神，為時尚美麗青島建設(shè)發(fā)揮自己的余熱，貢獻(xiàn)自己的力量�！�

楊佩麗：牽手繪夢想 執(zhí)著獻(xiàn)愛心

作為一名志愿者，楊佩麗每天做著平凡的志愿服務(wù)工作，在做好志愿引導(dǎo)工作的同時，楊佩麗每個周末還會為外來務(wù)工的孩子們上免費的素描課�！耙驗橛欣L畫的特長，我手把手的教給孩子們怎樣拿起畫筆和畫板，把生活中的美好記錄在畫面中，留在記憶里�！睆暮唵蔚膸缀误w，到難度加大的靜物組合，在楊佩麗耐心地指導(dǎo)下，孩子們懂得了如何通過畫畫來找到樂趣。

除此之外，每個周有四個下午，她要往返于學(xué)校、社區(qū)、圖書館的公益課堂之間，為社會上的成年人和學(xué)校的孩子們上剪紙課�！半m然忙碌，但志愿生活豐盈而充實，心里卻是快樂的，感恩我們團(tuán)隊大家庭帶給我的快樂，我也會在志愿服務(wù)的道路上步履不停，一路前行�！边@幾年來，楊佩麗把手工剪紙等民俗技藝都毫無保留地教給了大家，使我們的民俗文化也得以發(fā)揚光大。

韓玉華：地鐵站里的溫情守護(hù)

“一聲真摯和尊敬的稱呼“青島大媽”，讓我備感親切和自豪�！表n玉華加入青島市南公共文明引導(dǎo)隊已有六年，寒來暑往，她以助人為快樂，以奉獻(xiàn)為風(fēng)尚。由于工作需要，韓玉華被派到地鐵火車站執(zhí)勤，為了能幫助到外國游客，韓玉華雖年齡大、記憶力減退，還是利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)簡單的日常生活英語單詞。

執(zhí)勤過程中，韓玉華對于一些行動不便的旅客也會主動上前幫忙，如拾到的物品想方設(shè)法歸還施主，給丟失的孩子尋找母親，送不明方向的旅客上公交車等等�！坝幸淮�，我在幫助旅客購票時，我發(fā)現(xiàn)有幾個小伙在打斗，其中的一個小伙手持刀具揮舞著，周圍的人都驚恐得躲開，購票隊伍頓時混亂，我快步走過去，進(jìn)行勸說制止。待車站安保人員趕到，我又積極配合工作人員對小伙子進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，終于小伙子將刀具主動交出，避免了傷人事件發(fā)生�！表n玉華傳遞愛心、傳播文明的舉動得到了大家的贊揚，她表示將繼續(xù)為精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。

韓玉清：練就“硬功夫” 傳遞青島美

韓玉清是一位土生土長的青島人，2007年從單位退休后加入公共文明引導(dǎo)隊上，年過六旬的她已志愿服務(wù)了12年。上崗期間，她除了身著紅馬甲、頭戴小紅帽，還會隨身攜帶背包，裝上水、午飯、引導(dǎo)旗、口哨、急救藥品等物品。在休息時間，對記得不確切的站點及行車線路，韓玉清都會進(jìn)行實地考察，不斷練就出了指引解答的“硬功夫”，也被贊為青島的“活地圖”。

“一天，我在棧橋上崗時，聞聽一個孩子的哭聲，發(fā)現(xiàn)后立即前去詢問孩子，得知孩子與母親游玩時失散，安慰好孩子后，我一邊安排隊友看好孩子，一邊組織其他隊員在棧橋景點不斷的詢問和查找，終于發(fā)現(xiàn)一位慌慌張張呼喚孩子的母親。當(dāng)她見到孩子后，感動得拉著我們的手，一句話也說不出來。看到她們母子相見的場面后，我們心中也倍感欣慰�！背�了對咨詢進(jìn)行解答，韓玉清也會幫助市民和外地游客解決各種難題，“在有生之年能夠?qū)γ癖�、對社會盡一點心、幫一點忙、出一把力是我的心愿，也是我的光榮，更是我們“青島大媽”所應(yīng)盡的責(zé)任，我也愿發(fā)揮余熱為美麗的島城增光添彩，為社會的文明進(jìn)步盡一份力。”

有人說，志愿服務(wù)是一股道德暖流，更是一種文明風(fēng)尚；有人說，志愿服務(wù)是一種生活態(tài)度，選擇做志愿者是一種生活方式。志愿者們通過講述自己的志愿故事，實現(xiàn)自我教育、自我管理的有效探索，也通過宣講帶動和引導(dǎo)更多的人全身心的投入到志愿服務(wù)活動中來，用自己的微笑帶給他人歡樂，用自己的關(guān)心帶給他人溫暖，用自己的付出帶給他人幫助。

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