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我不知道其他地方行不行？有人說，因為在2013年，深圳有家蘋果店保修索賠高達2000多起，讓蘋果索賠額比蘋果公司預估的13個億還超出了20多個億�。ú恢�道怎么得出的？�。┧�以，蘋果就開始不對中國區(qū)進行免費換新了。然而，我自己親生經歷卻讓對此很是懷疑！

2014年12月，購買了黑色的iPhone 6，然而使用一個星期不到，總覺得手機屏幕上方有陰影。因此直接打客服電話，解釋我的手機問題，在經過幾次電話后，iPhone客服告訴我，讓我將我的地址告訴他，給我換新機�。ㄎ业氖謾C官網購買！）

第二天，iPhone 6就被郵政的快遞拿走了。而且新機竟然也第二天就到了。確實讓我們震驚不已：這速度真快。新機同樣是黑機，使用了不到三天，我的手機前置攝像頭發(fā)現(xiàn)位移，出現(xiàn)月牙。

我非常生氣，直接電話蘋果客服，問題他們手機品控怎么這么差，客服在聽我描述后，直接告訴我立馬給我更換新機。在拿走了我的iPhone 6后，這一次新機等了一個星期才拿到，這次更換了銀色的iPhone 6，幸好是要完美機了。關鍵給我更換的還不是官換機，是零售全新機（大家可以看下，我的iPhone 6的型號是M開頭。）

不過，兩次換機，告訴我們iPhone 確實是可以進行免費更換的。所以，說不能免費更換的說法至少我并不同意。

在iPhone官網中，也解釋了如果出現(xiàn)問題，可以更換新機。所以，不知道是不是在Apple Store的一些官方授權店中不允許更換，在官網，確實可以的！

　　曾經與多位在蘋果售后工作的朋友聊起過，大家的觀點就是，全球的iPhone可以免費換新，國內iPhone免費換新政策取消了，這完全奸商作惡的結果。

　　同樣，在蘋果售后服務方面，國內的政策也比國外嚴格很多，這同樣是被一群唯利是圖的商人害的�；仡櫼幌耰Phone免費換新政策取消的經過，大家就明白原因了。

　　蘋果推出的iPhone免費換新，是為了方便用戶。如果用戶的iPhone在保修期內出現(xiàn)硬件故障，用戶去蘋果售后可以直接換一臺新手機，而且不需要做任何檢查。一直到現(xiàn)在，國外很多地區(qū)的iPhone出現(xiàn)故障，仍舊可以直接換新手機。

　　蘋果之所以會取消國內的iPhone免費換新政策，是因為這一政策被奸商利用了。針對蘋果的iPhone免費換新政策，一些奸商收購有故障且還在質保期的iPhone，然后去蘋果售后申請換新手機，再把換來的新手機出售謀取暴利。現(xiàn)在，網上出售的官換機，就是在國外其他地區(qū)鉆iPhone免費換新漏洞拿到的。

　　還有一些奸商，把有故障的iPhone拆開，好部件換下來，然后去蘋果售后免費換新手機，拆下來的配件和換來的新手機全部出售。當大量人鉆iPhone免費換新政策的空子后，引發(fā)了蘋果售后服務成本的大幅攀升。
　　蘋果官方反饋的數(shù)據稱，2013年的時候深圳蘋果商店每周的保修索賠事件高達驚人的2000多起，是美國最大的蘋果零售店的三倍。每周2000起，一年下來，蘋果公司僅維修一項每年就要花費30多億。

　　按照蘋果公司的故障率，iPhone全球一年的維修費用不過13億。為此，蘋果在國內取消了iPhone免費換新的政策。從這一角度來說，蘋果取消國內iPhone免費換新政策，不就是奸商作惡的后果么?

誰說不能換的，我的iPhone7去年自己摔壞了攝像頭，攝像頭的位置嚴重發(fā)熱，然而我一直沒有時間去理，將就用著，后來實在太燙了，又不可以照相掃不了二維碼付款，后來看保修期還有兩天時間，實在忍不住就拿去蘋果自營店，先在官網預約了天才吧，好幸運預約到保修期最后一天（注意一部分城市有蘋果自營店，不是那些代理商店），本想著自己摔的修一下攝像頭或者主辦換一下起碼也要1000多元吧，把手機拿給蘋果店店維修人員查看，是一位小姐姐，他先基本操作查看了發(fā)票（電子版）及保修日期，然后進行簡單的檢查，我問他能修好嗎？最好要多少天？是否有備用機？這些問題都問了她，也一一給我回答了，后來說是要拿給他們天才吧專業(yè)人士檢測，經過十幾分鐘等待，小姐姐出來了，笑著臉拿了一臺全新的iPhone7出來說我哪臺不用修了給我換了一臺新的，讓我把資料備份到新手機上，并且保修期重新計算一年時間，當時我都懵了，我想著修手機結果換了新的給我，當時就意識到大品牌確實是到位。真人真事，后來手機用了一段時間又出新的了，我就給我母親用了，我也換了iPhonex………

這就是被一小撮中國奸商給害的

因為中國不是全世界！

這就是臭名昭著的國人劣根性了。

前幾天我舅舅跟我聊天時還提到一個普遍的現(xiàn)象，在小區(qū)里種的景觀柿子樹經常被一些上了年紀的大爺大媽偷摘。來的前一天，還看到一位大媽爬到三四米的柿子樹上摘，氣憤不過，大喝一聲制止下來。

我舅舅說，一斤柿子也就兩三塊錢，一塊錢就能買五六個，何苦不顧臉面和風險去偷摘不值錢的柿子？

何止是柿子，只要超市里的雞蛋便宜一毛錢，就有成群結隊的大爺大媽來排隊信不信？

聽說某某養(yǎng)生講座免費發(fā)放雞蛋臉盆，大爺大媽們就樂此不疲地每天來聽課領禮品。

當然，不光是大爺大媽們，中年人也不見得好到哪里去。

試問，那些黃牛們、碰瓷黨們莫不是以中年人居多？

年青人也不是好鳥，在微信群發(fā)廣告的不都是年青人干的好事？在網上活躍的幾千萬鍵盤俠和噴子們莫不是以青年人居多？

我不是說所有人都是壞人，而是指的在我們群體里壞人真的很多，不是殺人放火的壞，而是指念小便宜的壞人多！

現(xiàn)在想想，真的好懷念這個政策：

在中國購買的iPhone如果出現(xiàn)故障之后

只要不是人為原因，便可以到 Apple Store進行免費更換。完全不需要進行返廠檢查。

這明明就是貼心的不能再貼心的政策了�？墒�

曾經的只換不修變成了，如今這樣的只修不換。

說到底就是2013年，深圳蘋果商店每周的保修索賠事件超過了2000起。

這個數(shù)據什么概念，相當于是美國最大的蘋果零售店的三倍。自然而然引起了蘋果公司的注意。

在經過一番調查之后，蘋果方面得治替新機數(shù)量如此龐大的原因是——有計劃、有預謀、有組織的欺騙計劃。

該欺騙計劃被曝光之后帶來的并不是國內蘋果商城的平靜，而是讓更多的人也開始參與到這樣的騙保行為中。

只需要回收一些低價的問題蘋果機，偷梁換柱。然后拿去售后以舊換新，拿到新機再去倒賣。甚至干脆就衍生出了一條見不到光的產業(yè)鏈。

蘋果方面一年的維修費花費超過了37億美元，而蘋果再有錢也不會做虧本生意。只能將這店鋪給關了。

可就算是如此，產業(yè)鏈并沒有因此暫停，而是把火燒到了別的城市。蘋果每年的損失甚至高達數(shù)十億美元。

實在無奈的蘋果，只能更改政策了。于是驚人的一幕出現(xiàn)了，騙保換機的訂單由以前的60%迅速降到了20%。由此也可以看到這鍋粥的老鼠屎真的不少。

類似的事件在微軟Suface這也是一樣。

所有購買的Suface商品都享受全球聯(lián)保，配件在一年內損壞免費更換。

一個用戶的Suface Pro2發(fā)回去維修，微軟方面居然直接發(fā)了一臺相同配置的Suface Pro3。

于是，微軟中國的售后就此開始，接收到大量的二代Pro。

微軟Suface立馬是修改了保修條例——只修不換。

因為一部分的騙保行為導致很多商家對中國地區(qū)，區(qū)別對待。因為這1%的損害了其他99%的人利益。這就是為什么國外人覺得國人素質不高的原因之一了。

我的蘋果手機去年參加了以舊換新的活動，今年11月，我用原來的舊手機iPhone 8 Plus折價換了一部iPhone XR。

先說規(guī)則：

• 蘋果的以舊換新需要你的手機必須在蘋果的旗艦店購買，如果是上海，也就是需要在浦東陸家嘴旗艦店，南京東路旗艦店，環(huán)貿旗艦店等�？傊�必須是旗艦店。
  

• 購買的時候必須參加他的依舊換新活動 Apple care，換新周期大約是10-13個月內，也就是你購買手機的時間到下一次Apple發(fā)布新款的手機時。

• 舊手機按照原價五折，同時補差價，差價是指你所想換的新手機的零售價。

• Apple care剩余的時間可以按照日子來折現(xiàn)

• 我去年買的Applecare大約1200多，今年買的Applecare 大約1390. Applecare的期限為2年，2年內，如有手機需要維修，最高價格699.哪怕手機壞的不行，已經沒法修了，蘋果點也會收699然后給你換新機。

新手機的價格=Applecare的價格+舊手機五折的價格+上一年購買的Appleare的折現(xiàn)價+差價

不知道樓主意思是不是這種以舊換新的模式，其實個人覺得這種對于蘋果的狂熱粉來說，還是比較劃算的，但是對于非果粉來說，還是有些浪費，畢竟每年都要換新的機器，同時，舊的機器只能五折出售給蘋果店。

感覺上來說，現(xiàn)在的蘋果已經不復當年了。喬布斯時期的蘋果還是很輝煌的，現(xiàn)在已經慢慢走下坡路了。。

國外的電商在中國真的可能做死…

據幾個親身的例子，我是亞馬遜忠實用戶，prime會員買了也4 5年了�？傁�費額估計也有8到10k歐元。

1. 16年的時候我買了一塊256G的ssd用來給macbook升硬盤，買到手沒拆包發(fā)現(xiàn)接口不對，于是給客服發(fā)信息說希望退貨。得到回復說這個產品的退貨政策時售出不退。之后再寫信講道理說我是窮學生，產品沒打開包裝，還是希望退貨。然后那邊回了一封信說，錢給你退了，希望你體驗愉快。我說給我發(fā)一張退貨單我把東西寄回去，回復我不接受退貨。我按照發(fā)貨地址發(fā)回去，又給我退了回來。

2. 同年我買了一臺HP的計算器，150多歐，算蠻貴的了，用了一年多一次期中考試的時候死機打不開了，我晚上八點給客服寫信說買你們這么貴的計算器，考試考一半給我宕機，我很生氣blablabla，晚上10點（法國晚上不上班的）收到回復，說很抱歉，已經想辦法通過特快郵遞發(fā)了一臺新的給我，明早8點到我家，希望不會影響我考試，我只要在一個月內把壞的那臺寄回去即可。

3. 前兩天買了一臺二手的云臺，到手發(fā)現(xiàn)包裝里缺少數(shù)據線，于是寫了封信說你給發(fā)一根數(shù)據線來。隔天收到信息說全款退了，希望你購物愉快。

此外買東西一個月內無理由退貨，是真的無理由。試問同樣的公司如果開在國內，是不是又會衍生出靠這個政策偷梁換柱的某些生意人呢？

當然亞馬遜也不傻，曾經有新聞報道過他們因為惡意退貨搞出來黑名單來終生拒絕服務一些惡意退貨的用戶，但是這種措施應該也不適用于國內吧。

我至今還記得我在京東買過錯發(fā)的內存，不被允許退貨的惡劣體驗。也有過在淘寶買ssd到手發(fā)現(xiàn)性能不實跟賣家一頓撕逼最后走淘寶流程才勉強退貨的糟糕經歷（標明1G/s，實際是拷貝10幾秒峰值速度之后就變龜速，最后退貨還坑了50的所謂通電折舊費）。

以上

先說下蘋果的免費換新是怎么回事：大概15的時候，蘋果的保修政策是1年內非人為損壞的，免費更換新機。新機也延保。（315曝光之后有的好像是）。

這個政策是很好，但是，后來發(fā)展出了一項服務產業(yè)。是什么呢，就是你在淘寶大概花100塊錢把自己手機寄過去，商家可以在不拆機的情況下把你手機弄壞并逃過蘋果的檢測，然后你拿著這個“故障機”就可以去蘋果店以1年內損壞的名義換新機。也就是你用了快一年的手機花100塊錢就可以換個新的并且又多了一年的免費換保期，所以會發(fā)生什么可想而知吧。

所以蘋果為什么會取消這項服務不用再解釋了吧？