關(guān)于大理古城手鼓店女子罵人窮這一事件，我的看法很簡單：罵人肯定不對(duì)！有理變無理了！在全國各地旅游部門大力整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)的大環(huán)境下，游客就是上帝呀！不管什么理由，辱罵游客簡直就是犯了兵家大忌，罵人的結(jié)果是商家受到停業(yè)整頓30天的處罰，也算是咎由自取。

雖然認(rèn)為商家罵人不對(duì)，也認(rèn)為商家受到停業(yè)處罰是咎由自取。但是，就該事件本身而言，板子不能全部打在商家身上，事物的發(fā)生其實(shí)具有兩面性，有其因果關(guān)系�！傲R人事件”終究只是一個(gè)孤立事件，不具有普遍性，不能因此就一棍子打翻一船人，怪罪云南旅游市場(chǎng)管理混亂，并因此遷怒云南人更是大大的不妥。

實(shí)際上，該事件的發(fā)生，游客有不可推卸的責(zé)任，不能只聽其一面之詞。按游客的說法，他逛了手鼓店之后，因?yàn)闆]有買手鼓于是遭到了商家的辱罵。假設(shè)這種說法是事實(shí)的話，這家店的店員得有多變態(tài)，每天逛手鼓店的游客不知有多少，難道和沒有買手鼓的都要吵上一架嗎？凡是進(jìn)店之后沒有買手鼓的，都罵窮鬼嗎？這種事用腳趾頭想都不可能。

再看看商家罵人者的回應(yīng)，游客進(jìn)店后，要求店員表演如何演奏手鼓，店員也是非常熱情，賣力演示，開始就是一個(gè)正常的營銷過程，游客也有權(quán)利要求商家對(duì)手鼓如何擊打如何演奏進(jìn)行演示，這些都很正常，沒有問題�？墒牵瑸槭裁春髞淼陠T突然情緒失控，開口怒罵游客窮鬼呢？僅僅是因?yàn)橛慰筒毁I手鼓嗎？顯然不是！據(jù)店員回應(yīng)，游客不是一個(gè)人，是一男一女，要求她演示手鼓時(shí)，其中一人還用手機(jī)進(jìn)行錄像，這個(gè)過程反復(fù)進(jìn)行了許久，店員表現(xiàn)是否一直很耐心不知道，但是應(yīng)該完成了游客的相關(guān)要求。店員情緒失控的原因是演示結(jié)束以后，店員問游客是否購買，游客不知什么原因突然變得很冷淡，不理不睬，對(duì)店員的問話選擇性無視，這讓店員感到很不舒服，覺得自己的一番努力沒有得到回應(yīng)，也沒有受到應(yīng)有的尊重，有種“用人前、不用人后”的感覺，因而情緒失控，才開口罵人。雖然我依然認(rèn)為店員罵人是不對(duì)的，但是在這里，我選擇相信店員的說辭，這比較符合常理，符合一件小概率事件為什么會(huì)發(fā)生的正常邏輯。

有時(shí)候人際交往沒有那么復(fù)雜。店家雖然希望每一個(gè)進(jìn)店的游客都能產(chǎn)生購買行為，但是，不買也不至于讓店家生氣罵人。這次罵人事件本來完全可以避免，游客麻煩人家演示了許久，最后不想購買也不用冷淡回應(yīng)，甚至采取不理不睬的方式拒絕。完全可以先贊美店員手鼓打的好！很好聽！麻煩許久了不好意思！再委婉表示價(jià)格有點(diǎn)貴了，承受不了，不買了。如果這樣溝通，店員會(huì)生氣嗎？肯定不會(huì)。

最后，希望這件事就這樣過去了，大家都不容易，得饒人處且饒人！

前幾年，我們仨人去麗江游玩，也遇到了一件遭心事，今天復(fù)述給你們聽聽：游麗江古城，進(jìn)出古城都必須經(jīng)過驗(yàn)票關(guān)卡，我們當(dāng)時(shí)己游完了古城，當(dāng)過出城的驗(yàn)票口（人工驗(yàn)票，并無任何設(shè)施過卡口）幾步，我突然特想解決下生理問候，因進(jìn)去旁邊沒幾步遠(yuǎn)就有公廁，這時(shí)我就給驗(yàn)票管理人員講，我想去廁所方便一下，我們剛出來的，她也知道我們剛從這口子出來，出來不驗(yàn)票，進(jìn)去才驗(yàn)票，先進(jìn)我們進(jìn)去后，逛街時(shí)就把門票不知扔哪兒了�？晒芾韱T（名叫：和麗英，牌號(hào)52）叫我們出示門票，我給她解釋，我們己游完了，剛出來，想進(jìn)旁邊的廁所解決下問題，在外面我們也不知要走多遠(yuǎn)才找得到，現(xiàn)在實(shí)在忍不住想去趟廁所，請(qǐng)你行行方便吧，52號(hào)管理員和麗英不管你怎么解釋，就是一句：出來了，沒票不能進(jìn)，這是規(guī)定！

哎！我們剛出來的，我另兩同伴就在這看著行李等我，他們不去，你讓我去方便一下吧，好話都說盡了，這個(gè)52號(hào)驗(yàn)票員最終也沒在規(guī)定與人性靈活處理上退讓半步，我沒法，最后我坐的士去找的廁所。

幾年過去了，一想起這事，我心里還在堵著。

一個(gè)小店的惡老板娘罵罵街本是市井常見，沒必要升級(jí)到打黑掃惡給一個(gè)省扣大帽子的政治高度吧。我都幾十歲了也不怕給某些噴子亂噴，去過國內(nèi)不少省份旅游，云南是我去過最多次也最喜歡的省份，除了景色優(yōu)美氣候宜人，最最最大的關(guān)系是，云南的人好，好純樸，好灑脫，好熱情，很好客。

這樣的事情必須嚴(yán)懲才能起到警示教育作用�。�！打蛇打七寸！��！

紅衣女子是那里人大家去了解過嗎？商家的老板又是那里人了解過嗎？，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就把云南帶上，云南人不背這個(gè)黑鍋，云南的旅游行業(yè)的是是非非，在全國各地都有。東北的黑導(dǎo)游雪鄉(xiāng)事件，青鳥大蝦事件，三亞宰客事件，比起來有過之而無不極，，而且后面還會(huì)有繼續(xù)，只是按下不報(bào)道而且己，為什么偏偏游客就偏偏喜歡抓住云南一個(gè)地方不放？，而且都是雞毛蒜皮的小事，你們不覺得怪異嗎？當(dāng)然云南既是旅游大省，也是最具吸引力全國人去旅游風(fēng)景勝地。固然比其它省市的游客要多翻幾倍，自然大小糾紛也是有一定的正常比例的，問題，是不是有一黑手在拼命打壓云南的旅游業(yè)？操弄媒體就不得而知了，真希望云南的旅游局要有所作為，清理外地北方人的經(jīng)營商家比例，十家只繪兩家指標(biāo)，以觀后效再行放開，野蠻人不是云南人的形象，只是在在替外地的商家背鍋而己！對(duì)旅游行業(yè)的素質(zhì)教育普及，但是老實(shí)的人永遠(yuǎn)都是要被欺負(fù)的。個(gè)人見解，不喜莫噴！