福建福州有一位張女士特意花了2萬元購買了名牌包包，可不想僅僅只是15分鐘，包鏈就已經(jīng)斷掉這件事情，就會引起大家的關(guān)注。張女士就和商家取得聯(lián)系，對方表示只接受顧客親自拿著包，然后進(jìn)入到門店維修，不接受單獨郵寄的方式來處理。張女士認(rèn)為這完全就是店大欺客，根本就沒有把消費者放在眼中。

據(jù)了解，這個包的牌子是香奈兒

這是一個包包不是20元，不是200元也并非是2000元，而是一個價值2萬元的包包，這并不是一個假冒偽劣產(chǎn)品為什么在15分鐘之后包鏈就會斷掉呢？香奈兒的包包質(zhì)量真的是讓人覺得匪夷所思，也不知道到底是怎么樣順利的通過質(zhì)檢。自家的包包出現(xiàn)了質(zhì)量問題，就應(yīng)該馬上和消費者去協(xié)商，然后也需要去做好一些三包服務(wù)，可是作為商家為什么就會擺出如此冷漠的態(tài)度？

理直氣壯的表示，只接受顧客自己來到門店去維修，張女士在購買香奈兒包包時在成都，可現(xiàn)在仍在福州，這也就意味著自己還需要重新的跑一趟，額外的花幾千元。不知道香奈兒會不會報銷路費，香奈兒所提出的這些要求，難道有可行性嗎？自己賣出的包包出現(xiàn)問題，居然理直氣壯，讓消費者拿著包跨越千山萬里，然后上門維修，不愿意接受郵寄，這果真是大牌。事情在發(fā)生之后，眼看著就要影響到生育，香奈兒這一方面有說可以通過郵寄的方式把包包寄回到店里面。

橫豎真是一張嘴

到底是不是可以郵寄？難道就沒有一個固定的說法，橫豎就僅僅只是一張嘴去說嗎？為什么一開始就不愿意接受郵寄維修呢？或許在福建本地并沒有店，在處理的過程中會有一些麻煩，但是這一個包的質(zhì)量還有售后的服務(wù)態(tài)度，很明顯也會讓消費者覺得有一些雙重含義。

張女士在此時也會覺得有一些不滿意，希望商家能夠退款退貨，按照原先的三倍來賠償自己。作為吃瓜的群眾，肯定會選擇繼續(xù)看戲，想知道劇情到底會朝著什么樣的方向走。按照律師的說法，商品必然是存在質(zhì)量問題，如果有質(zhì)量問題，張女士可以要求商家退換，商家也應(yīng)該承擔(dān)退貨以及退換的責(zé)任。三倍的賠償要求沒有任何的依據(jù)，可現(xiàn)在消費者根本就不妥協(xié)。

商家應(yīng)該感覺到丟臉

一個2萬元的包，消費者在購買之后僅僅只是15分鐘包鏈就斷掉，商家為什么還會如此高冷？怎么還會有底氣，難道就不覺得丟臉嗎？有網(wǎng)友表示，這2萬元的包大概成本僅僅是2000元，18,000元就是品牌的溢價，千萬不要指望質(zhì)量會過硬。雖然這款包的成本價格到底是多少，對于所有的公眾來說，這就是一個謎團(tuán)。但奢侈品之所以能夠成為大牌，質(zhì)量官顯然也是不可以忽視的，這也是大牌建立的一大基礎(chǔ)，同樣也是法律法規(guī)的要求。

之前曾經(jīng)看到過一個文章，這其實就和奢侈品見識有一定關(guān)系，有女子拿了奢侈品包包去鑒定，當(dāng)這位大師在看完之后贊嘆不已，還說這做工這用料，還有這質(zhì)量真的非常的不錯，可以推斷出肯定是一個高仿品。雖然文章并不知真假，但有效結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的評論，就可以看到人們現(xiàn)在對于奢侈品也會有著一個不一樣的態(tài)度，有人認(rèn)為這完全是智商稅，也有人說可以當(dāng)成是投資品。

無論如何奢侈品包包價格高，這肯定是毋庸置疑的，高價格就應(yīng)該有高的質(zhì)量高的服務(wù)，這個要求應(yīng)該是合情合理的吧。品牌好也無法承受得起，售后服務(wù)質(zhì)量差，還有質(zhì)量差的消耗一次或者兩次，這些消費者還能夠選擇原諒，但是次數(shù)多了之后可能就會被消費者直接的拋棄，這也并非不是一件不可能的事情吧。

Tags：香奈兒包

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