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12月17日，青島水務(wù)集團(tuán)集中組織開(kāi)展了“水務(wù)幫辦進(jìn)社區(qū)”暖心行動(dòng)。海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)、排水公司、環(huán)境公司、固廢處置公司的社區(qū)服務(wù)代表、金牌員工、技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干和96111熱線服務(wù)人員參與其中。這是水務(wù)集團(tuán)為更好地深入社區(qū)為民解憂，提供“零距離”貼心幫辦服務(wù)，進(jìn)而推進(jìn)便民服務(wù)“一次辦好”，全面提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)、企業(yè)形象和群眾滿意度而采取的一項(xiàng)暖心舉措。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心細(xì)致地向居民講解、宣傳冬季供水設(shè)施防凍保溫、排水設(shè)施疏通養(yǎng)護(hù)、水質(zhì)常識(shí)及供排水政策條例、垃圾分類(lèi)、便民服務(wù)“一次辦好”相關(guān)內(nèi)容，為居民提供涉及水務(wù)咨詢(xún)垃圾分類(lèi)業(yè)、水質(zhì)答疑、排查檢漏及“青島水務(wù)集團(tuán)”微信便捷功能使用指導(dǎo)等服務(wù)，發(fā)放供排水服務(wù)指南、便民服務(wù)卡等等；同時(shí)為提高居民的參與度、認(rèn)知度和滿意度，現(xiàn)場(chǎng)組織進(jìn)行了供排水知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、水質(zhì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)演示、排水疏通槍頭及CCTV管道機(jī)器人展示等，并實(shí)地模擬了排水下井作業(yè)的設(shè)備佩戴和工作流程，通過(guò)這一系列互動(dòng)以及與街道社區(qū)的座談交流，讓市民有更加直觀生動(dòng)地了解、認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，明明白白用“放心水”“滿意水”。

通過(guò)水務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，解答居民咨詢(xún)300余次，填寫(xiě)《用戶滿意度調(diào)查表》188份，發(fā)放宣傳材料千余份，現(xiàn)場(chǎng)解決涉水問(wèn)題7處，受到了社區(qū)和周邊居民的一致肯定和廣泛好評(píng)。

冬季家中供水設(shè)施防凍？“專(zhuān)家”來(lái)支招！

海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)工作人員介紹，隨著氣溫的逐步走低，市民家中的水表、水管凍裂現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，不僅給用戶自身帶來(lái)麻煩和損失，有時(shí)還會(huì)殃及鄰里。按照《青島市城市供水條例》第三十九條的規(guī)定“城市公共供水設(shè)施由供水企業(yè)負(fù)責(zé)管理維護(hù)。用戶用水設(shè)施由其產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)管理維護(hù)”。

為避免不必要的麻煩，市民應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取以下防凍措施：

１．為防止家中水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施凍壞，可以使用棉麻織物、舊棉衣、棉絮等保溫材料加厚包緊。

２．夜晚應(yīng)關(guān)閉廚房、廁所以及所有背陰房間的窗戶，保證室內(nèi)的溫度在０℃以上。

３．對(duì)于室內(nèi)溫度低于０℃的房間，要關(guān)閉室內(nèi)水表閥門(mén)，打開(kāi)水龍頭，放盡水管中剩水。

４．在嚴(yán)寒天氣（－５℃以下），保持晚間用水后稍稍擰開(kāi)水龍頭，將水龍頭保持最小的滴流狀態(tài)，以保證水管內(nèi)自來(lái)水流動(dòng)，防止夜間被凍住。

５．對(duì)確已凍住的水管，可以用電吹風(fēng)吹烘，或用毛巾包裹后慢慢用溫水澆淋，切不可以用火直接烘烤或用開(kāi)水急燙，以免造成水管或水表爆裂。

垃圾分類(lèi)有妙招：

能賣(mài)錢(qián)的藍(lán)桶桶，易腐爛的綠桶桶，有毒有害紅桶桶，沒(méi)人要的灰桶桶。

冬季造成下水道堵塞的原因：

一是油污遇冷凝成塊。不少人習(xí)慣將油污很重的污水倒入下水道，油污遇冷易在下水道管壁凝結(jié)成塊，例如豬油比色拉油更容易凝結(jié)。

二是頭發(fā)絲、棉絮等纖維狀物質(zhì)作祟。居家水池、洗臉盆很易將頭發(fā)隨水流入下水道，這些頭發(fā)多了后很容易絞成團(tuán)，特別是很多房屋廚房和廁所下水道相連，這些頭發(fā)遇油污更易堵塞管道。

三是不好的生活習(xí)慣，向下水道倒垃圾，包括抹布、菜葉、骨頭渣滓、木屑等。

冬季排水常識(shí)：

一是不要將油污較重的污水倒入下水道，可以用塑料瓶收集后當(dāng)“固體垃圾”處理。

二是洗碗時(shí)可用熱水加洗滌劑清洗碗碟，如果碗碟油污較重，可先用紙將油膩的污漬擦掉扔在垃圾袋里，再進(jìn)行沖洗。

三是盡量將掉落的頭發(fā)、骨頭、菜葉等干垃圾撿起放入垃圾箱，并在排水口用漏斗過(guò)濾，防止渣滓流入下水道。

四是餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者設(shè)置油水分離設(shè)施，避免油污進(jìn)入排水管道，預(yù)冷板結(jié)，堵塞排水管道影響正常營(yíng)業(yè)。

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Tags：水務(wù),幫辦,社區(qū),零距離,貼心,服務(wù),

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