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半島網(wǎng)12月26日消息 為進(jìn)一步落實“放管服”，提升群眾滿意度，棘洪灘街道衛(wèi)生健康工作站緊緊圍繞“拓展服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量”，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，堅持從實際出發(fā)，多措并舉開展各項便民利民措施，積極開展強(qiáng)化服務(wù)意識、召開滿意座談、送政策上門、送健康知識上門、送溫馨提示上門等，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

強(qiáng)化服務(wù)意識。要求執(zhí)法人員在日常工作中在情感上貼近群眾，時刻把群眾利益放在首位，把“護(hù)衛(wèi)群眾健康”作為工作的出發(fā)點，不斷強(qiáng)化為民服務(wù)意識，強(qiáng)化干部監(jiān)督。

改進(jìn)執(zhí)法方式。長期以來，行政執(zhí)法部門相當(dāng)一部分執(zhí)法人員認(rèn)為管理就是監(jiān)督檢查、執(zhí)法就是處罰，從而把管理與服務(wù)、執(zhí)法與服務(wù)對立起來。為更好的推動衛(wèi)生監(jiān)督工作開展，棘洪灘工作站近年來積極推進(jìn)服務(wù)型執(zhí)法建設(shè)，踐行“管理、執(zhí)法、服務(wù)”三位一體執(zhí)法模式，重點向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。在工作中及時梳理問題，積極探索為民服務(wù)措施，針對日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的監(jiān)管對象容易疏忽的問題，制作了溫馨提示卡送上門，獲得了經(jīng)營業(yè)戶一致好評。

“黨建+共建+互聯(lián)網(wǎng)”打通服務(wù)最后一公里。以黨建共建為動力，與后海西社區(qū)構(gòu)建了以“線下”為基礎(chǔ)、“線上”為支撐的健康服務(wù)新模式�！熬�下”主要是通過講座形式定期為百姓送去日常生活小常識和相關(guān)法律法規(guī)及政策解讀�！熬�上”主要針對沒有時間參加“線下”活動，通過社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”，定期為百姓送去日常生活中密切關(guān)注的安全就醫(yī)、傳染病防治、飲用水衛(wèi)生、住宿時如何識別衛(wèi)生環(huán)境以及相關(guān)政策的解讀等，方便群眾不受時間約束，隨時隨地查閱和學(xué)習(xí)，延伸了“最后一公里”服務(wù)。

了解群眾需求，傾聽群眾心聲。通過召開座談會、設(shè)立意見箱、開展黨建共建和文明實踐活動、舉辦健康教育培訓(xùn)、走訪群眾和服務(wù)對象等形式，面向群眾、面向服務(wù)對象聽取他們對衛(wèi)生健康工作的意見和建議，同時征求上級主管部門和單位退休職工的意見，掌握第一手材料，真正把問題找準(zhǔn)。

發(fā)放便民服務(wù)手冊，處處暖民心。為進(jìn)一步服務(wù)群眾，提升群眾滿意度，利用主題黨日、主題宣傳日、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)座談會、日常監(jiān)督等機(jī)會為群眾發(fā)放城陽區(qū)衛(wèi)生健康便民服務(wù)手冊，向群眾宣傳黨和政府的惠民政策，讓群眾知曉辦理程序，同時也便于群眾隨時監(jiān)督民生政策的落實情況，督促衛(wèi)生干部牢固樹立群眾觀點，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，切實維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益。

記者 徐圓

[編輯: 王君莉]

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Tags：棘洪,街道,衛(wèi)生健康,工作站,深化,放管服,提升,群眾,滿意

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