"

半島網(wǎng)1月23日消息 近幾年，“反向春運(yùn)”成為春運(yùn)出行一大特色，老年旅客出行量增多，截至1月23日（農(nóng)歷臘月二十九），青島機(jī)場(chǎng)保障無陪老年旅客近200人次。針對(duì)這一春運(yùn)特點(diǎn)，青島機(jī)場(chǎng)推出“夕陽情”敬老乘機(jī)服務(wù)產(chǎn)品，建立旅客候機(jī)、登機(jī)、接機(jī)“一條龍”的為老服務(wù)流程，竭力為老年旅客提供舒適快捷、熱情周到的乘機(jī)服務(wù)。

無陪老人服務(wù)。青島機(jī)場(chǎng)為在購票時(shí)成功向航空公司申請(qǐng)無人陪伴服務(wù)的老年旅客提供協(xié)助辦理值機(jī)、托運(yùn)手續(xù)及全程陪同候機(jī)、登機(jī)的服務(wù)，對(duì)于腿腳不便的老年旅客，同時(shí)提供免費(fèi)輪椅，安排專人全程看護(hù)。未能及時(shí)向航司申請(qǐng)?zhí)胤�的老年旅客，也可以直接到服�?wù)臺(tái)申請(qǐng)辦理無陪服務(wù)。

敬老值機(jī)柜臺(tái)。青島機(jī)場(chǎng)在B區(qū)值機(jī)島開設(shè)了為老年旅客提供優(yōu)先服務(wù)的愛心專柜，值機(jī)現(xiàn)場(chǎng)巡視人員會(huì)主動(dòng)為老年旅客提供引導(dǎo)，協(xié)助老年旅客快速完成值機(jī)、托運(yùn)手續(xù)辦理。

專用休息區(qū)域。機(jī)場(chǎng)在候機(jī)廳特殊旅客休息室內(nèi)設(shè)有老年人休息專區(qū)，有專職服務(wù)員值守、陪同照料老年旅客，當(dāng)遇到因不識(shí)字或首次乘機(jī)而慌忙無措的老年旅客時(shí)，服務(wù)員將提供引領(lǐng)送機(jī)。同時(shí)，在每個(gè)登機(jī)口均設(shè)有老年旅客專座，方便老年旅客候機(jī)時(shí)休息等待。

優(yōu)先登機(jī)服務(wù)。機(jī)場(chǎng)服務(wù)員在組織登機(jī)前，將廣播通知老年旅客優(yōu)先登機(jī)，在巡視過程中發(fā)現(xiàn)老年旅客也會(huì)邀請(qǐng)優(yōu)先登機(jī)，避免老年旅客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候。如果是乘坐遠(yuǎn)機(jī)位航班，機(jī)場(chǎng)在擺渡車內(nèi)設(shè)有老年旅客專座，方便老年旅客休息；車輛到達(dá)遠(yuǎn)機(jī)位后，服務(wù)員會(huì)及時(shí)做好老年旅客幫扶，主動(dòng)攙扶老人下擺渡車。

以上是青島機(jī)場(chǎng)為出港老年旅客提供的一些特色服務(wù)，針對(duì)到港無陪老人，機(jī)場(chǎng)也同樣提供一對(duì)一接機(jī)服務(wù)，從將老人接下飛機(jī)開始，服務(wù)員將一路陪同老人，協(xié)助提取托運(yùn)行李，并將老人送到到達(dá)口與家人做好“手把手”無縫隙交接。

春運(yùn)是全國性交通運(yùn)輸高峰，是老百姓的大事，青島機(jī)場(chǎng)將以最佳的狀態(tài)、最好的服務(wù)品質(zhì)做好春運(yùn)保障工作。

通訊員 馮嶠 記者 徐圓

[編輯: 焦琳]

"

Tags：助力,反向春運(yùn),青島,機(jī)場(chǎng),推出,夕陽情,敬老,乘機(jī),服務(wù),

轉(zhuǎn)載：文章來自用戶投稿不代表本站觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們。