半島記者 馬正拓 通訊員 曲軒毅

冬季公交車遺失物品增多，交運(yùn)集團(tuán)溫馨巴士工作人員建立乘客微信群，與乘客實(shí)時(shí)溝通，快速有效幫助乘客找回遺失物品。12月23日，交運(yùn)集團(tuán)溫馨巴士223路、471路、610路、612路、637路等多條公交線路建立乘客微信群，工作人員第一時(shí)間將駕駛員撿到的物品發(fā)布在微信群內(nèi)，供乘客認(rèn)領(lǐng)，群里乘客也可以發(fā)布自己在乘車過程中撿拾的物品，極大地提高了遺失物品的認(rèn)領(lǐng)率。

據(jù)悉，進(jìn)入冬季以來，公交駕駛員們幾乎每天都能撿到手機(jī)、錢包、水杯還有衣服。“冬天氣溫降低以后，市民們穿戴的多了，觸感變得遲鈍手機(jī)、錢包體積較小，很容易在不經(jīng)意間掉出包外或是衣服口袋�！�223路路隊(duì)長侯濤告訴記者。

撿拾的錢包里很難找到能聯(lián)系到失主的信息；手機(jī)都有密碼鎖，無法開鎖聯(lián)系失主；小孩的書包、水杯、衣服也成了遺失率較高的一類物品。在交運(yùn)溫馨巴士劉家下莊場站，記者看到，病歷、電水壺、茶葉禮盒、小推車......遺失物品琳瑯滿目，堆積如山，工作人員一一標(biāo)注、分類、拍照上傳微信群，乘客微信群也破百，僅一上午的時(shí)間，223路公交車就有十余件遺失物品被認(rèn)領(lǐng)。

“今年7月份的時(shí)候，我們在公交車廂內(nèi)設(shè)置了‘失物招領(lǐng)牌’，一定程度上提高了失物認(rèn)領(lǐng)率，但由于車廂空間有限，乘客閱讀不是很方便。這次，我們優(yōu)化服務(wù)，建立乘客微信群，希望能實(shí)時(shí)更新，方便乘客認(rèn)領(lǐng)。”交運(yùn)溫馨巴士順達(dá)分公司周曉潤表示。

當(dāng)天，不少乘客通過微信群找到了自己的遺失物品。“孩子放學(xué)的時(shí)候把復(fù)習(xí)材料落在車上了，幸虧有車上乘客跟我們家住一個(gè)小區(qū)給捎回來了，不僅沒有影響孩子學(xué)習(xí)進(jìn)度，而且還多認(rèn)識(shí)了一個(gè)朋友。”乘客陳女士說。

據(jù)了解，由于微信群實(shí)時(shí)更新比較快，如果有乘客遺失物品沒有在群內(nèi)找到的話，可以關(guān)注溫馨巴士公眾號(hào)，工作人員將未被認(rèn)領(lǐng)的物品上傳公眾號(hào)進(jìn)行失物招領(lǐng)。另外，溫馨巴士工作人員提醒廣大市民，如果乘公交車丟失物品，可以第一時(shí)間聯(lián)系客服96650熱線進(jìn)行遺失物品登記，然后通過乘客群尋物，仍未尋得失物的乘客可以關(guān)注公眾號(hào)。此外，乘公交車時(shí)，盡量保管好自己的隨身物品，由于冬季衣服厚重，盡量不要將手機(jī)、鑰匙等物品放在淺衣服口袋，防止滑落。

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