"

11月25日，由市社科聯(lián)、青島大學、市委黨校、市民營企業(yè)家協(xié)會等部門組成的專家評估組到市北區(qū)調(diào)研《高效青島建設攻勢作戰(zhàn)方案（2019-2022年）》整體工作推進完成情況。重點調(diào)研阜新路街道創(chuàng)造性運用“鏡式工作法”，緊握“放大鏡”看細節(jié)、善用“透視鏡”求實效、端起“望遠鏡”瞄精準，持續(xù)深化街道“一窗式”便民服務改革，讓群眾辦事“少跑腿”甚至“零跑腿”，為建設國際航運貿(mào)易金融創(chuàng)新中心核心區(qū)提供優(yōu)良的基層政務服務環(huán)境和營商環(huán)境，受到專家評估組一致好評與肯定。

一、緊握放大鏡，從細節(jié)打造上讓服務更溫馨。一是優(yōu)化硬件設施。統(tǒng)籌安排900平方米的辦公場所，打造集公共服務、行政審批于一體的街道黨群服務中心，綜合設置服務窗口14個。安裝了叫號器、自助服務終端機、服務評價器等服務設備，配備條椅、飲水機、血壓儀等，最大程度為居民辦事提供便利。二是打造溫馨環(huán)境。設置咨詢服務區(qū)、自助服務區(qū)、休息等候區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)，設置收集群眾訴求的“民情室”、真情暖民心的“排擾室”和密切黨群關系的“連心室”，全面提升服務民生和問題處置能力。三是堅持文化引領。在服務大廳懸掛“不忘初心 牢記使命”“社會主義核心價值觀”等宣傳標語，設置“為人民服務”隔斷屏風，讓窗口工作人員和辦事群眾潛移默化中接受文明教育。

二、善用透視鏡，從流程再造上讓服務更高效。一是深化“一次辦好”改革。梳理并公開服務事項96項，其中當場辦理事項31項、即時受理事項30項、限期辦理事項35項。印制發(fā)放1500冊《阜新路便民服務事項標準化服務指南》，并借助政務公開、微信公眾號“阜新e家”等載體加大宣傳力度，方便居民辦事咨詢。1-10月共辦理最低生活保障、醫(yī)療救助、臨時救助、特困領域等累計發(fā)放低保金659萬余元，滿意度100%。二是優(yōu)化服務流程。設置社會事務、人力資源和社會保障、市場監(jiān)管等“一窗式”綜合服務。建立干部值班制，設立“找茬”窗口，方便企業(yè)群眾在辦事過程中反映問題和意見建議，并及時答復解決。三是購買“第三方力量”。通過購買兩名幫辦員，在“導服臺”進行有效“分診”，提供業(yè)務引導、解答咨詢、材料報備、幫辦代辦等“一對一”服務，大大提高了辦事效率。

三、端起望遠鏡，從黨建引領上讓服務更精準。一是延伸為民服務。整合轄區(qū)資源，聯(lián)合30余家單位開展送政策、送資源、送關懷、送服務等黨建聯(lián)建活動。打造1400平方米的西太平社區(qū)黨群服務中心，不斷延伸便民服務水平。二是優(yōu)化營商環(huán)境。深化樓宇黨建，率先建成356平方米時代國際廣場黨群服務中心。探索“企業(yè)吹哨、街道報到”服務機制。今年前三季度完成新注冊企業(yè)621戶，財政收入1.69億元，同比增長28.9%。三是改善城市品質(zhì)。成立綜合執(zhí)法黨支部、老舊樓院改造黨支部和征收清零黨員攻堅隊，聯(lián)動統(tǒng)籌各方力量，形成共建共治合力。近年來，累計拆除違章建筑1.4萬余平方米，整治老舊樓座115座，征遷4423戶，整治了本溪路早市、人民路夜市、鞍山一路夜市，有效提升了城區(qū)環(huán)境品質(zhì)。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 臺雪超）

本文內(nèi)容由壹點號作者發(fā)布，不代表齊魯壹點立場。

找記者、求報道、求幫助，各大應用市場下載“齊魯壹點”APP或搜索微信小程序“壹點情報站”，全省600多位主流媒體記者在線等你來報料！ 我要報料

"

Tags：北區(qū),新路,街道,創(chuàng)新,推動,鏡式工作法,工作,探索,實踐,

轉(zhuǎn)載：文章來自用戶投稿不代表本站觀點，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。