9月5日，同方全球人壽全國服務(wù)熱線956095啟動儀式在上海舉行。屆時，該公司將使用全新客服號碼服務(wù)，使用期間新號碼將與老號碼并行12個月 ，并行期內(nèi)，客戶仍然可通過撥打老號碼進(jìn)入同方全球人壽客服熱線。全新服務(wù)號碼上線，預(yù)示著同方全球人壽將為客戶提供更簡單、更便捷、更安全的服務(wù)！

啟動儀式當(dāng)天，同方全球人壽總經(jīng)理朱勇先生使用全新956095號碼呼出首通電話，向客戶傳遞全新客服熱線啟動的同時， 聽取客戶對于公司服務(wù)的意見和建議。

接到956095電話的韓女士，激動不已，她表示：“以前從未體驗過這種情景，自己居然接到了保險公司總經(jīng)理親自打來的客服電話，還聽取了我的意見和建議，我相信這樣以客戶為中心，不斷優(yōu)化客戶體驗的公司一定會越來越強大�！�

圖為同方全球人壽總經(jīng)理朱勇先生使用全新的956095呼出首通電話

權(quán)威短號 信任加持

為了方便客戶在撥打和接聽時準(zhǔn)確識別同方全球人壽的服務(wù)號碼，公司申請了由工信部認(rèn)證、百度搜索認(rèn)證的95短號來服務(wù)每一位消費者。隨著該號碼在全國推廣使用，后續(xù)在公司官網(wǎng)查詢以及全球e家APP、網(wǎng)頁咨詢撥號功能中也將全面更新為六位標(biāo)準(zhǔn)號碼956095，為客戶提供更加簡單便捷的服務(wù)體驗！

95短號大家生活中可能見怪不怪，習(xí)以為常，但對于企業(yè)來說，準(zhǔn)入門檻卻相當(dāng)高，全國僅200多個短號，公信力強且為稀缺資源，僅供國內(nèi)大型服務(wù)類企事業(yè)單位客服熱線使用。據(jù)悉，同方全球人壽新號碼將與老號碼并行12個月 ，并行期內(nèi)，客戶仍然可通過撥打老號碼95105768接駁入同方全球人壽客服熱線。

全新短號 服務(wù)升級

此次95短號的全新上線，是同方全球人壽不斷提高客戶的滿意度的重要突破，是同方全球人壽打造全方位、立體化客戶服務(wù)體系的重要舉措。今年以來，同方全球人壽不斷強化線上線下綜合服務(wù)能力，不斷提升客戶體驗及黏度。今年4月，同方全球人壽發(fā)布了全新的客戶服務(wù)體系——智享服務(wù) 智贏未來。新的服務(wù)體系重新定義了客戶服務(wù)的內(nèi)容和方向，秉承便捷、透明、專業(yè)、關(guān)愛的四大理念基礎(chǔ)，打造智能便捷的客服通道、智慧全面的增值服務(wù)和智臻高端的高客服務(wù)，為客戶提供高效的、智能的、全面的一站式服務(wù)體驗。

除此以外，已于近期上線的在線AI智能客服，運用AI技術(shù)準(zhǔn)確理解、分析客戶需求，解決客戶提問，讓客戶切實感受智慧服務(wù)給保險生活帶來的美好。另外，同方全球人壽將于今年年底上線全新改版的全球e家APP和全新改版的官網(wǎng)，為客戶帶來更加極致的服務(wù)體驗。這一系列的革新，都是同方全球人壽在打造全新客戶服務(wù)體系的重要舉措。未來，同方全球人壽還將在已有的服務(wù)優(yōu)勢基礎(chǔ)上，持續(xù)提高創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，以滿足消費者日益多樣化的需求，為成為中國最值得推薦的壽險公司之一的愿景而努力。

同方全球人壽全新客服熱線啟動

欲了解更多信息，請咨詢同方全球人壽全國統(tǒng)一服務(wù)熱線956095，或登錄同方全球人壽官方網(wǎng)站（www.aegonthtf.com）。

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關(guān)于同方全球人壽：

同方全球人壽保險有限公司（簡稱同方全球人壽）由荷蘭全球人壽保險集團(tuán)（Aegon）與同方股份有限公司（THTF）各出資50%組建而成，公司于2003年正式獲得營業(yè)執(zhí)照，在中國開展壽險業(yè)務(wù)。截止目前公司注冊資本為24億元，資產(chǎn)規(guī)模近125億元，迄今已在上海、北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島、河北、湖北、福建、四川、深圳等省市設(shè)立了多家分支機構(gòu)。

同方全球人壽憑借股東百年壽險經(jīng)驗和領(lǐng)先科技能力，致力于幫助客戶未雨綢繆，實現(xiàn)財務(wù)保障，安享未來。我們的目標(biāo)是成為中國最值得推薦的人壽保險公司。