4月25日，黑龍江省七臺(tái)河市一名居民向《紅星報(bào)》記者報(bào)道，由于中國(guó)移動(dòng)的定位不正確，許多當(dāng)?shù)鼐用竦摹巴ㄐ糯髷?shù)據(jù)旅行卡”顯示了該路線的疫區(qū)。 被隔離，無法正常工作。

▲行程查詢

，中國(guó)移動(dòng)的客戶服務(wù)告訴紅星新聞?dòng)浾撸�他們�?fù)責(zé)為“通信大數(shù)據(jù)行程卡”提供數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中顯示的漫游位置基本準(zhǔn)確。 如有異常情況，可以報(bào)告并反饋。

是“到達(dá)牡丹江市”，這導(dǎo)致趙先生與

的家人在黑龍江省七臺(tái)河市新興區(qū)的家人隔離了，他向《紅星報(bào)》記者報(bào)道說，昨天（4月25日）， 社區(qū)工作人員不僅要求他掃描健康代碼，還要求他在“通訊大數(shù)據(jù)旅行卡”中填寫手機(jī)號(hào)碼，以獲取14天內(nèi)的旅行記錄。 然而，趙先生填寫后，發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)在14天之內(nèi)到達(dá)或經(jīng)過了牡丹江市，但是在過去的三個(gè)月中他沒有離開過七臺(tái)河市。 當(dāng)趙先生“到達(dá)牡丹江市”時(shí)，他被社區(qū)迫于隔離。

紅星新聞?dòng)浾咴谥袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的官方網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，“通信大數(shù)據(jù)旅行卡”服務(wù)是由工業(yè)和信息化部中國(guó)信息通信研究院與中國(guó)電信合作推出的 移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通。 利用三大運(yùn)營(yíng)商的通信大數(shù)據(jù)，為全國(guó)16億手機(jī)用戶提供出行查詢。 目前，它已經(jīng)在中國(guó)被廣泛使用在許多省份。 只需填寫手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼，您就可以查詢您在14天內(nèi)在中國(guó)停留超過4個(gè)小時(shí)的城市以及中國(guó)以外的國(guó)家（地區(qū)）。 在趙先生說他沒去過牡丹江市之后，社區(qū)工作人員告訴他行程單是權(quán)威的。 “您可以自己檢查漫游位置或致電中國(guó)移動(dòng)的客戶服務(wù)。” 但是，趙先生在手機(jī)上的“通訊旅行卡”應(yīng)用程序中的漫游位置與他發(fā)短信給手機(jī)的答案相同。 在他提供給《紅星報(bào)》記者的屏幕截圖中，他們都顯示“您在14天內(nèi)到達(dá)或到達(dá)的目的地：黑龍江省牡丹江市和七臺(tái)河市”。

展開全文▲SMS查詢行程

趙先生，

向中國(guó)移動(dòng)客服報(bào)告了此情況。 客戶服務(wù)部告訴他：“已盡快進(jìn)行舉報(bào)。我們僅在旅行證中扮演公共福利角色，僅供社區(qū)參考�！� 在那之前，趙先生于4月10日從七臺(tái)河市新興區(qū)前往桃山區(qū)，并在跨區(qū)檢查站掃描了“旅程卡”。 “工作人員告訴我，行程表顯示我去過牡丹江，但沒有去過。他說行程卡有問題。他遇到了很多從其他地方回到七臺(tái)河市的人。他們用手機(jī)上網(wǎng)。 電話號(hào)碼查詢，發(fā)現(xiàn)他們?nèi)ミ^牡丹江市�！壁w先生說。 4月26日下午，趙先生在中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用上查看了他的通話詳細(xì)信息。 根據(jù)趙提供的屏幕截圖，在4月25日的11:00至17:00之間，他在七臺(tái)河市新興區(qū)時(shí)，分別致電了七臺(tái)河市和牡丹江市的兩個(gè)地方。

▲呼叫清單

“表示當(dāng)我從牡丹江市打來電話時(shí)，我在樓下的商店吃飯，而商店的工作人員也在場(chǎng)證明這一點(diǎn)。” 趙先生說，旅行證顯示趙先生去過??牡丹江市后，社區(qū)工作人員要求他簽署自愿隔離申請(qǐng)，為期14天，然后才讓他離開。 作為一名研究生，他應(yīng)該在五月初重返學(xué)校為辯護(hù)做準(zhǔn)備，但現(xiàn)在他也很孤立，無法重返學(xué)校。

和黑龍江省七臺(tái)河市新興區(qū)的李先生也遇到了同樣的情況。 1月，他從河北省回到黑龍江省，從未離開過新興區(qū)。 然而，今天（26日），他詢問了該流行病期間的行程，發(fā)現(xiàn)他在過去14天中也到達(dá)或經(jīng)過了牡丹江市。

回應(yīng)：七臺(tái)河市和新興區(qū)的兩個(gè)防疫總部工作人員已向《紅星報(bào)》記者證實(shí)，到達(dá)或經(jīng)過牡丹江市的居民將需要14天才能返回七臺(tái)河市。 新興地區(qū)流行病預(yù)防和控制總部的一名工作人員說：“我們不能口頭詢問您的行程，現(xiàn)在所有的行程問題都由行程卡顯示�！睂�(duì)于旅行不準(zhǔn)確的情況，工作人員說，他們只能協(xié)調(diào) 與手機(jī)。 “如果移動(dòng)電話可以發(fā)出相關(guān)證明以證明居民沒有去過牡丹江，我們將與上級(jí)商討是否取消隔離�！�

▲行程查詢

中國(guó)移動(dòng)客服告訴紅星，中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)為“通信大數(shù)據(jù)行程卡”提供數(shù)據(jù)。 運(yùn)營(yíng)商可以查看手機(jī)號(hào)碼的漫游地點(diǎn)，即手機(jī)信號(hào)圖經(jīng)過的地點(diǎn)，并將漫游地點(diǎn)的數(shù)據(jù)反饋給國(guó)務(wù)院的“通信大數(shù)據(jù)出行卡”。 “將cxmyd發(fā)送到10086，然后按照SMS操作來查詢行進(jìn)路徑。”

客服說，數(shù)據(jù)中顯示的漫游位置基本上是準(zhǔn)確的。 如果有任何異常情況，可以通過本地呼叫進(jìn)行報(bào)告并反饋。 關(guān)于由于“旅行卡”位置錯(cuò)誤而造成的隔離，客戶服務(wù)說：“社區(qū)工作人員可能會(huì)根據(jù)旅行軌跡做出結(jié)論，在獲得反饋后，移動(dòng)公司將努力尋找解決方案，例如為 幫助用戶刪除隔離。” 4月26日，紅星新聞?dòng)浾咴俅沃码娭袊?guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部，得知趙先生的案子仍無果。 “我們已盡快報(bào)告了這一情況，在接到通知后將有專門的人員與用戶聯(lián)系以進(jìn)行處理�！�

紅星記者潘俊文藍(lán)靜實(shí)習(xí)生：郭一萌

編輯郭瑜