著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋慶輝告訴記者，“非接觸式服務(wù)”不僅僅是消費(fèi)市場(chǎng)的需求，因?yàn)槿藗兪且蝗骸皠?dòng)物”。 與非接觸式服務(wù)相比，人們更喜歡面對(duì)面的服務(wù)。 “非接觸式服務(wù)將增加人工成本，因?yàn)檫\(yùn)行，維護(hù)，銷(xiāo)售和消毒工作仍需要人工操作。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，非接觸式服務(wù)的綜合成本（研發(fā)和后臺(tái)支持技術(shù)的部署成本，硬件成本， 等）甚至比非接觸式服務(wù)還要高�！彼螒c輝說(shuō)。

（經(jīng)濟(jì)觀察）上海的“在線新經(jīng)濟(jì)”：“技術(shù)+場(chǎng)景”促進(jìn)了新業(yè)務(wù)和非接觸式服務(wù)的“流行”并廣受歡迎。

中國(guó)新聞社上海，4月25日（王自濤）上海北方高科技園區(qū)辦公大樓中懸掛的投影電梯按鈕，Ca河jing園區(qū)的非接觸式餐柜以及社區(qū)入口處的智能快遞箱越來(lái)越多 在這種流行情況下，上海街頭出現(xiàn)了非接觸式服務(wù)。 這些依賴于AI，大數(shù)據(jù)和其他技術(shù)手段的服務(wù)場(chǎng)景，使人們看到了在線技術(shù)和離線場(chǎng)景融合所帶來(lái)的巨大想象空間。 上海市商務(wù)委員會(huì)主任

Hua Yuan最近表示，要加快新興消費(fèi)的發(fā)展，我們應(yīng)該通過(guò)數(shù)字化實(shí)體業(yè)務(wù)大力發(fā)展“在線經(jīng)濟(jì)”，“家庭經(jīng)濟(jì)”和“非接觸式經(jīng)濟(jì)”。 在提高消費(fèi)者信心和釋放消費(fèi)者需求的新措施中，上海提出了促進(jìn)社區(qū)快遞自助配送點(diǎn)和智能配送容器的措施，并鼓勵(lì)在線平臺(tái)實(shí)施“放心消費(fèi)計(jì)劃”。 目前，

已在上海建造了30000套智能快遞箱，在流行期間已在1600多個(gè)社區(qū)安裝了共享貨架。 在此基礎(chǔ)上，上海將繼續(xù)促進(jìn)智能零售終端的布局，例如智能自動(dòng)售貨機(jī)，自動(dòng)售貨機(jī)，智能微型蔬菜農(nóng)場(chǎng)，智能餐柜和智能回收站。

（經(jīng)濟(jì)觀察）上海的“在線新經(jīng)濟(jì)”：“技術(shù)+情景”催生了非接觸服務(wù)的新行業(yè)“流行”狀態(tài)。

發(fā)布全文美團(tuán)負(fù)責(zé)人積極推動(dòng)“非接觸式分銷(xiāo)”的發(fā)展。 上海告訴中國(guó)新聞社，“非接觸式分發(fā)”服務(wù)是該流行期的產(chǎn)物，但具有長(zhǎng)期實(shí)施價(jià)值。 例如，在將來(lái)的常規(guī)餐飲配送中，仍然會(huì)鼓勵(lì)用戶選擇非接觸式配送和其他方式，以免由于特殊原因無(wú)法從中途上下取菜的特殊原因領(lǐng)取食物。 銷(xiāo)售保證卡的情況下，將來(lái)可能會(huì)用其他具有標(biāo)準(zhǔn)化安全性的信息來(lái)代替。 對(duì)于非接觸式

服務(wù)，上海酒店業(yè)也打出了“創(chuàng)新牌”。 酒店入口處的無(wú)人值守智能溫度測(cè)量和前臺(tái)的非接觸式自助式入住已成為許多酒店的標(biāo)準(zhǔn)配置。 在此基礎(chǔ)上，晉江首府公司的品牌推出了非接觸式服務(wù)，例如房?jī)?nèi)電視和手機(jī)代碼掃描控制以及房?jī)?nèi)清潔QR碼宣傳。 在客房中，客人可以使用手機(jī)掃描電視上的二維碼以選擇電視臺(tái)，按需播放并發(fā)送客房服務(wù)需求，還可以掃描消毒信息上的二維碼。 宣傳站卡了解房間的消毒情況。 錦江之星

首都酒店管理有限公司首席執(zhí)行官林敏表示，非接觸式智能服務(wù)不僅為客戶帶來(lái)了令人放心的體驗(yàn)，而且還加速了酒店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使公司的品牌酒店在市場(chǎng)中更具彈性。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 對(duì)于著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋慶輝的“非接觸式服務(wù)”是流行病的產(chǎn)物，還是消費(fèi)市場(chǎng)剛性需求的產(chǎn)物，存在不同的看法。 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋慶輝告訴記者，“非接觸式服務(wù)”不僅僅是消費(fèi)市場(chǎng)的需求，因?yàn)槿藗兪且蝗骸皠?dòng)物”。 與非接觸式服務(wù)相比，人們更喜歡面對(duì)面的服務(wù)。

“非接觸式服務(wù)將增加人工成本，因?yàn)檫\(yùn)行，維護(hù)，銷(xiāo)售和消毒工作仍需要人工操作。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，非接觸式服務(wù)的綜合成本（研發(fā)和后臺(tái)支持技術(shù)的部署成本，硬件成本） 等）甚至比非接觸式服務(wù)更高�！彼螒c輝說(shuō)。 東華大學(xué)人文學(xué)院教授，??東華大學(xué)時(shí)尚傳播研究中心副主任趙高輝（

）認(rèn)為，目前有兩種非接觸式服務(wù)，一種是放置在固定的地方供消費(fèi)者使用， 另一種是通過(guò)智能設(shè)備代替人提供服務(wù)。 對(duì)于企業(yè)而言，兩種服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)都大于缺點(diǎn)。 第一個(gè)幾乎不會(huì)增加成本。 第二個(gè)將有成本，但同時(shí)，這等同于企業(yè)擁有一個(gè)智能的自我交流平臺(tái)。

“在流行之后，相關(guān)行業(yè)是否可以繼續(xù)這種模式，取決于企業(yè)采用這種服務(wù)是否真的有豐厚的回報(bào)，例如降低成本，提高用戶滿意度，增加回購(gòu)�！� 趙高輝說(shuō)，如果增加的話，可以通過(guò)給消費(fèi)者帶來(lái)利潤(rùn)來(lái)回饋消費(fèi)者，從而使消費(fèi)者可以從中獲得收益，以抵消所支付的各種“費(fèi)用”。 如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)上述雙贏模型，則需要討論這種新模型的未來(lái)。 （完）原標(biāo)題：上海“網(wǎng)上新經(jīng)濟(jì)”：非接觸式服務(wù)“流行病”在

外流行主管：孫景波