新王冠的流行突然將實(shí)體書店推到了在線變革的最前沿。 在過去的二十年中，盡管圖書行業(yè)一直面臨著新技術(shù)和新閱讀習(xí)慣的沖擊，但每個(gè)市場(chǎng)主題仍然可以嘗試不同的步伐和深度。 這次，整個(gè)生產(chǎn)線關(guān)閉，因此所有實(shí)體書店別無(wú)選擇，只能求助于在線渠道的培育和發(fā)展-無(wú)論是否準(zhǔn)備就緒。

不久前，英國(guó)倫敦的一家獨(dú)立書店宣布在線提供書籍，為與該流行病隔離的人們提供自行車和滑板的送貨上門服務(wù)，這曾經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上的熱門話題。 在中國(guó)，隨著外賣平臺(tái)的成熟發(fā)展，已經(jīng)有超過100個(gè)城市的書店開始提供外賣服務(wù)。 外賣平臺(tái)上已經(jīng)推出了延吉油，新華書店，單向街，中國(guó)圖書館等書店的品牌。

取消了平臺(tái)干預(yù)，并為入場(chǎng)費(fèi)和傭金提供補(bǔ)貼，這為在流行病下無(wú)法開業(yè)的實(shí)體書店提供了到達(dá)消費(fèi)者的渠道。 如果提早交付只是滿足緊急需求的臨時(shí)解決方案，那么在初期戰(zhàn)爭(zhēng)之后，業(yè)界似乎正在??考慮書店登錄交付平臺(tái)意味著什么？

4月22日，上海，外賣店從書店里搬出來(lái)，準(zhǔn)備送書。 買書是實(shí)時(shí)需求嗎？ 一位讀者向我們描述了他在外賣平臺(tái)上下訂單購(gòu)買書的場(chǎng)景：在觀看了直播節(jié)目后，客人推薦了一本書，并被他的胃口暫時(shí)激起，所以他立即下了訂單。 。 “幾天后，我可能會(huì)忘記或失去對(duì)閱讀的興趣。生活節(jié)奏如此之快，信息泛濫使您隨時(shí)隨地都在洗腦。如果您現(xiàn)在不這樣做，您可能就不會(huì)這樣做。

在書籍，鮮花，毒品，體育用品和其他食品以外的其他商品之前已經(jīng)降落在交付平臺(tái)上了，但是我們很難判斷讀書也可以成為當(dāng)下的需求嗎？

新華書店福州路店的店長(zhǎng)趙峰在采訪中告訴風(fēng)起云涌的新聞，在書店測(cè)試外賣之前，他們的期望并不高。 但是，從數(shù)據(jù)的實(shí)際操作來(lái)看，即時(shí)書閱讀器和細(xì)分市場(chǎng)確實(shí)存在需求。

：“上海新華書店的30家書店已經(jīng)上線一周了。實(shí)際反應(yīng)比預(yù)期的要好。三分之二的書店已經(jīng)開始營(yíng)業(yè)。昨天（4月23日）是世界圖書日， 新華書店在該平臺(tái)上賣了數(shù)千元，以“

”為例，為學(xué)生提供輔助教學(xué)，現(xiàn)在每個(gè)人都在網(wǎng)上上課，出門時(shí)有出行費(fèi)用，所以可以利用交付平臺(tái)的效率優(yōu)勢(shì) 而且，我們不會(huì)在實(shí)體商店中打折這些書，學(xué)生和朋友經(jīng)常不得不急于直接下訂單，或者就像像《慶祝過去的幾年》這樣受歡迎的電視劇一樣，我想讀 當(dāng)我看到上升的原始作品時(shí)，這種閱讀需求也存在，在這樣的細(xì)分市場(chǎng)中，我們應(yīng)該根據(jù)這種需求提供服務(wù)，我個(gè)人認(rèn)為福州路店的優(yōu)勢(shì)是教具和教材。 未來(lái)， 它將在平臺(tái)中發(fā)揮更大的作用。 我對(duì)此部分感到樂觀。 趙峰說(shuō)。

，價(jià)格始終是關(guān)鍵和敏感的話題。實(shí)體書店由于購(gòu)買渠道，人工成本，租金和其他原因，在價(jià)格折扣方面具有天然的劣勢(shì)。 在網(wǎng)上外賣平臺(tái)的實(shí)踐中，趙峰認(rèn)為，大多數(shù)使用外賣平臺(tái)的讀者都將外賣平臺(tái)的交易時(shí)間換成了空間，這對(duì)價(jià)格并不敏感

小鵬，中山大學(xué)信息管理學(xué)院副教授 森大學(xué)從事公共文化服務(wù)研究已有很長(zhǎng)時(shí)間，他在接受采訪時(shí)告訴風(fēng)起云涌的新聞，書店登陸交付平臺(tái)的意義不僅在于滿足細(xì)分用戶的需求。 ，“書店+交付”的想象力在于如何創(chuàng)造新需求。

“早在20世紀(jì)初，圖書館學(xué)就致力于如何使用各種設(shè)計(jì)，例如建筑物，圖書館，圖書館和圖書館。 桌椅，以吸引讀者進(jìn)入圖書館并提高他們的閱讀意愿。 可以說(shuō)，創(chuàng)造文化需要和培育文化氛圍應(yīng)該是文化場(chǎng)所的意義。 與圖書館相比，書店還重視閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)，但是書店真正需要做的是激發(fā)讀者的購(gòu)買欲望。 例如，匹配良好的產(chǎn)品使讀者更愿意購(gòu)買書籍或通過需要仔細(xì)計(jì)劃的在線活動(dòng)吸引用戶。 書籍需求與書籍需求并不完全相同。 澄清兩者之間的差異可能是數(shù)字時(shí)代書店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。 ”肖鵬說(shuō)。4月22日，工作人員在上海福州路新華書店展示了一份“餓了”的在線購(gòu)買訂單。新華社物理實(shí)體書店在線轉(zhuǎn)型的困難

電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入圖書市場(chǎng)十多年了，普通實(shí)體書店的在線渠道認(rèn)知度不高，在流行的“沖擊”下，許多知名大型書店都處于虧損狀態(tài)。

：書店交付平臺(tái)負(fù)責(zé)人告訴記者，僅適應(yīng)交付速度對(duì)書店員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，下訂單的速度是 與傳統(tǒng)書店有很大的不同，從收貨到分發(fā)和包裝都需要10-15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間，此外，了解在線市場(chǎng)需求，將書店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與拿 平臺(tái)，熟悉物流和分銷過程，商品數(shù)據(jù)分類，店員培訓(xùn)書店還有很多工作要做。

，但是，交付平臺(tái)運(yùn)行的技術(shù)障礙并不高。 一位外賣電子商務(wù)從業(yè)人員告訴記者：“外賣軟件的后端系統(tǒng)實(shí)際上很“愚蠢”，易于操作。即使是文化程度較低的人也可以輕松完成接單操作。書店的銷售人員通常具有一定的學(xué)歷。 具有一定的背景知識(shí)，經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)后應(yīng)該能夠熟練操作�！�

技術(shù)并不難。 困難的是角色和思維的轉(zhuǎn)變。 以

為例，實(shí)體書店可以實(shí)現(xiàn)書目的交付，與JD，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等圖書電子商務(wù)相比，數(shù)量存在巨大差異，為什么讀者選擇前者？ 北京外國(guó)研究書店總經(jīng)理傅帥說(shuō)，該書店的優(yōu)勢(shì)在于其專業(yè)的選拔能力和良好的讀者活動(dòng)計(jì)劃。 書籍的選擇和展示是書店靈魂的體現(xiàn)。 如果做得好，有限的在線圖書清單將擴(kuò)大這一點(diǎn)。 通過良好的活動(dòng)計(jì)劃，借助外賣平臺(tái)的曝光，它可以“ Fix Powder”或什至耗盡書店。 根據(jù)趙峰所說(shuō)的

，目前，已經(jīng)定居在外賣平臺(tái)上的新華書店有自己的選書策略，例如被周圍的辦公樓所包圍的香港交易所，其銷售重點(diǎn)是暢銷書。 文學(xué)，社會(huì)科學(xué)和藝術(shù)書籍； 在居住區(qū)人口稠密的街區(qū)中安排了食物，家庭和生活書籍； 學(xué)生和家長(zhǎng)經(jīng)常去的福州路上海書城，側(cè)重于教科書，教具和科學(xué)技術(shù)書籍。 如果將來(lái)可以積累一定規(guī)模，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋的幫助下，及時(shí)分類和調(diào)整書目種類，并分析周圍社區(qū)的購(gòu)買特征，這也將有助于書店繼續(xù) 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看優(yōu)化選擇。 從離線到在線的

轉(zhuǎn)換可以被認(rèn)為是很多話題。 如何設(shè)計(jì)更適合在線用戶的閱讀購(gòu)買方案？ 如何在價(jià)格戰(zhàn)之外建立品牌吸引力？ 如何更好地聯(lián)系書店和老讀者？ 如果圖書電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)最終以暢銷書為導(dǎo)向，那么拿出來(lái)的平臺(tái)可以做出不同的選擇來(lái)反映書店的特征嗎？ 除了價(jià)格和選擇方面的競(jìng)爭(zhēng)外，書店外賣所面臨的問題還高度依賴平臺(tái)排水。 水外賣書店負(fù)責(zé)人告訴記者，在外賣平臺(tái)補(bǔ)貼打折活動(dòng)，注重宣傳的一周內(nèi)，該店售出了100多張訂單，但沒有補(bǔ)貼和宣傳，很快就減少到了20張左右。 。

取出平臺(tái)部分書目

如何走出自己的路？ 消滅不只是渠道

肖鵬副教授認(rèn)為，對(duì)于書店來(lái)說(shuō)，只有通過添加創(chuàng)新思想，我們才能真正激活這一新領(lǐng)域，而不僅僅是將平臺(tái)消滅為新渠道。 為了改善產(chǎn)品的內(nèi)涵并打破傳統(tǒng)的銷售方式，真正的新模式應(yīng)運(yùn)而生。 “例如，我們可以打包食物和書籍以通過低頻消耗來(lái)驅(qū)動(dòng)低頻消耗嗎？但是要使客戶真正接受此模型，我們需要仔細(xì)設(shè)計(jì)并勇敢地測(cè)試水。”

在離線操作中 書店，大多數(shù)書店不能僅靠圖書銷售收入來(lái)支持。 實(shí)體書店的人力，空間和庫(kù)存成本很高，再加上購(gòu)買商品的成本也很高。 在大多數(shù)情況下，最高折扣為20％。 如果我們只出售書籍，我們將蒙受損失。 在外賣平臺(tái)進(jìn)入之前，許多實(shí)體書店已經(jīng)轉(zhuǎn)向餐飲整合。 咖啡和蛋糕在許多書店的流通中起著重要作用。 此外，成品書店的文化創(chuàng)作和方所書店的輕奢服裝也是收入最高的行業(yè)。

“對(duì)于書店來(lái)說(shuō)，生存是最重要的，生存永遠(yuǎn)是第一�！� 小鵬說(shuō)。

在國(guó)外研究書店的促銷活動(dòng)中，早上，當(dāng)外賣書籍訂購(gòu)時(shí)，他們可以得到一杯咖啡作為禮物，這一次就刺激了訂購(gòu)熱潮。 “這是一種嘗試，每個(gè)人都在摸索，但總比做更好�！� 傅帥計(jì)劃在未來(lái)圍繞該活動(dòng)啟動(dòng)在線平臺(tái)，定期推薦一些書籍，并吸引讀者。 然而，由折扣促銷驅(qū)動(dòng)的在線效率和利潤(rùn)相對(duì)較低，這需要持續(xù)的投資和宣傳，這也是一些實(shí)體書店不愿接受的原因。

Zhao Feng的想法是，在流行情況下不建議進(jìn)行資源整合，并且有一個(gè)很好的嘗試渠道。 “我們比較過，2003年SARS之后，圖書行業(yè)爆發(fā)了在線平臺(tái)。新的王冠流行也迫使我們思考培養(yǎng)內(nèi)部技能，安定下來(lái)并思考讀者在哪里，在哪里的方法。 服務(wù)的涵義是，重新了解整合的市場(chǎng)以及未來(lái)的發(fā)展方式。我認(rèn)為進(jìn)入外賣平臺(tái)不僅可以緩解業(yè)務(wù)壓力，而且可以促進(jìn)品牌推廣。”

付帥說(shuō) ：“我認(rèn)為這仍然是書店淘汰的一種有用嘗試。一方面，流行病使我們有更多時(shí)間思考和嘗試新事物。另一方面，交付平臺(tái)實(shí)際上涵蓋了實(shí)體書店的用戶和 擴(kuò)大了實(shí)體書店的覆蓋范圍，十公里基本上是實(shí)體書店可以輻射的最大區(qū)域，因此，在未來(lái)，我們認(rèn)為線下和在線相結(jié)合仍然有很多值得探索的地方，當(dāng)然，我們需要嘗試 探索。 關(guān)于未來(lái)如何做得更好，傅帥認(rèn)為“首先是希望政府的宣傳部門，媒體和外賣平臺(tái)本身能夠給予更多的關(guān)注和持續(xù)的支持�！� 客觀地說(shuō)，仍然有許多讀者不知道他們可以在外賣平臺(tái)上購(gòu)買書籍。 在應(yīng)用程序上，書店的入口不是很明顯，僅進(jìn)入特定頁(yè)面進(jìn)行搜索。