如何培訓(xùn)保潔員工？保潔人員都需要做哪些工作？詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容

清潔工(保潔員)常規(guī)培目有哪些？

（1）管理的培訓(xùn)：由工地主管員工進(jìn)行本工地規(guī)章制度、上下班時(shí)間、進(jìn)餐時(shí)間，甲方的管理

規(guī)定的培訓(xùn)；

（2）熟悉工地崗位情況：由主管安排其工作崗，并親自帶新員工到崗位，仔細(xì)講解其崗位工作程序，要

求；

（3）以師帶徒崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)：安排1名老員工帶新員工進(jìn)行實(shí)際操作，讓新員工更進(jìn)一步熟悉崗位工作程

序，質(zhì)理標(biāo)準(zhǔn)；

（4）專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)：由工地主管親自教會(huì)新員工熟悉使用崗位清潔工具，清潔劑及清潔機(jī)械。

（5）培訓(xùn)評(píng)估：由主管根據(jù)新員工的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估，確定是否留用，同時(shí)對(duì)“師傅”進(jìn)行考核，對(duì)

優(yōu)秀“師傅”進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并把培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果書面報(bào)公司人事部。

（6）安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)：根據(jù)本工地實(shí)際情況，結(jié)合本行業(yè)知識(shí)有針對(duì)性的對(duì)新到職員進(jìn)行安全生產(chǎn)教

育培訓(xùn)，包括安全崗位責(zé)任，安全檢查、安全獎(jiǎng)懲、清潔工作安全注意事項(xiàng)、安全匯報(bào)。

（7）新到職員工的培訓(xùn)期以2-3周為宜，培訓(xùn)后進(jìn)行1次的評(píng)估，并把評(píng)估結(jié)果工地存檔，有必要時(shí)書面

報(bào)公司人事部。

清潔工培訓(xùn)內(nèi)容與方法還要根據(jù)服務(wù)環(huán)境不同而有所區(qū)別.

針對(duì)保潔一線員工，文化程度不高，管理層應(yīng)該選取一...清潔工(保潔員)常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目有哪些？

（1）管理制度的培訓(xùn)：由工地主管對(duì)新員工進(jìn)行本工地制度、上下班時(shí)間、進(jìn)餐時(shí)間，甲方的管理

規(guī)定的培訓(xùn)；

（2）熟悉工地崗位情況：由主管安排其工作崗，并親自帶新員工到崗位，仔細(xì)講解其崗位工作程序，要

求；

（3）以師帶徒崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)：安排1名老員工帶新員工進(jìn)行實(shí)際操作，讓新員工更進(jìn)一步熟悉崗位工作程

序，質(zhì)理標(biāo)準(zhǔn)；

（4）專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)：由工地主管親自教會(huì)新員工熟悉使用崗位清潔工具，清潔劑及清潔機(jī)械。

（5）培訓(xùn)評(píng)估：由主管根據(jù)新員工的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估，確定是否留用，同時(shí)對(duì)“師傅”進(jìn)行考核，對(duì)

優(yōu)秀“師傅”進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并把培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果書面報(bào)公司人事部。

（6）安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)：根據(jù)本工地實(shí)際情況，結(jié)合本行業(yè)知識(shí)有針對(duì)性的對(duì)新到職員進(jìn)行安全生產(chǎn)教

育培訓(xùn)，包括安全崗位責(zé)任，安全檢查、安全獎(jiǎng)懲、清潔工作安全注意事項(xiàng)、安全匯報(bào)。

（7）新到職員工的培訓(xùn)期以2-3周為宜，培訓(xùn)后進(jìn)行1次的評(píng)估，并把評(píng)估結(jié)果工地存檔，有必要時(shí)書面

報(bào)公司人事部。

清潔工培訓(xùn)內(nèi)容與方法還要根據(jù)服務(wù)環(huán)境不同而有所區(qū)別.

針對(duì)保潔一線員工，文化程度不高，管理層應(yīng)該選取一定的視聽材料來進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)，能讓課程生動(dòng)，娛

樂于教中。

清潔急救網(wǎng)建議從業(yè)管理層對(duì)于涉及專業(yè)技術(shù)要領(lǐng)，培訓(xùn)資料建議存檔，方便日后規(guī)�；�發(fā)

展，或者進(jìn)行新員工下一輪培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一蹉而就，而應(yīng)該有周期性地培訓(xùn)，持續(xù)地，系統(tǒng)地經(jīng)常性進(jìn)

行培訓(xùn)。這樣有目標(biāo)，有計(jì)劃，有監(jiān)控才能達(dá)到培訓(xùn)目的。

如何培訓(xùn)保潔員工

員工培訓(xùn)

素質(zhì)教育

道德教育

安全教育

怎樣管理公司

公司開業(yè)整體策劃

公司營(yíng)銷、如何拓展業(yè)務(wù)

保潔設(shè)備，工具的操作方法

常用清潔劑的種類及使用說明等

（奧美林保潔）

保潔部門員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　重中之重在于管理，我上個(gè)月剛整理的，希望對(duì)你又所幫助

　　保潔訓(xùn)資料

　、崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。

　　2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。

　　3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。

　　4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。

　　5、協(xié)助、配合班長(zhǎng)、保安工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。

　　6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

　　二、一般作業(yè)的操作程序和原則

　　總原則是：從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。

　　1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。

　　2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。

　　3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、

　　破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。

　　4、推塵：沿地面直線成行操作。

　　三、保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

　　2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。

　　3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關(guān)的話。

　　4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長(zhǎng)。

　　5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì)，遇到客戶應(yīng)主動(dòng)讓路。

　　6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

　　7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。

　　8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。

　　9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。

　　四、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用

　　1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

　　2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對(duì)任何物品及人

　　身造成任何的反應(yīng)和傷害。

　　3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當(dāng)，將會(huì)影

　　響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。

　　4、中性清潔劑有：

　　A、綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。

　　B、洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。

　　C、潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等

　　表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。

　　D、128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油

　　跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。

　　5、酸性清潔劑有：

　　A、鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。（屬?gòu)?qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全，開荒時(shí)要大量使用。）

　　B、漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

　　C、紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。

　　6、堿性清潔劑：

　　A、洗手液：用于洗手間洗手。

　　B、洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。

　　C、燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。

　　7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：

　　A、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。

　　B、使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。

　　C、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。

　　D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。

　　E、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。

　　8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：

　　A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。

　　B、靜電吸塵油：用于推塵板推塵。

　　C、地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。

　　D、碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。

　　E、空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。

　　F、香精球：用于男洗手間小便池除異味。

　　G、不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。

　　H、潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

　　五、常用工具的認(rèn)識(shí)與使用

　　1、掃把（膠掃把、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。

　　2、垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。

　　3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。

　　4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。

　　5、水刮：用于洗地、雨天刮水。

　　6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。

　　7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

　　8、地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。

　　9、膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。

　　10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

　　11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。

　　12、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。

　　13、伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。

　　14、鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。

　　15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。

　　16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用

　　A、洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、

　　水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。

　　B、吸水機(jī)：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。

　　C、吸塵機(jī)：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止

　　堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。

　　D、高壓槍：用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊

　　握槍頭，以免高壓碰傷。

　　E、拋光機(jī)：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長(zhǎng)使

　　用壽命期限。

　　F、烘干機(jī)：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。

　　以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。

　　17、清潔工具的保養(yǎng)：清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。

　　六、清潔物品材質(zhì)的識(shí)別

　　A、地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。

　　B、地板：木質(zhì)地板、膠地板。

　　C、不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。

　　D、墻面：木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。

　　E、垃圾桶：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。

　　F、拖把：棉質(zhì)、布條。

　　G、掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。

　　H、玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。

　　七、保潔工作的基本操作

　　1、掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。

　　2、毛巾的使用：應(yīng)對(duì)折為8面，反正面可用16面。

　　3、擦拭辦公桌：視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。

　　4、不銹鋼制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。

　　5、玻璃門的清潔：

　　A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門進(jìn)行擦洗；

　　B、每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；

　　C、玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；

　　D、清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。

　　6、銅制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。

　　A、首先用干毛巾擦去灰塵；

　　B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過多、不能沾水）。

　　7、公用煙灰盅的清潔：

　　A、將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；

　　B、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；

　　C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗；

　　D、將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。

　　8、洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。

　　9、便池的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。

　　10、馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。

　　11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。 本回答被網(wǎng)友采納

物業(yè)保潔公司保潔培訓(xùn)內(nèi)容包括哪些呢？

物潔培訓(xùn)主要包括： 1、道德禮儀培訓(xùn)業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更專業(yè)更和諧。 2、保潔技能培訓(xùn)：包括理論和實(shí)地操作培訓(xùn)，使每個(gè)員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品，熟練地操作清潔設(shè)備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。 3、心理培訓(xùn)：?jiǎn)T工對(duì)公司的發(fā)展有著重要意義，公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導(dǎo)，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。 4、安全知識(shí)培訓(xùn)：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會(huì)有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識(shí)，在緊急情況下能靈活應(yīng)變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。 武漢物業(yè)保潔公司齊峰清潔上面有很詳細(xì)的介紹，http://www.qf027.com

物業(yè)保潔員培訓(xùn)內(nèi)容

有

保潔員培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃,如今培訓(xùn)不僅僅是文字,更要有實(shí)際例子及視頻及創(chuàng)新.

保潔的安全培訓(xùn)資料,保潔人員的安全職責(zé)

百度clean120，快潔管理，這些都不是難題呀。很實(shí)用。推薦給你

保潔的崗位職責(zé)？（全面詳細(xì)）

保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。

4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁(yè)）

三、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。

四、督導(dǎo)員愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

五、檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。

4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。

5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。

六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。

七、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成績(jī)。