物業(yè)保潔公司運(yùn)作模式是怎樣的

有的物業(yè)公司保潔是外包給專業(yè)保潔公司的。

物業(yè)保潔工作 怎么分類

隨著的迅猛發(fā)展，保潔行業(yè)的市場份額越來越每年都有許多新潔公司、個(gè)人保潔行業(yè)，但是技術(shù)欠佳，常常和客戶發(fā)生糾紛，也因此接不到保潔工程業(yè)務(wù)；許多機(jī)關(guān)單位也常常為招不到合適的保潔員而發(fā)愁…本課題將解決這些問題，希望給各保潔公司，或中小企業(yè)能提供到保潔方面的幫助。

　　保潔培訓(xùn)分類

　　按照保潔員的的工作地點(diǎn)及培訓(xùn)的性質(zhì)，暫時(shí)分為以下幾類：

　　1、普通保潔技術(shù)培訓(xùn)

　　主要為保潔公司培訓(xùn)專業(yè)的保潔員，也是保潔培訓(xùn)技術(shù)項(xiàng)目最多的一類，基本的培訓(xùn)項(xiàng)目包括：擦玻璃、墻面保潔、地磚保潔、地板清洗打蠟、家具保養(yǎng)、清洗油煙機(jī)、清洗飲水機(jī)和電腦、地毯清洗等保潔技術(shù)

　　2、企事業(yè)單位保潔員培訓(xùn)

　　根據(jù)各個(gè)單位的情況提供個(gè)性化的保潔培訓(xùn)，力爭使各個(gè)企事業(yè)單位節(jié)省保潔開支，使單位的保潔員輕松愉快的做好保潔工作

　　3、公共場合保潔員培訓(xùn)

　　主要是針對(duì)商場、超市、醫(yī)院、車站等人員密集場合的保潔員的培訓(xùn)

　　4、保潔公司創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

　　主要是針對(duì)熱愛保潔事業(yè)，欲進(jìn)入保潔行業(yè)發(fā)展的朋友的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，包括從保潔公司的工商稅務(wù)登記注冊(cè)注意事項(xiàng)、保潔公司如何拓展業(yè)務(wù)、保潔公司制度管理、保潔員日常管理等等，幫助想創(chuàng)業(yè)的朋友少走彎路，多走捷徑.詳情可<清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程>

物管企業(yè)如何管理外包保潔公司

1堅(jiān)持定期檢查講評(píng)制度。保包后作為管理日常的監(jiān)督檢查必不可少，期的雙方中、高層聯(lián)合巡檢更能起到提高改進(jìn)保潔質(zhì)量的作用。因?yàn)樵诓檎页鰡栴}后，保潔公司會(huì)對(duì)產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析，是人員安排不合理，還是保潔員工作技能問題，還是保潔工具的問題，保潔公司會(huì)查找出問題的癥結(jié)，從根本上進(jìn)行整改。這樣的檢查每月至少一次，檢查完還要有講評(píng)，雙方共同形成一個(gè)檢查報(bào)告，作為物業(yè)的保潔工作資料存檔。

2、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，建立一個(gè)和諧的合作關(guān)系。保潔外包后我們與保潔公司形成一個(gè)合作的關(guān)系，雙方是兩個(gè)平等的主體，是委托與被委托的關(guān)系。作為甲方管理公司不能對(duì)乙方保潔公司盛氣凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。好的物業(yè)管理公司的做法是每半月雙方召開一次協(xié)調(diào)會(huì)，互相通報(bào)一下近期工作情況，下步的打算，對(duì)于合作中產(chǎn)生的一些問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，其中心就是雙方努力把物業(yè)的保潔工作搞好。

3、適時(shí)參與保潔公司的培訓(xùn)。管理公司職能部門參與保潔公司的培訓(xùn)有幾點(diǎn)好處：一是對(duì)保潔員的技能有所了解，也在培訓(xùn)中掌握了保潔工作的基本常識(shí)，對(duì)今后監(jiān)管工作有利。二是參與培訓(xùn)能適時(shí)地將企業(yè)文化灌輸?shù)奖�潔員之中，使保潔員對(duì)物業(yè)公司有所認(rèn)知，我們要讓在我們物業(yè)下工作的保潔員都有自豪感，提高他們的工作激情。

4、將外包保潔的管理納入質(zhì)量管理體系之中。對(duì)外包保潔進(jìn)行過程管理；規(guī)范保潔工作流程，實(shí)施程序管理，從源頭上保證外包保潔的質(zhì)量。

南京科林環(huán)境就是不錯(cuò)的清潔外包公司，值得推薦！ 追問

物管企業(yè)保潔主管需具備哪些技能及能力？

物業(yè)保潔公司保潔培訓(xùn)內(nèi)容包括哪些呢？

保潔培訓(xùn)主要包括： 1、道德禮儀培訓(xùn)：包括職德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更專業(yè)更和諧。 2、保潔技能培訓(xùn)：包括理論和實(shí)地操作培訓(xùn)，使每個(gè)員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品，熟練地操作清潔設(shè)備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。 3、心理培訓(xùn)：員工對(duì)公司的發(fā)展有著重要意義，公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導(dǎo)，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。 4、安全知識(shí)培訓(xùn)：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會(huì)有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識(shí)，在緊急情況下能靈活應(yīng)變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。 武漢物業(yè)保潔公司齊峰清潔上面有很詳細(xì)的介紹，http://www.qf027.com

開保潔公司是屬于物業(yè)管理的嗎

保潔業(yè)務(wù)只是物業(yè)管理的一小部份，專業(yè)保潔是為專業(yè)物業(yè)公司服務(wù)的，兩者可以并存，但物業(yè)公司的業(yè)務(wù)范圍更廣

物業(yè)公司管理模式是什么？拜托各位大神

公司的管理模式探討 目前的物業(yè)管理市場競爭相當(dāng)?shù)募ち�，要想從中取得一席之地，司有較好的品牌效應(yīng)，從而“樹立企業(yè)的形象、創(chuàng)出企業(yè)的品牌”。良好的企業(yè)形象，知名的企業(yè)品牌，是本公司的一項(xiàng)寶貴的無形資產(chǎn)。本公司要想樹立自身的形象，創(chuàng)建自己的品牌，開展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最重要的途徑。只要我們服務(wù)好，才能得到廣大業(yè)主的對(duì)我們服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)可，才能在廣大業(yè)主心目中樹立良好的企業(yè)形象，繼而在社會(huì)中提高本公司良好的聲譽(yù)，增強(qiáng)本公司的市場競爭力。要如何提高本公司的物業(yè)服務(wù)水平，創(chuàng)造公司更大的經(jīng)濟(jì)效益，要從以下幾個(gè)方面入手： （一） 從公司內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。 要把服務(wù)工作做好，首先要從公司內(nèi)部著手，通過培養(yǎng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)公司內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變公司的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)，通過轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營機(jī)制，理順工作關(guān)系。公司內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。 1 、加快公司人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)力量。 任何企業(yè)要想?yún)⑴c市場競爭，必須能為市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。物業(yè)管理企業(yè)為市場提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，一方面應(yīng)引進(jìn)一些具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層次管理人才，另一方面應(yīng)通過培訓(xùn)、定期檢查、績效考核等方式，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。 2 、改變公司內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場競爭意識(shí)。 現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是要建立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，使企業(yè)適應(yīng)市場發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改革的主要目的就是完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，要在提高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；積極實(shí)施競爭上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘或調(diào)任其它職務(wù)；加強(qiáng)人才專業(yè)、專長的對(duì)口，將專業(yè)崗位工作實(shí)施專業(yè)人員選用，保證擁有專業(yè)技術(shù)的人員在公司能夠得到重用。通過公司內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增強(qiáng)員工的市場競爭意識(shí)，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，才能使服務(wù)上一個(gè)臺(tái)階。 （二）規(guī)范服務(wù)或?qū)�業(yè)服務(wù)行為 1 、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工程、保安、財(cái)務(wù)等與業(yè)主打交道。在這些打交道的過程中，相關(guān)人員的服務(wù)行為規(guī)范與否，成了廣大業(yè)主衡量本公司物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也成為公司自身企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切這些行為都有公司物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿足第一國際廣大業(yè)主的服務(wù)需求，也才能滿足公司發(fā)展壯大的需要。 2 、在日�？蛻舴�務(wù)管理工作中引入 ISO9000 質(zhì)量體系，加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍服務(wù)管理水平。 物業(yè)管理自身的工作項(xiàng)目較多、程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)較多，在日常管理工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部考核工作，成為了物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在日常管理工作中引入 ISO9000 質(zhì)量體系誰工作，能夠有力的實(shí)現(xiàn)上述工作環(huán)節(jié)的切實(shí)履行，同時(shí)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)管理的其他方面，提高管理水平。不是說，只有通過質(zhì)量體系認(rèn)證，才能保證該物業(yè)公司是一個(gè)服務(wù)好的物業(yè)管理企業(yè)，但是，通過質(zhì)量體系誰的物業(yè)管理公司一定是一個(gè)服務(wù)水平較高、管理完善的企業(yè)。 3 、做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。 物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與住戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓住戶知道物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。 同時(shí)，物業(yè)公司在加強(qiáng)服務(wù)工作的同時(shí)，也要加緊對(duì)小區(qū)居民的實(shí)施企業(yè)服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想住戶之所想、幫住戶之所忙、急住戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使業(yè)主對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。 （三） 要積極完善的服務(wù)體系 一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、簡化以往繁瑣的工作程序。物業(yè)公司應(yīng)針對(duì)各類服務(wù)性質(zhì)，進(jìn)行良好的規(guī)劃，發(fā)揮各自特點(diǎn)，滿足客戶工作生活需要，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，塑造良好有償服務(wù)空間。 1 、常規(guī)性公共服務(wù)實(shí)施專業(yè)化管理，突出各專業(yè)技術(shù)水平的發(fā)揮，確保生活辦公環(huán)境的良好。 對(duì)于眾多的物業(yè)管理企業(yè)，各自的管理方式不同，但是管理的內(nèi)容是相同，完成常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)單位對(duì)業(yè)主的基本承諾。對(duì)于設(shè)備設(shè)施維修、保安、保潔、綠化等工作內(nèi)容，社會(huì)也都成立了較為專業(yè)的專項(xiàng)公司。選聘至誠、萬家美專業(yè)保潔公司，將保潔工作轉(zhuǎn)包，但管理責(zé)任不轉(zhuǎn)包，如此既能更加有效的提高保潔工作的服務(wù)水平，同時(shí)也節(jié)約公司內(nèi)部勞動(dòng)力，從而可調(diào)用或組織一批人力和物力投入到開發(fā)針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)等有償服務(wù)。這樣也更好的滿足廣大客戶日益增長的物質(zhì)文化需求。 2 、針對(duì)客戶生活工作需求，提供更多方便客戶的有償服務(wù)。 根據(jù)目前客戶的日常生活工作需求可提供以下便民有償服務(wù)： （1） 室內(nèi)清潔、油煙機(jī)清洗、搬家、代郵寄包裹、代接小學(xué)生、鐘點(diǎn)式保姆等服務(wù)； （2） 物業(yè)工程部小技術(shù)型的維修通馬桶工作； （3） 物業(yè)工程部小電器維修、燈具更換工作； （4） 各塔樓大堂張貼公司經(jīng)營性產(chǎn)品宣傳資料，有取一定的擺放管理費(fèi)用； （5） 代辦租賃合同和代辦房產(chǎn)證件（永泉公司）； （6） 業(yè)主房屋出租或出售中介服務(wù)（思創(chuàng)動(dòng)力）； （7） 代業(yè)主收租金和代業(yè)主交納各項(xiàng)管理費(fèi)用； （8） 代購物品、代購機(jī)票、代購火車票； （9） 物業(yè)開辦了商務(wù)中心，打字、復(fù)印、掃描、印制名片、代售機(jī)票等業(yè)務(wù)。 經(jīng)過籌劃組織和投入相關(guān)設(shè)備成本可開設(shè)的有償服務(wù)： （1） 外聘合作單位或招募家用電器維修人員進(jìn)行家電維修和保養(yǎng)； （2） 購置洗衣設(shè)置，成立洗衣中心； （3） 根據(jù)公司員工餐廳擴(kuò)充，供應(yīng)商業(yè)辦公室工作餐和公寓快餐； （4） 會(huì)議室出租。 （5） 購置液晶電視或引進(jìn)傳媒廣告公司在各塔樓大堂、電梯等公共地方做反投資料盈利經(jīng)營滲活動(dòng)。 3 、日�？蛻舴�務(wù)迅速、工作處理以程序簡化和 （1） 工程保修維護(hù)反應(yīng)快速，要做到隨傳隨到，最慢不得超過15分鐘； （2） 客戶反映的問題要第一時(shí)間快速回復(fù)處理結(jié)果； （3） 給客戶辦理出入證或相關(guān)手續(xù)要合理安排工作方式，簡化繁瑣的工作流程，按照公司規(guī)定的大原則快捷辦理給項(xiàng)手續(xù)； （4） 日�？头�工作要專業(yè)，流程熟知，一對(duì)一的“一站式”服務(wù)； （5） 小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，使業(yè)主感受到現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)達(dá)，足不出戶，可做天下事； （6） 所有更新的科學(xué)技術(shù)在小區(qū)物業(yè)管理中的運(yùn)用，勢(shì)必將提高物業(yè)管理服務(wù)水平，提高業(yè)主生活的品質(zhì)，使物業(yè)的服務(wù)更加的快捷和方便。 以上是物業(yè)部對(duì)目前第一國際商業(yè)經(jīng)營或市場現(xiàn)狀，針對(duì)物業(yè)公司如何提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度，以滿足客戶之需，急客戶之急，滿足客戶的生活需求，在他們心目中物業(yè)為他們解決了大忙，花多少錢都愿意。同時(shí)，也使物業(yè)公司取得了重大的社會(huì)效益和良好的信譽(yù)，確保了企業(yè)無形資產(chǎn)的保值增值。我相信，物業(yè)管理企業(yè)通過提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，完善自身的管理機(jī)制，充分地了解市場，有針對(duì)性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作搞好，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)物業(yè)管理水平向著更高更好的方向發(fā)展。 ================================================================================以上僅供參考，希望能夠?qū)δ阌袔椭��?

物業(yè)保潔主管如何管理好員工

你的眼勤，腿勤，手勤，筆勤，腦勤。嘴少勤（開會(huì)的時(shí)候點(diǎn)評(píng)一下，該夸的夸，不好的讓他們自己注意點(diǎn)兒）人性化的管理，員工自然會(huì)好好干活的。