對外包清潔公司如何監(jiān)管

非核心業(yè)務(wù)外包是當業(yè)管一個方向。

但很多企業(yè)作過程都沒有實現(xiàn)外包的目就像提問的案例中描述的情況，我在企業(yè)里做清潔外包時也遇到過。

出現(xiàn)這類問題的主要原因有三個：

一是國內(nèi)的外包市場還不健全，各種服務(wù)供應(yīng)商管理能力和服務(wù)意識參差不齊；

二是很多企業(yè)做剝離性外包，還是原班人馬，一樣的工作模式，只不過和母體實施經(jīng)濟結(jié)算。

三是企業(yè)存在以包代管的意識，放松了對這些供應(yīng)商的管理考核。

無論案例中提出的問題屬于哪個原因，加強對供應(yīng)商的管理是非常重要的環(huán)節(jié)。

首先，要在合同中明確發(fā)包方有考核權(quán)，考核結(jié)果與服務(wù)費掛鉤；

其次，要建立服務(wù)的目標體系，向服務(wù)方提出明確的服務(wù)要求；

第三，被服務(wù)部門日常監(jiān)督服務(wù)人員的工作，并實施月度或季度的評價。當然如果貴公司實施物業(yè)化服務(wù)管理，一個供應(yīng)商服務(wù)很多業(yè)務(wù)，那么可以成立以部門為代表的業(yè)主委員會，通過業(yè)委會實施監(jiān)督和考核。

第四，要引入競爭機制和淘汰機制，給供應(yīng)商以壓力。當然這里重點說明一點，如果是剝離后成立的企業(yè)，那么母體要扶持和督促服務(wù)企業(yè)提高管理水平。

對外包清潔公司應(yīng)該如何有效的監(jiān)管

第一，選擇外包前從價格務(wù)和管理方面考察；

第二在合同中明確發(fā)包方有權(quán)，考核結(jié)果與服務(wù)費掛鉤；我方可以提供對環(huán)境的監(jiān)督，讓外包指定一名負責(zé)人，如果提出不合格項，就找他來看，在雙方對所指問題均認可的情況下，讓對方提出處理辦法，（設(shè)計個表格讓他填好簽字）限期整改。

第三，要建立服務(wù)的目標體系，向服務(wù)方提出明確的服務(wù)要求；

第四，被服務(wù)部門日常監(jiān)督服務(wù)人員的工作，并實施月度或季度的評價。當然如果貴公司實施物業(yè)化服務(wù)管理，一個供應(yīng)商服務(wù)很多業(yè)務(wù)，那么可以成立以部門為代表的業(yè)主委員會，通過業(yè)委會實施監(jiān)督和考核。

第五，要引入競爭機制和淘汰機制，給供應(yīng)商以壓力。當然這里重點說明一點，如果是剝離后成立的企業(yè)，那么母體要扶持和督促服務(wù)企業(yè)提高管理水平。

物業(yè)如何規(guī)范清潔外包單位的管理

一、 合同執(zhí)行的監(jiān)督

1. 管理

2. 供方責(zé)任監(jiān)督

3. 服程監(jiān)督

監(jiān)督

清潔服務(wù)頻次的控

投訴的控制

滿意度測評

工作配合

環(huán)保節(jié)能

二、 供方的評審

為判定清潔服務(wù)供方是否完全執(zhí)行清潔服務(wù)合同，保證清潔服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)定期對其進行評審。 本回答被網(wǎng)友采納

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合同執(zhí)行的監(jiān)督1. 考勤管2. 供方責(zé)任監(jiān)督3. 服務(wù)過程監(jiān)督監(jiān)督檢查清務(wù)的控制投訴的控制 滿意度測評工作配合環(huán)保節(jié)能二、 供方的評審為判定清潔服務(wù)供方是否完全執(zhí)行清潔服務(wù)合同，保證清潔服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)定期對其進行評審。