有沒有誰知道保潔公司的企業(yè)使命 企業(yè)愿景 經(jīng)營哲學(xué)啊

美汐在2013年梳理了保潔公司的愿景、企業(yè)使命及經(jīng)營哲學(xué)，主要內(nèi)容是：

企業(yè)愿樹清潔行業(yè)旗幟，做中國清潔行業(yè)的第一品牌

企業(yè)使命：為員工創(chuàng)造機會，為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造財富

服務(wù)宗旨：服務(wù)為本，精益求精

工作態(tài)度：迅速反應(yīng)，馬上行動；微笑服務(wù)，快樂工作

人才觀：人人都有優(yōu)點，要做到：人盡其才，職適其能，任人唯賢

人才戰(zhàn)略：培養(yǎng)人、吸引人、使用人、挖掘人

工作觀：自動自發(fā)，即明確職責(zé)，即使沒有人要求、強迫你，也要自覺出色地做好自己的工作。

客戶觀：客戶需要是我們生存的土壤，客戶滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，客戶抱怨是送給我們的珍貴禮物。

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企業(yè)愿景,企業(yè)使命,企業(yè)價值觀

企業(yè)愿景：讓每一位員工成為企業(yè)真正的主人 企業(yè)使命：為客戶提供超值的價格和卓越的服務(wù) 企業(yè)價值觀：以人為本 誠信經(jīng)營

企業(yè)愿景、企業(yè)藍圖、企業(yè)使命有什么區(qū)別

的愿景是指一個企業(yè)的前發(fā)展方向一個高度的描述。一般由企業(yè)核心理念和來的展望構(gòu)成。

企業(yè)的使命是指一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。

企業(yè)目標(biāo)就是實現(xiàn)其宗旨（使命）所要達到的預(yù)期成果，是一個企業(yè)發(fā)展的終極方向。

區(qū)別：

目標(biāo)具體，愿景籠統(tǒng)；

目標(biāo)是即將實現(xiàn)，能夠通過努力實現(xiàn)的規(guī)劃，愿景是一幅前景，能夠指引員工前進的理想。

愿景有助于確定發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)為實現(xiàn)愿景服務(wù)。

怎樣確定企業(yè)的使命，愿景和核心價值觀

企業(yè)使命：企業(yè)生營的定位，也就是經(jīng)營。

企業(yè)愿景：體現(xiàn)了企業(yè)家的立場和信是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對企業(yè)未來的設(shè)想。

企業(yè)核心價值觀：企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)，目標(biāo)，經(jīng)營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價值觀。

一般而言，企業(yè)遠(yuǎn)景大都具有前瞻性的計劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為企業(yè)發(fā)展的指引方針。

世界上，許多杰出的企業(yè)大多具有一個共同特點，這就是強調(diào)企業(yè)遠(yuǎn)景的重要性，因為唯有借重遠(yuǎn)景，才能有效地培育與鼓舞組織內(nèi)部所有人，激發(fā)個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生產(chǎn)力，達到顧客滿意度的目標(biāo)。

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企業(yè)的使命，愿景，戰(zhàn)略目標(biāo)

使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？如何認(rèn)識的事業(yè)？如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手。

企業(yè)的使命價值觀愿景

企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？如何認(rèn)識的事業(yè)？如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手。

世界優(yōu)秀企業(yè)的使命

　　迪斯尼公司——使人們過得快活

　　荷蘭銀行——透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財方面的金融服務(wù)，進而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。

　　微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件

　　索尼公司——體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂

　　惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻

　　耐克公司——體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺

　　沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。企業(yè)價值觀簡而言之，企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

優(yōu)秀價值觀

　　普諾德的企業(yè)價值觀——“愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻”；

　　中國移動——“正德厚生、臻于至善”；

　　IBM——“幫助客戶帶來價值”；

　　萬有集團——讓3億人享受放心專業(yè)的法律服務(wù)；

　　迪斯尼——健康而富有創(chuàng)造力；

　　吉百利——競爭力、質(zhì)量，明確的目標(biāo)，樸實，開放，責(zé)任感；

　　美林——客戶為本，尊重個人，團隊精神，負(fù)責(zé)的公民感，正直誠實；

　　惠普——尊重個人；

企業(yè)愿景體現(xiàn)了企業(yè)家的立場和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對企業(yè)未來的設(shè)想。是對“我們代表什么”“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”的持久性回答和承諾。



世界優(yōu)秀企業(yè)的愿景

蘋果公司——讓每人擁有一臺計算機

　　騰訊——成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

　　索尼公司——成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象

　　畢博公司——為顧客創(chuàng)造真實持久的價值,為員工創(chuàng)造發(fā)展的機會、為我們的投資者創(chuàng)造長期的價值，成為全球最具影響力、最受尊敬的商業(yè)咨詢和系統(tǒng)集成公司

　　AT&T公司——建立全球電話服務(wù)網(wǎng)

　　華為公司——豐富人們的溝通和生活

　　迪斯尼公司——成為全球的超級娛樂公司

　　戴爾計算機公司——在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領(lǐng)先的基于開放標(biāo)準(zhǔn)的計算機公司

　　鷹騰咨詢——具有專業(yè)品質(zhì)和職業(yè)精神的全球化專業(yè)智囊機構(gòu)

　　聯(lián)想公司——未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想

　　95081家庭服務(wù)中心——愿天下家庭后顧無憂

怎樣確定企業(yè)的使命，愿景和核心價值觀？

使命：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)，也就是經(jīng)營觀念。

企業(yè)愿體現(xiàn)了企業(yè)家的立場和信仰，是企業(yè)最理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對企業(yè)未來的設(shè)想。

企業(yè)核心價值觀：企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)，目標(biāo)，經(jīng)營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價值觀。

一般而言，企業(yè)遠(yuǎn)景大都具有前瞻性的計劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為企業(yè)發(fā)展的指引方針。

世界上，許多杰出的企業(yè)大多具有一個共同特點，這就是強調(diào)企業(yè)遠(yuǎn)景的重要性，因為唯有借重遠(yuǎn)景，才能有效地培育與鼓舞組織內(nèi)部所有人，激發(fā)個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生產(chǎn)力，達到顧客滿意度的目標(biāo)。

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如何理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命？

1很多在設(shè)計和展示本企業(yè)的企業(yè)愿景和企業(yè)的時候，經(jīng)常因為對的理解和定義、認(rèn)同不一致，而出現(xiàn)在甲企業(yè)里的企業(yè)使命，在乙企業(yè)里是類似為企業(yè)愿景或企業(yè)宗旨；在運用企業(yè)愿景和企業(yè)宗旨方面，有的用企業(yè)愿景，有的用企業(yè)宗旨，其實，這兩詞的內(nèi)涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一詞是我們習(xí)慣、用了很多年的常用詞或舊詞，“愿景”只是最近幾年時興的“新”詞。

2、在某一個企業(yè)里，企業(yè)使命和企業(yè)愿景都有表述，但是因為設(shè)計企業(yè)愿景和企業(yè)使命的設(shè)計人員或企業(yè)員工對企業(yè)愿景和企業(yè)使命的理解不清晰，尤其是對企業(yè)愿景和企業(yè)使命各自定義范圍或要回答的問題所存在的差異不能清晰地理解，有很多的企業(yè)在企業(yè)愿景和企業(yè)使命等方面有較多重合，員工本來可以簡單、具體地理解和記憶的企業(yè)愿景或企業(yè)使命，變得有些模糊，導(dǎo)致員工對企業(yè)的文化理念產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒。

因此，為了真正挖掘、提煉、運用、發(fā)揮好企業(yè)愿景和企業(yè)使命的文化理念作用，有必要具體分析、理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的異同點及其之間的關(guān)系：

1、企業(yè)愿景和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，都是對未來的展望、憧憬，也正是因為兩者都是對未來展望的共同點，人們很容易理解為一個意思或一個概念，因此在很多不同的企業(yè)之間或在一個企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)愿景和企業(yè)使命等互相通用或混用的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為：當(dāng)企業(yè)在設(shè)計和展示企業(yè)文化理念時，如果一個企業(yè)的員工大多數(shù)都不能較準(zhǔn)確地、清晰地理解兩者的概念和內(nèi)涵的區(qū)別，最好是選用一個有關(guān)企業(yè)未來發(fā)展情形的文化理念，或者企業(yè)使命，或者企業(yè)愿景。如：本人在為安徽和威集團設(shè)計企業(yè)文化理念時，為了避免和威集團的員工在企業(yè)愿景和企業(yè)使命的理解上會出現(xiàn)矛盾或記憶難度的現(xiàn)象，我們采取的方法是：只用企業(yè)使命一個概念來設(shè)計或說明和威集團未來的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、使命，在企業(yè)使命里面在具體再分解到“社會使命”、“經(jīng)濟使命”、“產(chǎn)品使命”等三個方面，這樣一來，員工理解有關(guān)企業(yè)未來的文化理念就很清晰了。

2、如果一個企業(yè)必須要分開表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命才能足以清楚地說明、設(shè)計企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)、并對員工產(chǎn)生激勵、導(dǎo)向作用，那就首先要在企業(yè)愿景和企業(yè)使命的概念及其區(qū)別上達成統(tǒng)一的理解和認(rèn)同，尤其是要統(tǒng)一認(rèn)清企業(yè)愿景和企業(yè)使命的差別在哪里。

企業(yè)愿景是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會的影響力、貢獻力、在市場或行業(yè)中的排位、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體之間的經(jīng)濟關(guān)系來表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實的行動，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實現(xiàn)感受到實現(xiàn)社會價值的同時，自己的利益的發(fā)展得到保證和實現(xiàn)。

企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，這時就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會里經(jīng)濟領(lǐng)域經(jīng)營活動的這個范圍或?qū)哟�，也就是說，企業(yè)使命只具體表述企業(yè)在社會中的經(jīng)濟身份或角色，在社會領(lǐng)域里，該企業(yè)是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟領(lǐng)域里為社會做貢獻。企業(yè)使命主要考慮的是對目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶或社會人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟行為及行為效果。