給予你以下幾點(diǎn)建議

1、保證每一單的質(zhì)量時(shí)可以附帶一些增務(wù)）；

我把這個(gè)放到位，也代表它的重要性，因?yàn)楹玫姆��?wù)質(zhì)量是客戶(hù)返單的最好保證；在每次指定的服務(wù)完之后，可以幫助客人檢查一些本次服務(wù)范圍之外的事或者咨詢(xún)客戶(hù)還有沒(méi)有其它方面的要求。最重要的是服務(wù)完后的清潔衛(wèi)生一定要到位，不能馬虎了事。

2、加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及溝通能力；

在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度也非常重要，有很多公司的服務(wù)人員，覺(jué)得自己是做清潔，覺(jué)得對(duì)方瞧不起自己，一開(kāi)始說(shuō)話(huà)就大聲或低頭不與對(duì)方說(shuō)話(huà)，干完活就走人，其實(shí)這都是不對(duì)的，必要的溝通是很有必要的，有時(shí)候可以拉拉老鄉(xiāng)關(guān)系也不錯(cuò)，適度的溝通能夠給客戶(hù)拉近關(guān)系。但是話(huà)不要過(guò)多，把握尺度就好。

3、統(tǒng)一公司形象，最后做統(tǒng)一的服裝；

小的清潔公司我看到統(tǒng)一服裝的還比較少�？赡芎芏嗬习遄约旱南敕ň褪牵�做清潔，還統(tǒng)一什么服裝，浪費(fèi)，其實(shí)不然。服裝的統(tǒng)一，并做上公司的名稱(chēng)，給人的第一感覺(jué)就是，規(guī)范。再加上自己的名片，非常容易給客戶(hù)留下深刻的印象。

4、加快服務(wù)的速度；

速度也是保證競(jìng)爭(zhēng)的手段，現(xiàn)在很多清潔公司，廣告小紙條滿(mǎn)天飛，但真正有電話(huà)打進(jìn)來(lái)的時(shí)候，卻不緩不急，先把牌打完再說(shuō)。其實(shí)客戶(hù)打電話(huà)的時(shí)候，需求是最急的時(shí)候，尤其是家庭下水道堵塞等情況，如果你能短時(shí)間趕到。這單的返單率絕對(duì)100%。

5、合理的價(jià)格；

這是誠(chéng)信的問(wèn)題，很多清潔公司在抓住客戶(hù)不懂事情大小的情況下，漫天要價(jià)，明明30元可以做的事情，要他50或80元的，騙得了一回，沒(méi)有第二回，最后把自己做死哪。

6、服務(wù)的準(zhǔn)則

如果你公司人多的話(huà)，可以制定一個(gè)服務(wù)準(zhǔn)則，就十條八條就可以哪，讓每一個(gè)人都熟記這些，因?yàn)閺氖碌膯T工文化較低，多哪也沒(méi)有用。這也相當(dāng)于公司簡(jiǎn)單的企業(yè)文化。比如：進(jìn)門(mén)見(jiàn)客戶(hù)你好、脫鞋、不碰客戶(hù)的任何東西、服務(wù)完后所有移動(dòng)的東西要?dú)w位等等。

比較多哪，希望能夠幫助你。自己好好把握吧。-

下面是更多關(guān)于?保潔公司競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)答