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1、培訓(xùn)

公司對于每一個新入職的員都會進行崗前的基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗。首先，進行新員工的素質(zhì)教育，樹立“顧客至上、安全第一”的意識，增強員工能承擔(dān)高素質(zhì)清潔服務(wù)工作的信心。

◆培訓(xùn)內(nèi)容：

（1） 勞動技能培訓(xùn)：包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧（如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會操作常用的清潔機器（如擦地機、地毯清洗機、多功能吸塵機、吸水機等）以及各種建材的保養(yǎng)方法，不同區(qū)域的清潔作業(yè)程序及方法。

（2） 行為道德培訓(xùn)：職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止。

（3） 安全知識培訓(xùn)：

a）如項目有特殊安全要求，根據(jù)服務(wù)項目提供安全要求內(nèi)容培訓(xùn)。

b）參照公司規(guī)章制度的安全操作規(guī)程培訓(xùn)。

◆培訓(xùn)方式：

（1） 現(xiàn)場講解、示范。

（2） 工作實踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（3） 電視錄像教學(xué)等。

2、崗位培訓(xùn)

對于有一定實踐工作經(jīng)驗，而且有一定能力的員工，公司采用理論與實踐結(jié)合的方法。使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進取的欲望。工作更出色，同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗，以適應(yīng)不同類型工作的需要，來滿足客戶的要求。

◆培訓(xùn)內(nèi)容：

（1） 物料的使用控制。

（2） 常見的各項專業(yè)清潔。

（3） 特殊清潔的技巧與程序。

（4） 常用清潔機械的日常保養(yǎng)規(guī)則。

3、管理人員培訓(xùn)

（1）由于市場競爭的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理隊伍；公司必需對于管理人員定期進行管理業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、強化和更新，不斷提高管理人員的管理水平及綜合素質(zhì)。

（2）經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好的適應(yīng)公司的管理模式，具備絕對服務(wù)從上級的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能、有很強的團隊意識、服務(wù)意識；有敢想敢做，勇于進取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚這些德才兼?zhèn)涞娜�，以高�?biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)，技能，完成低成本，高效益的清潔服務(wù)工作。

◆培訓(xùn)內(nèi)容：（a）員工的培訓(xùn)和鞏固。

(b)員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳。

(c)基本技能的提高及清潔中特殊處理。

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