保潔主管的工作內容？

保潔主管在物業(yè)中心經(jīng)理的指導下，全面負責項目的整體環(huán)境衛(wèi)生工作，對項目經(jīng)理負責。具體工作如下：

1、負責保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和工作動態(tài)，解決疑難題，并定期向項目經(jīng)理匯報。

2、熟悉項目內的樓棟數(shù)量，樓座排列，道路分布及面積，綠地分布及面積，公用設施設備的數(shù)量及分布。

3、合理配置住宅區(qū)內保潔器具及清掃工具的數(shù)量，合理配置保潔人員，確保項目內不留衛(wèi)生死角。

4、嚴格按照保潔操作規(guī)程，操作標準及評分標準進行檢查。每天巡視項目兩遍，有效制止違章操作，現(xiàn)場指導保潔工作，使考核結果與員工績效掛鉤。

5、負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作。

6、負責保潔員的崗位技能培訓工作。

7、負責每周保潔例會的組織工作，宣傳公司的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

8、帶領保潔組完成物業(yè)處安排的臨時工作。

擴展資料：

中國保潔行業(yè)起步較晚，從行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和必然趨勢來看,可劃分為三個階段：

第一階段是以傳統(tǒng)保潔方式為主，家政，散兵游勇式的保潔隊伍在大，中城市異�；钴S，保潔水平低，服務領域狹窄.

第二階段即現(xiàn)階段，是傳統(tǒng)保潔方式與理論專業(yè)保潔模式并存的時期.由于世界清洗行業(yè)精良的保潔設備，優(yōu)質的保潔藥劑紛紛進入中國市場，理論專業(yè)的清洗技術經(jīng)過實踐更具有實戰(zhàn)性，專業(yè)性，傳統(tǒng)保潔方式將逐漸退出市場.

第三階段是保潔行業(yè)發(fā)展的鼎盛時期，誠信保潔企業(yè)的崛起和保潔設備用品的長足發(fā)展，人們普遍會認同專業(yè)品牌服務的理念，專業(yè)保潔時代即將到來.

保潔服務已經(jīng)越來越被大家接受和需要，并已經(jīng)進入了千家萬戶的生活中。是人們提升現(xiàn)代生活質量的一個里程碑。它使人們的居住環(huán)境的質量不斷提高。同時也是全民生活水平提升的一個重要證明。

分類：

1、 玻璃清洗：先用毛察沾上稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，污漬嚴重的地方多涂抹幾次，然后用玻璃刮刀從上到下刮干凈，再用干毛巾擦凈框戶上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。

2、衛(wèi)生間保潔：用濕毛巾沾上清潔劑從上到下全方位的擦拭，著重處理開荒保潔留下的死角，潔具及不銹鋼管件等，然后用干毛巾全方位的擦拭一遍。

3、 清洗廚房：用濕毛巾再一次全方位的擦拭一遍，著重地面與邊角等處，廚具及各種不銹鋼管件，然后用干毛巾再重復一次，用不銹鋼養(yǎng)護液擦拭各種不銹鋼管件。

4、 臥室及大廳保潔：用雞毛撣子清除墻面上的塵土，擦拭開關盒、排風口、空調口、排煙置等。

5、 門及框的保潔：把毛巾疊成方塊，從上到下擦拭，去掉膠水點等污漬，擦拭門框、門角等易被路忽視的地方，全面擦拭后，噴上家私蠟。

6、 地面清洗：著重處理開荒保潔遺留下的漆點、膠點等污漬，然后用清洗機對地面進行清洗。

7、 地角線保潔：用濕毛巾全面擦拭，著重處理沒有清潔掉的漆點，再用干毛巾擦拭后分材質而噴上家私蠟。

家居保潔是家務勞動中涉及面最廣的工作之一。專業(yè)的家居保潔工作通常是由保潔員或家政服務員來完成。家居保潔也是家政服務員的基本功、必修課。

掃掃地，擦擦桌子，這個看似簡單明了的勞動，說起來誰都會做，誰都能做，但筒單的家務勞動中，實際上包含了很多的科學知識和其固有的規(guī)律性，有著很多的經(jīng)驗和技巧。

一旦保潔工作人員學習了家居保潔的科學知識，掌握了它的規(guī)律性，熟知工作技巧，做起工作來，就會取得事半功倍的效果，就一定能夠成為一名合格的保潔工作人員。

參考資料：百度百科——保潔

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物業(yè)保潔主管如何管理好員工

保潔管理制度分為哪幾種

　　一、服務中心主管負責服務中心的大局，同時也巡查分管住宅區(qū)樓區(qū)域公共設施，清潔，衛(wèi)生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。

　　二、服務中心主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。

　　三、服務中心主管負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

　　四、服務中心主管應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任、消殺范圍和重點部位、綠化責任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。

　　五、服務中心主管應對各項管理工作高標準，嚴要求，除每個月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強與業(yè)主之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質量標準，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。

　　六、服務中心主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)出書面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

　　七、服務中心主管每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。

　　第二章 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標準

　　衛(wèi)生管理員執(zhí)行標準如下：

　　一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。

　　二、督促廠家、商鋪執(zhí)行好門前“三包”合同，發(fā)現(xiàn)問題，及時聯(lián)系解決，原則上必須當天完成。

　　三、每月安排半天大掃除，提前一周報辦公室安排。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關職能部門的關系時，應及時向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報告，提出解決辦法。

　　五、對商鋪的門面衛(wèi)生應以嚴抓緊，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決。

　　六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生，應采取突擊清理辦法解決，不得無故拖延。

　　七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞，必須及時督促清理，必要時采取非常措施。

　　第三章 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標準

　　一、管理員應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務，團結全體員工齊心完成工作任務。

　　二、樓管員應對管轄區(qū)域的業(yè)主情況和樓層公共區(qū)域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長期負全面責任。

　　三、樓管員應不定期走訪業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，做好業(yè)主走訪記錄，增強與業(yè)主之間的良好關系，努力改進工作，取得用戶的理解、支持和配合。

　　四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。

　　五、妥善保管業(yè)主登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)主檔案。

　　六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將結果填入考核表格內，每月總結一次，報服務中心主管評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。

　　七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料，工具和材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力減低消耗，節(jié)余成本，從嚴控制的原則。

　　八、組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。

　　第四章 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標準

　　一、監(jiān)督清潔工按時清潔道路、走廊、樓梯，停車場等公用地方。

　　二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。

　　三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到業(yè)主，就讓清潔工清理，并記錄在服務中心記事本內向上級報告。

　　四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理，難以清理的地方，可暫時淋上油渣，并研究處理方法。

　　五、如發(fā)現(xiàn)屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應迅速安排修理。

　　六、勸喻業(yè)主在淋花時候，勿將水淋到陽臺以外，以免影響他人。

　　七、如有需要，應通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。

　　八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。若屢勸不聽著，則根據(jù)城管辦條理，處以罰款。

　　九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導致下層天花板滲水，則應通知修理；如無結果，則應該詳細記錄并請示上級處理。

　　篇幅有限，更多可進入清潔急救網(wǎng)查找

　　十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)屢勸不改的，應做詳細記錄并報告上級。

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清潔公司管理制度

第4條 董事會監(jiān)察委員會和公司監(jiān)察部負責監(jiān)督本制度的貫徹實施.

第5條 本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度.

第二節(jié) 獎勵

第6條 本公司設立好下獎勵方法:

1.大會表揚;

2.獎金獎勵;

3.晉升提級.

第7條 對下列表現(xiàn)之一的員工,應當給予獎勵:

1.遵紀守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;

2.一貫忠于職守,積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;

3.完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;

4.積極向公司提出合理化建議,為公司采納;

5.全年無缺勤,積極做好本職工作;

6.維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;

7.維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出;

8.節(jié)約資金,節(jié)儉費用,事突出;

9.領導有方,帶領員工良好完成各項任務;

10.堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;

11.其他對公司作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼�當給予獎勵的.

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級.

第8條 獎勵程序如下:

1.員工推薦,本人自薦或單位提名;

2.監(jiān)察委員會或監(jiān)察部會同勞動人事部審核;

3.董事會或總經(jīng)理批準.其中,屬董事會聘任的員工,其獲獎由監(jiān)察委員會審核,董事會批準;屬總經(jīng)理聘任的員工,其獲獎由監(jiān)察部審核,總經(jīng)理批準.

第三節(jié) 處罰

第9條 員工有下列行為之一,經(jīng)批評教育不改的,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時期的獎金,扣除部分工資,警告,記過,降級,辭退,開除等處分:

1.違反國家法規(guī),法律,政策和公司規(guī)章制度,造成經(jīng)濟損失或不良影響的;

2.違反勞動法規(guī),經(jīng)常遲到,早退,曠工,消極怠工,沒完成生產(chǎn)任務或工作任務的;

3.不服從工作安排和調動,指揮,或無理取鬧,影響生產(chǎn)秩序,工作秩序的;

4.拒不執(zhí)行董事會決議及總經(jīng)理,經(jīng)理或部門領導決定的,干擾工作的;

5.工作不負責,損壞設備,工具,浪費原材料,能源,造成經(jīng)濟損失的;

6.玩忽職守,違章操作或違章指揮,造成事故或經(jīng)濟損失的;

7.濫用職權,違反財經(jīng)紀律,揮霍浪費公司資財,損公肥私,造成經(jīng)濟損失的;

8.財務人員不堅持財經(jīng)制度,喪失原則,造成經(jīng)濟損失的;

9.貪污,盜竊,行賄受賄,敲詐勒索,賭博,流氓,斗毆,尚未達到刑事處分的;

10.挑動是非,破壞團結,損害他人名譽或領導威信,影響惡劣的;

11.泄露公司秘密,把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣,介紹費的;

12.散布謠言,損害公司聲譽或影響股價穩(wěn)定的;

13.利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的;

14.有其他違章違紀行為,董事會或總經(jīng)理應予以處罰的.

員工有上述行為,情節(jié)嚴重,觸犯刑律的,提交司法部門依法處理.

第10條 員工有上述行為造成公司經(jīng)濟損失的,責任人除按上條規(guī)定承擔應負的責任外,按以下規(guī)定賠償公司損失:

1.造成經(jīng)濟損失5萬元以下(含5萬元),責任人賠償10%-50%;

2.造成經(jīng)濟損失5萬元以上的,由監(jiān)察部或監(jiān)察委員會報總經(jīng)理或董事會決定責任人應賠償?shù)慕痤~.

第11條 各企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工犯有本《制度》第三百九十三條規(guī)定的行為時,應及時向監(jiān)察部或監(jiān)察委員會報告;員工也可向上述部門檢舉,揭發(fā)任何人的違紀違章行為,要求處理.

第12條 監(jiān)察部或監(jiān)察委員會接到報告,檢舉,揭發(fā),應即報經(jīng)總經(jīng)理或董事會批準后進行調查處理.

調查完畢,監(jiān)察部或監(jiān)察委員會提出《處理意見書》呈報總經(jīng)理或董事會批準,交有關部門執(zhí)行并通知受分人.

第13條 給予員工行政處分和經(jīng)濟處罰,應當慎重決定.必須弄清事實,取得證據(jù),經(jīng)過一定會議討論,征求有關部門意見,并允許受處分人進行申辯.

第14條 調查,審批員工處分的時間,從證實員工犯錯誤之日起,開除處分不得超過2個月,其他處分不得超過1個月.

第15條 對員工進行處分,應書面通知本人,并記入檔案.

第16條 員工對處分決定不服的,允許按監(jiān)察制度規(guī)定提請復議;對復議決定不服的,允許向上級主管機關申訴.

第17條 受處分的員工,在處罰事項未了結之前,不得調離公司(公司宣布辭退,開除的除外).

第18條 受處分的員工,能改正錯誤,積極工作,在1年內彌補經(jīng)濟損失或完成利潤指標的,經(jīng)所在單位提議或本人要求,監(jiān)察部或監(jiān)察委員會審核后呈報總經(jīng)理或董事會批準,可酌情減輕或免除處分

制定一份企業(yè)公司的保潔員管理規(guī)定，

　　一、服務中心主管負責服務中心的大局，同時也巡查分管住宅區(qū)樓區(qū)域公共設施，清潔，衛(wèi)生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。

　　二、服務中心主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。

　　三、服務中心主管負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

　　四、服務中心主管應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任、消殺范圍和重點部位、綠化責任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。

　　五、服務中心主管應對各項管理工作高標準，嚴要求，除每個月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強與業(yè)主之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質量標準，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。

　　六、服務中心主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)出書面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

　　七、服務中心主管每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。

　　第二章 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標準

　　衛(wèi)生管理員執(zhí)行標準如下：

　　一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。

　　二、督促廠家、商鋪執(zhí)行好門前“三包”合同，發(fā)現(xiàn)問題，及時聯(lián)系解決，原則上必須當天完成。

　　三、每月安排半天大掃除，提前一周報辦公室安排。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關職能部門的關系時，應及時向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報告，提出解決辦法。

　　五、對商鋪的門面衛(wèi)生應以嚴抓緊，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決。

　　六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生，應采取突擊清理辦法解決，不得無故拖延。

　　七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞，必須及時督促清理，必要時采取非常措施。

　　第三章 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標準

　　一、管理員應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務，團結全體員工齊心完成工作任務。

　　二、樓管員應對管轄區(qū)域的業(yè)主情況和樓層公共區(qū)域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長期負全面責任。

　　三、樓管員應不定期走訪業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，做好業(yè)主走訪記錄，增強與業(yè)主之間的良好關系，努力改進工作，取得用戶的理解、支持和配合。

　　四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。

　　五、妥善保管業(yè)主登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)主檔案。

　　六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將結果填入考核表格內，每月總結一次，報服務中心主管評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。

　　七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料，工具和材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力減低消耗，節(jié)余成本，從嚴控制的原則。

　　八、組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。

　　第四章 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標準

　　一、監(jiān)督清潔工按時清潔道路、走廊、樓梯，停車場等公用地方。

　　二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。

　　三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到業(yè)主，就讓清潔工清理，并記錄在服務中心記事本內向上級報告。

　　四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理，難以清理的地方，可暫時淋上油渣，并研究處理方法。

　　五、如發(fā)現(xiàn)屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應迅速安排修理。

　　六、勸喻業(yè)主在淋花時候，勿將水淋到陽臺以外，以免影響他人。

　　七、如有需要，應通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。

　　八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。若屢勸不聽著，則根據(jù)城管辦條理，處以罰款。

　　九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導致下層天花板滲水，則應通知修理；如無結果，則應該詳細記錄并請示上級處理。

　　十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)屢勸不改的，應做詳細記錄并報告上級。

　　第五章 清潔工管理執(zhí)行標準

　　一、員工一律佩戴工作證上班。

　　二、嚴格遵守各項規(guī)章制度，上班不遲到、不早退。如上班期間不準會客，聚眾交談，以公代私給業(yè)主提供有償服務。有事先請假，請假超過兩天者，由服務中心主管審批，生病經(jīng)主管領導同意后可就醫(yī)；病假須出示指定就醫(yī)的醫(yī)院證明，否則按曠工處理，無故曠工一天罰三天工資，三天不上班者視自動離職。

　　三、必須愛護工具，丟失或損壞者折價或照價賠償。節(jié)約清潔材料，表現(xiàn)突出者給予適當獎勵。

　　四、愛護小區(qū)的一切設施，發(fā)現(xiàn)問題及時向組長、服務中心匯報。

　　五、不做有損公司形象與聲譽和對他人不道德的事情。說話和氣，互相團結，對業(yè)主要有禮貌。

　　六、經(jīng)常檢討自己的工作，每月交工作報告一份。

　　七、不能完成自己的本職工作者，視其情節(jié)輕重按相關規(guī)定處罰。

　　八、堅決完成領導下達的其他任務。

　　九、未盡事宜，請參照《清潔員工紀律》。

　　1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、履行職責，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關的事。

　　3、遵守《員工請假制度》和《員工宿舍管理規(guī)定》。

　　4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

　　5、執(zhí)行《員工服務規(guī)范》，文明服務，禮貌待人。

　　6、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主的錢物。

　　7、服從領導安排，團結同事，互相幫助。

　　8、愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。

　　第六章 清潔衛(wèi)生管理標準程序

　　一、目的：確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。

　　二、適用范圍：適用于花園住宅小區(qū)

　　三、職責

　　1、服務中心主管負責審批《清潔工作檢驗標準》，并對保潔質量進行監(jiān)控。

　　2、物業(yè)管理員負責擬定《清潔工作檢驗標準》，保潔工作的安排，保潔質量的日常檢查監(jiān)督。

　　3、保潔員負責花園內的保潔工作。

　　四、程序

　　1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關清潔衛(wèi)生的規(guī)定，業(yè)主管委員的有關要求和最新的訪問業(yè)主記錄總結中有關清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定《清潔工作檢驗標準》（以下簡稱衛(wèi)生標準）或提出對其修改意見，報服務中心主管審批。

　　2、服務中心主管批準的衛(wèi)生標準作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質量的依據(jù)。

　　3、保潔工作安排：

　　（1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負責范圍，報服務中心主管審批后施行。

　�。�2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標準》進行。

　�。�3）保潔質量的檢查監(jiān)督：

　　（4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質量，并保證對《保潔質量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，適時要求責任保潔員處理。

　�。�5）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質量巡視記錄表》提交服務中心主管審閱批。

　�。�6）服務中心主管每周至少一次檢查保潔質量，檢查結果記錄在《保潔質量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，即時通知物業(yè)管理員處理。

　�。�7）服務中心主管每月至少一次檢查保潔質量，檢查結果記錄在《保潔質量巡視記錄表》。如發(fā)現(xiàn)問題，采取進一步的改進措施。

　　第七章 衛(wèi)生清潔達標標準

　　一、樓內區(qū)域衛(wèi)生

　　各個樓層公共區(qū)域衛(wèi)生：

　　1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。

　　2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡等。

　　3、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。

　　4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光潔。

　　5、各種設施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。

　　6、樓梯（所管轄區(qū)域內的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。

　　7、扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。

　　8、門（各衛(wèi)生區(qū)域內的門）：干凈，無灰塵、污痕。

　　9、電梯內衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。

　　二、樓外區(qū)域衛(wèi)生

　　1、所管區(qū)域地面和道理：路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。

　　2、綠化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。

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