一個(gè)剛剛開荒起來的公司和一個(gè)已經(jīng)逐漸或較穩(wěn)定的公司 那個(gè)好

開荒的好，一旦好了，功勞可想而知

開荒保潔公司哪個(gè)好一些

開荒保潔包內(nèi)容有：

1、 擦玻璃：

使用玻璃刮，器，無泡玻璃水，清洗徹底清除污垢(包括窗框清理，保護(hù)膜的清理，窗戶縫的吸塵，保潔公司提醒您對一些頑固的水泥點(diǎn)膠質(zhì)可用玻璃鏟刀去除)，藥水中有防靜電成分，經(jīng)擦拭過的玻璃、窗框晶瑩光亮，不沾灰。

2、 全面牽塵養(yǎng)護(hù)：

使用大功率真空吸塵器、牽塵器，將所有墻面、臺(tái)面、暖氣罩內(nèi)、天花板、裝飾吊頂、各種櫥柜、紗窗、燈具等易附灰塵的材料，用品，家具表面擦拭，然后對其進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，潔磁劑、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及清潔蠟的使用可對各種材料鍍上保護(hù)膜使其光亮照人，日常養(yǎng)護(hù)更加容易 本回答被網(wǎng)友采納

基裝包括什么？一般好多錢一個(gè)平米？

什么叫做游擊隊(duì)?你以為掛個(gè)公司就正規(guī)了呀。

開個(gè)保潔公司是加盟的好還是自己開好？

作為行業(yè)者來回答

加好還是自己開的好？我們需要分析一一個(gè)保潔公司如果不加盟的話哪幾個(gè)點(diǎn)一般搞不定

技術(shù)，現(xiàn)在的保潔技術(shù)已經(jīng)不是傳統(tǒng)的擦擦洗洗了，相關(guān)的技術(shù)你會(huì)嗎？例如地板打蠟、油煙機(jī)清洗、大理石翻新、瓷磚修復(fù)、家具保養(yǎng)等

業(yè)務(wù)定價(jià)，接活應(yīng)該怎么報(bào)價(jià)？例如洗個(gè)地毯，純棉的跟化纖的不一樣，干洗和濕洗的不一樣，定價(jià)不是死的，需要根據(jù)情況來定價(jià)

遇到問題能否有人幫你解決，例如某些污漬去不掉怎么辦

大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)你的資質(zhì)、業(yè)績能不能入圍

公司怎么運(yùn)營、怎樣管理、怎么接活、員工怎么管理等等

物業(yè)管理實(shí)務(wù)1形成性考核冊答案.

物業(yè)管務(wù)（Ι）業(yè)點(diǎn)評(píng)

(師生問答式)

對:物業(yè)管理實(shí)務(wù)(1) 作業(yè)評(píng)析

學(xué)生：物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）作業(yè)主要達(dá)到什么教學(xué)目的？

老師：形成性考核作業(yè)是學(xué)生學(xué)好本課程的一項(xiàng)重要的、必不可少的工作。通過這些習(xí)題的練習(xí)，逐步加深對課程中各種概念的理解、熟悉基本理論、基本規(guī)程、基本方法和基本技能，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生對物業(yè)管理實(shí)際問題的分析和解決能力課程的教學(xué)目的。

學(xué)生：本課程形成性考核占總成績?yōu)槎嗌伲?p>

老師：占形成性考核占總成績的20%。

學(xué)生：本課程形成性考核作業(yè)安排幾次？是否全部要完成？

老師：《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》（Ⅰ）課程分四個(gè)單元安排4次作業(yè)。必須全部完成。

學(xué)生：作業(yè)考核內(nèi)容主要是什么？

老師：四次作業(yè)是按四個(gè)單元來安排的。主要考核內(nèi)容分別是：第一單元1-3章：包括物業(yè)管理的任務(wù)和內(nèi)容、物業(yè)管理企業(yè)的組織、物業(yè)管理團(tuán)體和管理規(guī)約。 第二單元4-5章：包括前期物業(yè)管理服務(wù) 、物業(yè)綜合管理服務(wù) 。第三單元6-9章：包括物業(yè)經(jīng)營管理 、物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo) 、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理 、物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理 。第四單元10-12章：包括物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè) 、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考評(píng) 、物業(yè)管理現(xiàn)代化 。

學(xué)生：如何明確物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）形成性考核作業(yè)的教學(xué)功能作用？從而完成好形考作業(yè)。

老師：本課程是物業(yè)管理專業(yè)的理論課程，主要學(xué)習(xí)目標(biāo)是讓學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握物業(yè)管理的基本概念，基本原理，基本方法和主要業(yè)務(wù)工作領(lǐng)域。同時(shí)對有關(guān)物業(yè)管理的相關(guān)學(xué)科理論做了簡單扼要的介紹。形成性考核主要是從這個(gè)角度設(shè)計(jì)的。這是我們在做作業(yè)時(shí)必須明析的！

學(xué)生：各種題型主要達(dá)到什么目的？做題時(shí)應(yīng)注意什么？

老師：物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）形成性考核作業(yè)有：名詞解釋題、填空題、選擇題、簡答題、論述題等五種題型。名詞解釋題主要考查學(xué)生對物業(yè)管理的基本概念的掌握情況。做題時(shí)要注意對概念內(nèi)涵外延理解以及對概念的含義的層次理解，注意概念在理論體系中的地位。填空題主要考核學(xué)生對物業(yè)管理實(shí)務(wù)知識(shí)的熟悉程度。做題時(shí)要注意對物業(yè)管理的常識(shí)記憶與掌握。選擇題主要是考核學(xué)生對物業(yè)管理主要觀點(diǎn)、方法、原理的理解程度。做題時(shí)要注意對重要的觀點(diǎn)理論與方法理解與掌握。簡答題主要考核學(xué)生對物業(yè)管理的概念、理論、方法、程序等知識(shí)內(nèi)容要點(diǎn)的掌握情況。做題時(shí)要注意簡明扼要，但要在回答要點(diǎn)的同時(shí)做簡單的解釋。論述題主要考核學(xué)生的理論水平和應(yīng)用能力。做題時(shí)要注意對涉及概念、原理的闡述、同時(shí)重點(diǎn)對原理應(yīng)用的展開分析論述。

對話二:物業(yè)管理實(shí)務(wù)(1) 各章學(xué)習(xí)內(nèi)容的評(píng)析

第一章：

學(xué)生：把握物業(yè)管理這個(gè)概念，應(yīng)從哪幾個(gè)層面進(jìn)行？

老師：物業(yè)管理這個(gè)詞是一個(gè)組合概念，它由物業(yè)和管理兩個(gè)詞組成，因此，我們應(yīng)從物業(yè)管理及物業(yè)管理三個(gè)層面去理解，才能全面準(zhǔn)確地把握物業(yè)管理這個(gè)概念。

學(xué)生：在查閱資料的過程中，發(fā)現(xiàn)不同的著作對“物業(yè)”這個(gè)概念有不同的界定，應(yīng)如何把握？

老師：首先，我們應(yīng)該清楚“物業(yè)”是一個(gè)外來詞，是由英語詞匯翻譯而來，在不同的國家和地區(qū)，含義各有不同。例如在香港，主要是指單元性房地產(chǎn)。這種狀況說明，“物業(yè)”這個(gè)概念還帶有地域性特點(diǎn)，在學(xué)理上還難以給予其一個(gè)明確而又規(guī)范的概念式表述。但是，這并不是說，物業(yè)的指示不明確，我們可以用構(gòu)成的表述方式，給“物業(yè)”下一個(gè)定義，即物業(yè)主要包括三部分 ：一是已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑物；二是與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施；三是相關(guān)的場地。

學(xué)生：管理這個(gè)概念又如何理解呢？

老師：理解管理的含義首先要從“管”與“理”兩個(gè)方面進(jìn)行�！肮堋钡膬�(nèi)涵主要是人與人的關(guān)系，即管的核心是人管人，包括管自己。 “理”的內(nèi)涵就是規(guī)律、定律、準(zhǔn)則、學(xué)問、知識(shí)，所以，理是指導(dǎo)人們的行為依據(jù)，即理管人。因此，理解“管理”這一概念，有三個(gè)層面：管理即“管之理’，強(qiáng)調(diào)理是管的依據(jù)；“以理行管”放在第一位，而把“以權(quán)行管”放在第二位；有理才具備行使管理的條件，有權(quán)才具備行使管理的資格；選擇決策者的過程及被選擇的決策者本人，必須講究道理，講究科學(xué)，按規(guī)律辦事。

學(xué)生：那么，物業(yè)管理就是管理物業(yè)啦！

老師：簡單理解，可以這樣說，即物業(yè)管理就是人們對物業(yè)的管理活動(dòng)。但要對其進(jìn)行深入的理解，可以從廣義和狹義兩個(gè)角度進(jìn)行。廣義泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及租售后的管理和服務(wù)。狹義是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，通過對房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主提供服務(wù)的活動(dòng)。

學(xué)生：怎么理解物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)？

老師：物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)是兩個(gè)不同的概念，物業(yè)管理是個(gè)大概念，從政府行政管理的角度，它可以理解為物業(yè)宏觀管理，從業(yè)主角度是業(yè)主對物業(yè)專有權(quán)范圍和業(yè)主集體對物業(yè)共有權(quán)范圍的事務(wù)進(jìn)行的管理，從物業(yè)服務(wù)企業(yè)角度，則是物業(yè)業(yè)主將共有部分的管理權(quán)委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并以物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品交易的方式進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)市場交易活動(dòng)，此時(shí)的物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)及過程。物業(yè)服務(wù)過程也有管理行為，這種管理行為本身就是一種服務(wù)產(chǎn)品。所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)過程中，有以內(nèi)容服務(wù)提供的服務(wù)產(chǎn)品，也有管理形式提供的服務(wù)產(chǎn)品。從理論上講平等的管理就是服務(wù)，不平等的管理是管理制，是約束和規(guī)范。在物業(yè)服務(wù)過程中有平等提供的服務(wù)行為，也有對違規(guī)行為進(jìn)行制止的管制行為。因此物業(yè)管理還物業(yè)服務(wù)這兩個(gè)概論在理論上界限是清楚的。物權(quán)法和新《物業(yè)管理?xiàng)l例》提出物業(yè)服務(wù)的概念更多是從物業(yè)管理行業(yè)有濫用管制手段的問題傾向，所以這種提倡有很強(qiáng)的針對性和實(shí)踐意義。

第二章

學(xué)生：關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置原則，教材中談到了5條，其中第1條談到“事事有人做”，而非“人人有事做”，如何理解？

老師：“事事有人做”是指以事情作為設(shè)立職位的標(biāo)準(zhǔn)，有事做才設(shè)立職位，讓人去做�！叭巳擞惺伦觥笔侵敢匀俗鳛樵O(shè)立職位的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立職位是為了照顧人而不考慮是否有事給人做。這種做法違背了管理的基本原則。

學(xué)生：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的稱謂有什么意義？

老師：關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上看，還是提物業(yè)服務(wù)企業(yè)較好，一是點(diǎn)明了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)屬性，二是從經(jīng)營上說明了產(chǎn)業(yè)的性，突出了有償服務(wù)的特性，三是從管理上也劃清了物業(yè)管理中物業(yè)委托服務(wù)的界限，不致無限延伸物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理權(quán)限。

學(xué)生：經(jīng)濟(jì)原則要以較少的人員，較少的層次，較少的時(shí)間達(dá)到管理的效果。那么，如何從“度”的角度去把握？

老師：這個(gè)問題應(yīng)該具體問題具體分析。所謂“較少的人員，較少的層次，較少的時(shí)間”就是要求以最小的消耗獲得最大的效益。在實(shí)際操作中，管理者的把握十分重要。

第三章

學(xué)生：業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)是什么關(guān)系？

老師：業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，是代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益的自治組織。當(dāng)業(yè)主人數(shù)較多時(shí)，可以按比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表大會(huì)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生經(jīng)政府批準(zhǔn)成立的代表物業(yè)全體業(yè)主合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體

學(xué)生：業(yè)主大會(huì)的職責(zé)有哪些？

老師：根據(jù)新《物業(yè)管理?xiàng)l例》業(yè)主大會(huì)的職責(zé)有：

（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）制定和修改管理規(guī)約；（三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（五）籌集和使用專項(xiàng)維修資金；（六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（七）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

學(xué)生：業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)呢？

老師：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，它主要是將業(yè)主大會(huì)的職責(zé)予以實(shí)施。具體內(nèi)容可以參照教材“業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利和義務(wù)”的講解。新新《物業(yè)管理?xiàng)l例》對業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)規(guī)定如下：（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

第四章

學(xué)生：對前期物業(yè)管理這個(gè)概念有許多種解釋，應(yīng)如何把握？

老師：我們應(yīng)以《物業(yè)管理?xiàng)l例》的定義為權(quán)威解釋即“前期物業(yè)管理是指業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效前，建設(shè)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理�！�

學(xué)生：前期物業(yè)管理有哪些內(nèi)容？

老師：前期物業(yè)管理是最復(fù)雜、難度最大而又最全面的管理工作，其內(nèi)容大致可歸納為以下幾個(gè)方面：建立管理機(jī)構(gòu)；設(shè)計(jì)管理模式，草擬管理制度；招聘人才，培訓(xùn)上崗；深入工程建設(shè)現(xiàn)場，熟悉物業(yè)的概況；參與物業(yè)的竣工驗(yàn)收工作，為接管驗(yàn)收做準(zhǔn)備；重點(diǎn)開展物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，籌辦交樓；逐步展開日常的管理工作；成立業(yè)主委員會(huì)。前期物業(yè)管理的基本內(nèi)容，還會(huì)因工程性質(zhì)、開發(fā)建設(shè)單位的具體情況而有所差異。

學(xué)生：前期物業(yè)管理協(xié)議文本包括哪些內(nèi)容？

老師：按照建設(shè)部于1999年頒布的246號(hào)文：“建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》（示范文本）的通知”的規(guī)定，其內(nèi)容有：前期物業(yè)管理概念的界定；雙方的權(quán)利和義務(wù)；物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；違約責(zé)任等其他問題的條款。

第五章

學(xué)生：如何界定房屋維修施工管理？

老師：房屋維修施工管理，是指按照一定施工程序、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求，運(yùn)用科學(xué)的方法對房屋維修施工過程中的各項(xiàng)工作進(jìn)行有效、科學(xué)的管理。

學(xué)生：房屋維修施工管理有何特點(diǎn)？

老師：房屋的維修施工管理具有以下特點(diǎn)：維修條件上的限制性；維修范圍的復(fù)雜性。

學(xué)生：按照一般的理解，房屋維修施工工程的種類繁多，如何對其進(jìn)行分類？

老師：根據(jù)維修的范圍與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，房屋維修工程一般可以劃分為以下幾種類型：小修工程；中修工程；大修工程；翻修工程；綜合維修工程。

第六章

學(xué)生：房屋租金由哪幾部分構(gòu)成？

老師：房屋租金基本上可分為成本租金、商品租金、市場租金。成本租金是由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、投資利息和稅金等五項(xiàng)因素組成。商品租金也稱為理論租金，是由成本租金的五因素加保險(xiǎn)費(fèi)、地租和利潤等八項(xiàng)因素構(gòu)成。市場租金即實(shí)際租金，是在商品租金的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場供求關(guān)系而形成的。

學(xué)生：房屋租金如何確定呢？

老師：具體的租金計(jì)算，要經(jīng)過確定租金基數(shù)和租金標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)步驟才能完成。房屋租金基數(shù)是以價(jià)值為基礎(chǔ)確定的，主要有三種方法：等級(jí)計(jì)算法即按房屋建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備與裝修劃分標(biāo)準(zhǔn)的辦法；項(xiàng)目基分計(jì)算法即只按房屋結(jié)構(gòu)的有關(guān)項(xiàng)目，如結(jié)構(gòu)、墻體、樓地面、門窗等分另計(jì)算出基礎(chǔ)分值，再按房屋的具體情況分項(xiàng)評(píng)分，最后加以匯總。結(jié)合計(jì)算法此法將上述兩種方法結(jié)合起來使用。如以結(jié)構(gòu)、墻體、屋頂?shù)茸鳛橹饕�的分�?jí)依據(jù)，按等級(jí)計(jì)分，其余的可按項(xiàng)目基分計(jì)算法計(jì)分，然后匯總得出該房屋的租金基數(shù)。租金標(biāo)準(zhǔn)是向承租人計(jì)收房租的具體實(shí)施準(zhǔn)則，其關(guān)系式如下：租金標(biāo)準(zhǔn)=租金基數(shù)±調(diào)劑因素。

第七章

學(xué)生：物業(yè)管理招標(biāo)有哪些程序？

老師：大致有這樣幾個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、招標(biāo)階段、投標(biāo)階段、信譽(yù)調(diào)查取樣階段、開標(biāo)階段、中標(biāo)階段、履行合同階段。

學(xué)生：準(zhǔn)備階段有哪些工作要做？

老師：成立招標(biāo)組織；招標(biāo)項(xiàng)目備案；確定擬招投標(biāo)物業(yè)管理項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、標(biāo)的及相關(guān)事項(xiàng)；確定招標(biāo)的指導(dǎo)思想、原則及方式、方法；編制招標(biāo)文件：包括①招標(biāo)書；②招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書；③投標(biāo)企業(yè)申報(bào)及審查表；④投標(biāo)須知；⑤招標(biāo)章程或招標(biāo)規(guī)則、程序；⑥招標(biāo)項(xiàng)目說明書；⑦委托管理合同文本。

學(xué)生：招標(biāo)階段呢？

老師：發(fā)出招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請書；資格預(yù)審，確定投標(biāo)申請人；招標(biāo)人向投標(biāo)人提供招標(biāo)文件，接受咨詢。

學(xué)生：信譽(yù)調(diào)查取樣有哪些注意事項(xiàng)？

老師：調(diào)查取樣必須由招標(biāo)人組織的招標(biāo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)帶隊(duì)，開展工作；應(yīng)對各投標(biāo)人的調(diào)查取樣同時(shí)進(jìn)行，避免相互干擾；應(yīng)到現(xiàn)場隨機(jī)抽樣，不能事先通知安排，預(yù)防取樣不實(shí)；

現(xiàn)場取樣調(diào)查完畢，應(yīng)立即把調(diào)查表密封帶回。

第八章

學(xué)生：物業(yè)管理資金的使用原則是什么？

老師：“必要合理”原則；“服務(wù)第一”原則；“計(jì)劃使用”原則；“合理收益”原則；“民主管理”的原則。

學(xué)生：如何理解“必要合理”原則？

老師：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是業(yè)主預(yù)付的，屬于業(yè)主，要事前預(yù)算，事后核算，數(shù)量有限，物業(yè)管理資金的使用應(yīng)當(dāng)貫徹“必要、合理”的原則�！氨匾�”是指資金的使用是必須的�！昂侠怼笔侵纲Y金的使用必須收到合理的效益。

學(xué)生：“服務(wù)第一”呢？

老師：確保物業(yè)管理資金的使用與物業(yè)管理服務(wù)范圍相適應(yīng)，與提供管理服務(wù)的質(zhì)量一致。

學(xué)生：“合理收益”又是什么意思？

老師：物業(yè)管理企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其經(jīng)營管理活動(dòng)以贏利為目的，在資金使用時(shí)，應(yīng)貫徹合理收益的原則，盡可能降低管理的成本，節(jié)約管理費(fèi)用，保證實(shí)現(xiàn)合理報(bào)酬、合理收益。

學(xué)生：“民主管理”是不是指物業(yè)管理資金的使用應(yīng)尊重業(yè)主的意見，接受全體業(yè)主的監(jiān)督？

老師：對。物業(yè)管理資金的使用應(yīng)當(dāng)充分尊重業(yè)主的意見，增加透明度，使物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和維修基金的收入、管理、使用進(jìn)入良性循環(huán)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)審核物業(yè)管理企業(yè)制定的物業(yè)管理財(cái)務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，物業(yè)管理企業(yè)要定期向業(yè)主公布收入和支出的帳目表，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

第九章

學(xué)生：對員工進(jìn)行激勵(lì)的兩種最基本方式有哪些？

老師：有兩種：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

學(xué)生：如何理解獎(jiǎng)勵(lì)？

老師：獎(jiǎng)勵(lì)是對人的某種行為給予肯定或表揚(yáng)，以使人保持這種行為。物業(yè)管理企業(yè)的員工獎(jiǎng)勵(lì)是企業(yè)根據(jù)員工管理制度，對在工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績和貢獻(xiàn)的，以有其他突出事跡的員工所給予的一定榮譽(yù)或物質(zhì)利益以示鼓勵(lì)。

學(xué)生：就物業(yè)管理企業(yè)來說，常用的獎(jiǎng)勵(lì)方法有哪些？

老師：主要有如下三種：（l）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：如發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，晉級(jí)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游、培訓(xùn)、出國考察等。（2）精神獎(jiǎng)勵(lì)：如頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獲獎(jiǎng)證書、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)?wù)隆㈠\旗，通報(bào)表揚(yáng)，給予榮譽(yù)稱號(hào)，照片上光榮榜等。（3）晉升獎(jiǎng)勵(lì)：如提升工資級(jí)別、晉升職務(wù)、調(diào)整職務(wù)（虛職轉(zhuǎn)實(shí)職、次要崗位調(diào)到重要崗位等）、授予顧問職務(wù)或技術(shù)職稱等。

學(xué)生：在使用獎(jiǎng)勵(lì)這種激勵(lì)方式時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？

老師：對不同的員工采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法；注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的綜合運(yùn)用；適當(dāng)拉開物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的檔次；適當(dāng)?shù)貥淞ⅹ?jiǎng)勵(lì)目標(biāo)；注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率。

學(xué)生：如何理解懲罰？

老師：懲罰是對人的某種行為予以否定或批評(píng)，使人改變這種行為，是一種負(fù)激勵(lì)。物業(yè)管理企業(yè)員工的懲罰是對員工違背企業(yè)規(guī)章制度和經(jīng)營管理目的的非企業(yè)期望行為進(jìn)行處罰，以使這種行為不再發(fā)生。犯錯(cuò)誤的員工可通過懲罰改正自己的錯(cuò)誤之處，并向企業(yè)期望目標(biāo)轉(zhuǎn)移。

學(xué)生：在使用懲罰這種激勵(lì)方式時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？

老師：做到讓懲罰者心服口服；注意把握懲罰的尺度分寸，懲罰得當(dāng)；原則性與靈活性相結(jié)合。

第十章

學(xué)生：什么是社區(qū)文化？

老師：社區(qū)文化是指在以人口、地域面積為參數(shù)劃定的社會(huì)自然地域范圍內(nèi)，以居民為參與主體，通過文藝表演、科技普及、法律法規(guī)宣傳、文體娛樂等形式，提高城市管理水平和人口素質(zhì)的文化形態(tài)。

學(xué)生：物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)的主要任務(wù)是什么？

老師：通過大眾性小區(qū)文化活動(dòng)，讓小區(qū)居民“美在其中”“樂在其中”使小區(qū)居民產(chǎn)生對小區(qū)的歸屬感；通過小區(qū)文化活動(dòng)，形成小區(qū)特色的社會(huì)規(guī)范和制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范整合、行為協(xié)調(diào)、小區(qū)有序；通過小區(qū)文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民價(jià)值觀的整合，形成現(xiàn)代、進(jìn)步、文明的，各具特色的小區(qū)文化；能通過小區(qū)文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)文化的功能整合和功能發(fā)揮，帶動(dòng)城市社區(qū)文化的整體發(fā)展。

學(xué)生：物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用是什么？

老師：在社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容上的選擇作用；在社區(qū)文化建設(shè)過程中的服務(wù)作用；對有文化差異小區(qū)居民進(jìn)行的文化整合作用；在社區(qū)文化建設(shè)中的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)作用；在社區(qū)文化建設(shè)過程中的穩(wěn)定器作用。

學(xué)生：社區(qū)文化建設(shè)的方法有哪些？

老師：社區(qū)文化建設(shè)的方法包括程序方法和技術(shù)方法。程序方法是指社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)的必須經(jīng)過的步驟、環(huán)節(jié)，以保證活動(dòng)的嚴(yán)密性、連續(xù)性和完整性。技術(shù)方法是物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中解決實(shí)際問題的策略、措施、技巧、手段等。

第十一章

學(xué)生：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有何特征？

老師：可感知性，是指服務(wù)產(chǎn)品的“有形展示”部分；可靠性，是指企業(yè)準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)；時(shí)效性，是指企業(yè)可以隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供快捷、有效的服務(wù)；保證性，是指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力，它能增強(qiáng)顧客對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的信心和安全感；富有感情性，是指服務(wù)人員不僅要態(tài)度友好，而且還要真誠地關(guān)心顧客，了解他們的實(shí)際需要并予以滿足，使整個(gè)服務(wù)過程富有人情味。

學(xué)生：提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的途徑有哪些？

老師：管理者要確立管理與服務(wù)的質(zhì)量意識(shí)；制定并遵循適合與適度的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；建立物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系。

學(xué)生：2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是什么？

老師：ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International standardization Organization）的簡稱。第一個(gè)質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)于1979年分成三個(gè)部分以BS5750出版。1987年，ISO根據(jù)BS5750發(fā)行了一系列國際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（ISO 9000系列），稱為ISO第一版。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1994年修訂該系列的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)行的2000版ISO9000為第三版，并于2001年開始正式實(shí)施。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)從1994版到2000版經(jīng)過了6年時(shí)間，1994版 ISO9000族經(jīng)過了快速發(fā)展、擴(kuò)大、推廣的實(shí)踐階段，對國際貿(mào)易及標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)生了巨大影響；同時(shí)，實(shí)踐對標(biāo)準(zhǔn)提出了更大的需求和更高的要求，因此，國際化標(biāo)準(zhǔn)組織/質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176）于2000年12月正式頒布了2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。

第十二章

學(xué)生：什么是組織結(jié)構(gòu)扁平化？

老師：組織結(jié)構(gòu)扁平化是指通過減少管理層次，裁減冗余人員，分散權(quán)力，建立一種緊湊的組織，使組織變得靈活、敏捷，以提高組織效率和效能。

學(xué)生：組織的有機(jī)化呢？

老師：組織的有機(jī)化，指的是變革基于傳統(tǒng)分工理論的科層組織機(jī)構(gòu)和按職能劃分的資源組織方式，以人為本、以績效為中心，把企業(yè)組織建構(gòu)成一個(gè)自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)、自組織的剛?cè)嵯酀?jì)的高度自組織系統(tǒng)。

學(xué)生：組織結(jié)構(gòu)扁平化和有機(jī)化在物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的應(yīng)用中有何意義？

老師：在物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中，貫徹組織結(jié)構(gòu)扁平化和有機(jī)化的思想，目的是為了保證物業(yè)管理的統(tǒng)一、暢通、健康、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，保證經(jīng)理的行政指揮。要求物業(yè)管理企業(yè)必須建立必要的管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)化、專業(yè)化、社會(huì)化的原則設(shè)計(jì)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，并體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理方式柔性化、辦公方式分散化的思想。

開月嫂家政公司有前途嗎

家政行業(yè)前景十分廣并且隨著我國人入的不斷提高。現(xiàn)在年輕作節(jié)奏快間緊，家政公司就成為了他們的首要選擇。

一、家政行業(yè)現(xiàn)景

隨著我國人均GDP的不斷上漲，需要家政服務(wù)的家庭會(huì)不斷的增加，這就為家政行業(yè)提供了非常廣闊的客戶源。并且家政公司的發(fā)展較快，特別是在大城市中更能體現(xiàn)出這一點(diǎn)，所以就形成了家政公司發(fā)展速度較快，檔次較高，公眾接受程度也比較高的現(xiàn)象。

二、家政項(xiàng)目的擴(kuò)展

家政行業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目也在不斷擴(kuò)展，從保姆保潔到現(xiàn)在的、月嫂、育嬰師、催乳師再到日常的接送孩子、家庭教師、管道疏通、日常開荒、家庭醫(yī)生等等服務(wù)項(xiàng)目。從日常大事到家庭瑣事，家政公司的服務(wù)項(xiàng)目幾乎涵蓋了所有的日常生活的方方面面。

三、盈利的計(jì)算

我們就按照每一個(gè)小區(qū)居民由1800戶來算，一個(gè)家庭每三個(gè)月找一次保潔清洗，每次平均80元1800×80﹦144000元，100家公司三個(gè)需要一次大清洗每次200元100×200＝20000元。若能不斷的開拓用戶資源，每年的營業(yè)額應(yīng)非�？捎^。 本回答被網(wǎng)友采納