2. 強化流程運作,實施目標管理,嚴格執(zhí)行“崗位考核責任制”,部門之間必須緊密配合,無縫鏈接,對工作中麻木不仁、推諉扯皮的管理人員,堅決予以從嚴處理。 3. 熱情服務,以誠待人,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,不斷提高管理素質和服務水平;想客戶之所想,急客戶之所急,杜絕工作中出現(xiàn)拖拉推諉,敷衍塞責等不良傾向;對因工作失誤或業(yè)務處理不當而造成的客戶重大投訴,則按“崗位考核責任制”條款對相關責任人嚴肅處理。 4. 管理人員應視服務人員為姐妹,在日常管理中,動之以情,曉之以理;以關心體諒、理解為主,以說服教育、引導為本,充分尊重她們的人格,維護她們的權譽。對管理中發(fā)生態(tài)度粗暴、處理不公、以權謀私行為的管理人員,一經查實,當月予以降薪20%,情節(jié)嚴重者將予以辭退。 5. 管理人員在工作時間,不得利用辦公電話、電腦等辦公設備,提供給非工作人員使用;未經同意,不得將非工作人員留宿公司,違者將按《宿舍管理規(guī)定》嚴肅處理。 6. 嚴格遵守公司作息時間,正常上班時間不得遲到,早退。 日常上班時間為上午8:30,下班時間為晚上8:00(午休不得離開辦公場所)。 晚間實行輪流值班,值班時間為8:30-9:30 7. 管理人員實行輪休或調休,每月不少于四天;不得累計休息。重大節(jié)日休息時間應視工作需要而定。 8. 管理人員請假必須嚴格按程序辦理,非特殊原因不得請假;事假每次不得超過三天,病假按正規(guī)醫(yī)院病情鑒定為準。請事假同時取消當月滿勤獎;輕微患病休息則不扣工資。因患長期性疾病或重大疾病不能繼續(xù)工作的,按正常離職辦理。 9. 全體管理人員應樹立“公司興我為榮,公司衰我為恥”的主人翁思想,時時考量自身的價值,不斷進行主觀思維的自我校正和潛能的超越發(fā)揮,為公司也為自己,創(chuàng)造出可持續(xù)發(fā)展的美好未來。 以上是一個參考,希望對您有所幫助!-下面是更多關于?保潔公司派工管理制度的問答
發(fā)布于:2020-07-11 12:03
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XXX家政服限公司管理制度 為確保公司、規(guī)范地運作和長遠持展,特制定本制度。 1. 全體管理人員必須在公司統(tǒng)一領導下,堅持“以人為本”的管理宗旨,遵循“變管理為服務”的“人性化”管理理念,充分發(fā)揮團隊精神,各司其職,各負其責,愛崗敬業(yè),一絲不茍做好各項工作。
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家政公司簡單規(guī)章制度
某家政公司家政規(guī)章制度1、樹立的責任心,嚴格片區(qū)保潔責任制,在清潔過程中,認真衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時保持清爽、美觀,保證內外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟,服從領導工作安排,遵守公司工作紀律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準,連續(xù)3次未達標者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當作上帝,對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。5、上班時必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅持原則,團結協(xié)作,以禮相待,不準以個人恩怨懈怠工作,不準給同事設備工作障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序。7、不準私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價賠償。拾到物品,應及時上交主管。8、商場內的垃圾要隨時清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時應立即向上級主管匯報,有權提出工作中的一些合理化建議。10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。保潔領班崗位職責一、接受保潔主管的督導,按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。二、合理調配員工,對當班清潔重點、難點部位進行保潔,督導員工做好責任片區(qū)清潔工作,不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。(記錄表見附頁)三、察看本班員工出勤情況,對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施,合理安排屬下員工確保當日工作任務完成,并及時向主管匯報相關情況。四、督導員愛護保潔工具,合理使用各種器具,以免造成損壞,科學使用各種清潔藥劑,以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。五、檢查所轄范圍的清潔成效:1、主要走道、通道、店堂中廳,公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關設施的清潔情況。2、扶梯及相關設施的清潔情況。3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。六、檢查各種保潔用品存量,協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具,設施維修報告,減少損耗,控制成本。七、顧全大局,努力維護公司形象,及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒,批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。
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家政管理的規(guī)章制度
員工制家政資料庫,電子先進存檔,可以考慮<保潔技術函授培訓教程>,覆蓋物業(yè),清潔,家政三行所需電子管理資料,培訓資料教程 。4